壹
雀巢婴儿食品公司在这一方面堪称典范：购买雀巢产品的家庭在母亲节时，都会收到一份礼物，是雀巢公司以婴儿的名义寄给母亲的一束玫瑰和一张小卡片：
母亲节快乐！妈咪，我是多么爱您啊！
虽然我还不知道怎么写字，但是我已经拜托小雀巢泰迪熊帮我寄这张卡片给您，您是全世界最美的妈咪，我简直爱死您了！
我要给您像山一样大的KISS！
您的小宝贝正逐渐长大着呢！
雀巢公司告诉我们：他们收到上百位母亲对这份礼物感到兴奋与喜悦的信函。而这相对于其他同行业收到的多是一些客户的抱怨信而言，是多么平凡而又不平凡啊！
贰
“世界的希望”是全球最大的专门负责领养儿童事务的捐赠组织，承担抚养义务的人在若干年内要每月捐赠50马克，以帮助第三世界的儿童获得足够的食物、医疗和教育。1979年,“世界的希望”进入德国市场时，采取了独特的情感诉求战略。下面是它的有些广告词：
“如果你承担抚养义务，也许每天得少喝一杯啤酒。
“不参加抚养的人将来可以宣称，小孩虽然饿死了，但我每天节约了1.5马克。
“你肯定能找到一个不承担抚养的借口。譬如说，每月50马克，我宁愿用来购买更多的啤酒和香烟——我更愿意捐助动物保护协会——我宁愿用这笔钱把休假延长几天——我一个人又能起多大作用呢？反正死了那么多儿童，这一个儿童又与我何干。”
广告登出后，捐款如雪花般寄来。反打情感牌是这则广告成功的原因。想想吧，一大堆募捐广告摆在受众面前时，他们的心是非常容易麻木不仁的——另外一个半球上的儿童与我有什么相干？但正是这看似平淡的诉说改变了这一状况，激活了受众的爱心。
