因为年终旺季的节日一波又一波接踵而来，“双11”距今仅剩不到1个月的。作为全民“剁手”的购物狂欢节日，商家要如何把握好这个黄金活动期呢？
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双十一的操作主要就分为三部分，活动前、活动中、活动后。活动前，就是为活动做准备，做好活动预热。其重点就是做好一切准备，包括但不限于选款、页面美化、客服话术、备货、引流等。活动中，双十一的当天的第一个小时，引导客户积极付款。活动做完之后，利用双十一的热度，做好售后的服务，将其转化为自己的长久流量。
双十一总体活动历时较长，影响颇大，商家需要做好活动策划，做好商品推广、库存、人员、物料、客服等各项方面的准备。
产品规划原则： 1)好评率较高的产品； 2)销量稳定或持续增长的产品； 3)有利润空间打得起价格战的产品； 4)能带来大流量的产品； 5)适合与多个套餐组合的产品； 6)相对竞争对手具有差异化或者具有明显优势的产品； 7)有强大库存供应支持的产品； 8)具有价格吸引力的产品。
双十一仓库方案 .ppt
双11期间发货快就是一大优势，赶在爆仓之前到达买家手中，大大提升买家满意度。而双11期间发货准，是减少退换货工作量的有效方法，忙乱之间少发、多发、错发，甚至没有凭据可供查询，给售后工作带来巨大压力的同时，也会带来不少的损失。每年双11总有各种消息传出：来不及发货赔偿了30%的订单金额；明明买了一件，却收到好几个同样的包裹；明明买的是A，收到的却是B；明明退款完成了，却收到货等问题。所以不仅要快，更要准！
双十一催付应对技巧 .pdf
双十一催付有这些技巧： 人员分配，安排专门数据人员，针对催付列表，进行选择性的催付； 电脑优化，活动前要做好优化工作，并优先保证工作软件； 术语提炼，准备为客户可能询问的问题的相关术语和催付特征术语； 客户判别，做好催付后的订单备注，避免重复和错拍催付； 效果分析，客服做好催付效果的反馈，实时调整术语； 协劣付款，准备好支付环节上碰到的问题解答。
2019电商双十一商家作战规划方案 .doc
“双11”营销新玩法：“用户侧打造最划算的购物狂欢，商家侧强调全年最低价的心智”。今年双十一国内由阿里巴巴旗下的天猫、淘宝形成一大矩阵，国外则以速卖通为首，带领跨境电商卖家占领海外市场高地。
2019双11玩法解析，卖家指南（完整版） .doc
今年双十一的重点是什么？毫无疑问是直播。直播市场，热炒了一年，终于轮到双十一大放异彩。“今年双十一，直播将成为淘宝内容生态划时代的节点，其意义可对标2015年的淘宝无线化”，淘宝内容电商事业部总经理玄德说。明确指示所有业务板块要和直播挂钩，因此今年的直播流量将远远高于以往。
双十一活动策划方案怎么做？借鉴阿里、京东文案附双十一活动策划思路 .doc
双十一活动策划活动复盘： 产品复盘：目标完成度、率、客件数、客单价、利润； 视觉复盘：点击率、转化率、视觉效果等； 流量复盘：粉丝沉淀数、活动流量、流量成本等； 服务复盘：老用户回访，挖掘可优化细节。
