引言
安利是一个厉害的企业,其在全世界的成功得益于强大的分销模式和销售能力,可能也正是因为这些原因,国内才禁止安利模式的大范围推广,但是安利有很多的东西是很值得我们学习。
举个例子:安利全世界的销售员都会用到这样的一个技巧,在初次拜访客户的时候会提供给客户一个产品的集合促销装(安利的各中产品的小瓶试用装),把这些东西免费的给予潜在客户,有数据表明,接受试用装的客户选择购买的可能性远超于一般的人。
这样的方式我们遇到过很多的,超市里面有试吃的,化妆品店有试用装,但是这些行为的内在逻辑是什么呢?为什么应用这么广泛仍然有用?为什么人们大多难以拒绝?可以换种手法应用吗?
这其实是一种互惠原理,如果有人给予自己帮助,自己一定会给予反馈;一般情况下有人给予我们好处之后(可能这些好处并不是我们想要的),我们都会选择进行回报,回报的方式可能是金钱,或者答应别人的请求。
为什么?
首先,互惠会带给我们亏欠还债感,有债必还是一个人类社会通用的原理。对于人类社会来说,这是一种带给社会进步的巨大影响,所有人都遵守这条天然的规则意味着,一个人给了另一个人某种东西(如食物、精力和照料等),却不用担心它会变成损失。遍观世界各个民族,互惠原理可以说根植于我们每一个人的大脑。
其次,违背互惠原理,接受而不试图回报他人善举的人,是不受社会群体欢迎的。
工作中如何使用?
两种方法,1.主动给予合适的礼物馈赠,引发不平等交换;2.拒接—后撤,达到自己的小目的。
1.主动给予合适的礼物馈赠
这一条实际上适用于强加恩惠,什么意思呢?意味着哪怕对方并不想接受你的礼物,强行把礼物塞过去,只要对方接受(不情愿的接受也没关系),互惠原理就会生效。
举例说明:
1.我室友上个月去香港了,在街上逛的时候遇到了一群基督教的人在发小礼物,她本来是不想接受的,但是对方态度很好就收下了礼物。她们四个人当天没有去教堂参观的计划,但是接受礼物之后,对方就邀请她们去教堂看看(离的不是太远)。于是她们就去的(根据她给我说,是真的不想去,但是礼物都收了,觉得不去不太好,互惠原理),后来的事情就是参观之后,她们又顺手捐了一点钱,如果她们是香港人,估计着会入教。
2.这个例子很常见,对于女生来说,要是有男人给你们赠送昂贵的礼物,或是别的什么。会总觉得有一种欠了情的不舒服感觉,想要回报这人的恩惠。就算买一杯饮料这样微不足道的小事,也会带来亏欠感。
2.拒接—后撤
什么是拒绝—后撤呢?相关的经验我们应该有很多,我们去买东西的时候,很多商家都会先给一个高的价钱,然后我们随便讨价还价一下,就会得到一个相对低一点的价格。这是一种策略,第一个要求会有点过分,如果拒绝之后,提出第二个相对宽松的要求(这才是真实的目的),基本上都会被接受。
这里面有两个心理原理,互惠原理(互惠式让步)和心理对比原理。
互惠原理的一般性规则指出,要是有人以某种方式对我们行事,我们理当对他还以类似的行为。这一规则造成的后果之一是,面对接受的善意,我们感到有义务要偿还;而这一规则带来的另一后果则是,倘若有人对我们让了步,我们便觉得有义务也退让一步。
心理对比原理,销售员总是一开始把顾客带去看最豪华的款式,要是客户买了,商店自然美滋滋地赚了一笔;就算客户不想买,销售员还可以带他们去看价格更合理的款式。有了对比,相对便宜的款式就看上去很容易接受了。
注意:这个地方不想说太多,因为这种手法弊端很多。
小剧场:“你能借我1000块钱吗?” “不能.....” “那么先借100吧” 大部分人应该会借 你觉得呢?