现在，网络社区很发达，但它们对于用户而言，唯一的差别是信任关系。随着营销战日益激烈，高举高打的产品推广方式越来越难以取得预期效果。在其他营销渠道上，许多产品可能在其他战场打成平手，但在网络社区上，那些通过长时间互动建立了高信任关系的企业则更有机会取胜。
在产品高度同质化的今天，只有将消费者最深层次的需求真正融合到沟通过程中，才能在人们心中培育起近乎偏执的品牌偏好度。通过社区开展营销活动，其成本还将达到历史新低，产出之高，则更是传统营销方式所不能企及的。
欧美国家的网络社区在品牌传播上已经扮演了主导性的角色，中国基于社区的营销实践现在还只是冰山一角，很快也将蔚为大观。由于社区具有公开性，一个人做任何事情别人都可以看到，品牌不需要太多的动作，传播效果就已经达到了。这类营销手段将信息分散进入网络的各个角落，参与人们的生活，其内在逻辑是沟通而非灌输，因而更容易改变消费者的认知。
