门窗电话营销话术
专业素养高的营销员能在电话销售中和客户培养一种愉悦的氛围,因此往往会产生良好的结果。下面小编为你整理的门窗电话营销话术,希望对你有所帮助!
门窗电话营销话术 篇1
一、强化电话沟通能力
打电话可以强化我们的语言表达能力(特别是新人),如果你能认真对待每次通话,很快就能总结出一套适合自己说话风格的话术,让你应对任何客户都游刃有余。本来腼腆羞涩的你,经过一段时间的锻炼,也能口若悬河,滔滔不绝。这样面谈接待时,你就不会显得过于紧张或者没话可说了。
二、提高个人修养
一个人的说话体现了一个人的修养,打电话可以培养我们尊重他人的好习惯!经常对客户说“您”“您好”“谢谢”“有什么可以帮您”“祝您……”能使我们变得很优雅,在接待客户时更显得我们很专业。
三、重塑刚毅脸型
打电话可以锻炼我们的两腮肌肉,塑造我们的脸部外形,凸显经纪人的干练、执着,提升我们的言语感染力。
四、培养辨音识人能力
打电话可以培养我们对人的辨识能力,你可以根据对方的说话方式、语气,体味到对方的情绪、心理波动,从而调整自身的说话方式,调动对方的购房兴趣。
五、提高做单谈判能力
在你辨识对方的同时,打电话还可以强化我们的做单能力。很多当面不方便讲或者讲不出口的话,可以选择在电话里说。很多新的营销策略,可以选择在电话里初试效果。打电话甚至可以激发你的表演天赋。电话是可以传递情绪的,为了成交,我们尽可以用夸张的语气、丰富的表情去和客户交流。
六、培养耐心和抗挫折能力
打电话还可以锻炼我们的耐心和抗挫折能力。每个电话,我们都要等到一分钟自动挂断才放下话筒;每一次被拒绝,“对不起,我不需要”“你不要再打电话过来了,要不然我投诉你”……我们都要微笑回应,继续鼓起勇气打下一个电话。做销售,被人拒绝不是家常便饭嘛,千万不能心灰意冷,干哪一行都一样,业绩压力都很大。每一次拒绝,只要我们能够从中汲取经验教训,说不定下一次电话就是成功!
七、拉近客户关系
经常打打电话给客户业主,能够拉近关系,把潜在客变成实在客。谁办事不喜欢找认识或者熟悉的人呢?假如你有事没事就给客户业主打个电话,联络联络感情,拉拉家常,聊聊房子,说不定哪天他们房子要买或者要卖就找上你了。记住,机会永远是给那些有准备的人!
八、直接带来新的业务
经常给客户业主打电话还可以更新房源,拓展新房源,拓展新客户。说不定,客户业主的朋友有要租房要买房的,刚好就可以向你介绍呢?也说不定,业主还有其他的房子也要卖,可以给你放个盘呢?积少成多,长期坚持下去,也会给你带来不少业绩!
门窗电话营销话术 篇2
家装电话营销四步法
第一步:引起客户的兴趣
第二步:吸引客户的注意力
第三步:进行成功的预约
第四步:促使客户做出承诺
常用开头方法
以促销导入——直接告诉客户,最近有什么促销活动,对客户有哪些好处
以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过,以回访的名义与客户沟通
以调查导入——以电话调查的名义,慢慢导入电话营销的主题,此为以迂为直之法。
环境 :电话营销的效果,与环境也有很大的关系。电话营销的`环境分为内部环境和外部环境两种:
内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。
外部环境是我们所无法控制的,对方是在上班或开会或开车或在商场,我们是无法掌握的,我们所能做的只是内部环境的改善与选择。
门窗电话营销话术 篇3
姿势 :最标准的电话沟通姿势是站立,因为站立时精力比较集中,呼吸比较顺畅,人也显得精神饱满,信心十足。
问候 :在拨打和接听电话时,我们都要问候对方,一般常用语是“您好”或“你好”,我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去。
而在电话结束时,应该说“再见”而不能说“拜拜”,“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间,不适合与客户之间的沟通。
称呼 :姓氏在中国人而言是很在乎的,因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了,应准确地叫出对方的姓氏,这是对人最起码的尊重。
微笑 :在轻松微笑的情境下,沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方,所以,面对对方可能出现的拒绝时,我们必须先用微笑去打动对方。
聆听 :聆听就是认真地听对方讲话,不要老是打断对方的讲话,不要抢着讲话。
回应 :聆听不是一味地听,而是要给予对方以你听到的回应,经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应,
声音 :声音在电话沟通中,占据着很大的作用。
朗诵 :训练音质的最好方法,就是朗诵诗歌,经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌,对于训练音质有很大的帮助!
音量 :声音太小,让对方听不太清楚;声音太大沟通的效果也不会太好,所以要以合适的音量进行电话沟通。
普通话 :电话沟通时,最好用普通话,这样既能让对方听得清晰,同时又可体现出你良好的素质。
时间 :接电话是不受时间限制的,客户何时打电话就何时接听,但主动打电话,是有时间艺术的,不同时间给客户打电话,会产生不同的效果。所以,我们要把握好电话营销的时间。
门窗电话营销话术 篇4
三不打
清晨不打
夜里不打
吃饭不打
老客户可以在晚上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰 。
三必打
上班1小时后
中午下班前
下午下班前
刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。
现在,很多公司都采用电话营销方式,这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感,对电话营销技巧不够娴熟的朋友,很容易遭到客户的拒绝。
门窗电话营销话术 篇5
电话营销禁忌
1、不要用免提
2、不要躺着或姿势不雅去接打电话
3、不要边吃东西边接打电话
4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要接听,时间太长就要道歉)
5、不要谈具体的业务(电话只用来预约)
7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”
8、不要问“你家房子装修了吗?”
9、不要问“你觉得怎么样”
10、不要说“白白”(要说再见)
总而言之:装饰行业的电话销售的确是件非常具有挑战性的工作,但做得好的每月上万的收入都不是问题,家装行业在近几年发展迅速,利润很大,适合想挣大钱的销售人员参与。