“要找到用户的痛点！”
无数营销人产品人每天都在问这个问题。
今天，李叫兽就用一张图，讲一下如何利用已有的信息，找到用户的痛点。
首先，我们先定义下什么是“痛点”。
毕竟，克劳塞维茨说过：
本文讲的“痛点”，就是指让目标用户付出某种行动的最大阻碍。
比如在美图秀秀之前，大部分图像处理软件（比如PS）都专注于提高处理图像的性能，这个时候，让用户使用图像处理软件的最大阻碍是什么呢？
我想可能并不是图像处理的性能——对大多数人来说，PS的性能已经足够好。
这时，让用户使用图像处理软件最大的阻碍可能是易用性，因此“易用性”可能就是痛点，而抓住这一痛点，专注于提高易用性的美图秀秀就取得了初期成功。
好了，那么如何像当初的美图秀秀一样发现用户的痛点呢？
其实，只要你具备了基础信息，画一张图就够了。
首先，画一个横向的箭头，把用户使用图像处理软件的全过程：
上面应该是一个正常用户使用图像处理软件的全部过程：先下载，然后学会怎么用，然后使用它做图片。
然后，你需要找出在每个阶段，影响用户行为的关键因素有哪些？
一般来说，可能影响用户行为的因素有：
性能/效用：这东西能不能达到我想要的效果？
形象：是不是符合我个人形象的？
可靠：是否存在风险？是否用起来不稳定？
容易：做出该行为是否很容易、不需要思考？
价格：做出该行为花钱多不多？
接着，你先把过去市场上产品聚焦点描成“橙色”：
如果具备行业的了解，你就会发现：过去，以PS为主的图像处理软件专注于提高性能和可靠性，同时能够帮助它的使用者塑造“专家”的积极形象。
这个时候，你就需要问自己这样一个问题：
在图中的15块方格内，阻碍用户的最大因素是什么？（也就是痛点）
你就会发现：下载、学习和使用3个过程都不够容易，而且在下载过程，往往需要付出价格。
（如果不知道，可以进行简单的用户访谈。）
然后，你就可以定位用户痛点了：
为什么我们需要不停地寻找痛点？
因为用户需求和行业都在不断变化，过去被所有人“想当然”认为是痛点的属性，很快可能就不再是痛点，而这时在大多数厂商一窝蜂聚焦于“曾经的痛点”时，你挖掘了新痛点，就可能逆流而上。
大多数人的思维是“基于原有的问题，我的解决方案是对的吗？”——“如何比别人更好地提高性能？”
而“寻找痛点”则是考虑“我是否提出了正确的问题？”——“提高性能是不是一个好问题？如果不是，应该问什么新问题？”
所以，寻找用户痛点的过程，往往意味着“提出新的问题”，而不是“原有问题提出正确的解决方案。”
如何寻找？你可以用上面讲过的方法，画出用户的整张“痛点定位图”，寻找对用户的最大障碍来源。
1、纵向寻找
在同一个过程中，纵向寻找阻碍用户的最大因素。
比如过去的胰岛素（病人买回家自己注射，用来治疗糖尿病）市场，大部分公司的聚焦点在于使用过程中的“性能”和“风险”，致力于研发更高纯度、更高稳定性的胰岛素产品。
这在过去是合理的，因为比起纯度10%的胰岛素，纯度50%的胰岛素显然更能解决病人问题。
但是随着大部分知名品牌胰岛素纯度都提高到99%以上，继续提高0.1个百分点的纯度虽然耗费巨额资金，但是对消费者的使用却影响甚微。
这个时候，同类品牌都加入了胰岛素纯度的竞争（类似现在手机轻薄、屏幕等竞争），而Novo Nordisk却重新问自己这个问题：
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