快好知 kuaihz

导购销售话术技巧

导购销售话术技巧

顾客进店,作为销售的最主要目的是促成成交。成交的前提条件是相互信任,产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。如何让陌生客户和销售员产生信任,顾客一进门就认同我们、对我们点头呢?下面jy135小编为大家整理了导购销售话术,一起和小编看看吧!

导购销售话术

01、天气切入法

例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”

言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

02、帮助切入法

顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说:“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说:“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧。”顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。

03、关心问候法

看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”

如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样的话,当然是非常高兴的。

04、气质赞美法

看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮!

05、称赞大气法

“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!” 对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。

06、快乐分享法

“看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人知道。

07、赞美同伴法

“你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友……”很多时候结伴来逛街的.顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美他的小孩,甚至跟她的小孩互动。

08、长辈称赞法

“您笑起来真和蔼,和我XX一样!”

当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的顾客说。

其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信成交就显得自然而然了。

销售嘴不甜,注定业绩难敌同伴,还遭顾客反感!“家居”让人联想到的第一个场景就是“家”,所以家居销售的过程也是一个充满温馨的销售顾客的感觉和直觉会影响到顾客的购买欲望!因此家居销售必须学会搭讪,嘴甜是你的砝码!

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:导购销售话术技巧  导购  导购词条  技巧  技巧词条  销售  销售词条  导购销售话术技巧词条  
综合

 职场正能量的语录摘录55条

【必备】职场正能量的语录摘录55条采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜。晚安!下面是小编为大家整理的职场正能量的语录55条,希望大家喜欢。1、每个人都有自己的长处,它...(展开)

综合

 超售后话术

超实用的售后话术最实用的销售话术有哪些?售后问题是日常管理过程中最棘手的问题之一,而真正的销售又是从售后开始,加上往往售后问题处理是否妥当直接影响顾客的满意度和...(展开)

综合

 职场的语录70条

2021年职场的语录汇编70条得比你好的人是因为他们付出比你多的努力,没有人会轻易成功,所以你们要相信,只要你们足够努力,你们也会成功的。下面是小编整理的职场的...(展开)