工作中如何做好日常沟通管理
日常沟通的核心点:要听完对方的话,研究谈话的初心。这需要我们在沟通上非常有耐心。那么,如何做好日常沟通管理呢?下面jy135小编为大家收集整理了做好日常沟通管理的方法,欢迎大家阅读!
如何做好日常沟通管理
听完对方的话,先夸奖
当别人提出不同意见的时候,让对方把话说完。他一定有他的出发点,如果是我们中途打断,会造成他负面情绪的产生。能量是守恒的,一旦对方产生情绪,会折射到我们身上,对我们的任何工作产生一种阻拦的作用。同时你也产生负面情绪反馈回去,那这样的话,双方在沟通层面上就不断产生阻力,这不是一个良性循环。
当你听完对方的话的时候,你去帮他分析他的想法。先讲有利的部分,也就是说先把夸奖讲在前,这个是非常重要的部分。
然后我们再提出觉得可以改进的观点。记住要把很多沟通上的习惯用语做优化。比如,我经常问我同事“你懂我意思吗?”这个话在说出来时,你的潜台词是说“你真笨,你不懂我在说什么”。但其实我想表达的.是我有没有说明白,或者说我有没有表达清楚。
学习更多安抚的口头禅
把安抚当做习惯用语,比如说:“别急,我觉得这个事情可能是这样的,一二三四……”当你对对方带有安抚的沟通方式时,这个氛围的情绪管理,也形成了良好的反应。
研究谈话初心,放慢思考速度
大多数人,在沟通过程当中,为什么会产生负面的情绪?就是我们太急于去给对方答案,或者是发表自己的意见。
有时候我们发表的意见跟对方想要表达的内容是不搭边的,我们常常没有体会他为什么要讲这个话。所以说我们要去想一想他的出发点是什么。
包括放慢自己思考速度,甚至可以说这个事情暂缓,先去收集你的需求、观点,我把这些记下来,回头经过思考之后,通过其他方式,再进行一个反馈或是沟通。
这样给自己更长更大的空间进行思考。我们给出的反应也会是更完美的,甚至是更客观的。这个核心就是:寻求理由,梳理事件的能力,也是我们能做好情绪管理,培养自己高情商的重要办法和手段。
不要压抑自己情绪,适当表达
情绪的能量是守恒的,我们越压抑,它越是无法疏导,就会越对我们身心造成很大的影响。就跟治水的原理是一样的,通则不痛。
这个合适的方式存在几个要素:一个是说我们要在合适的时间点,跟合适的人去表达这样的负面情绪。
适的时间点:
就是说我们不要在矛盾的最高点冲突的时候,去表达这样的情绪,因为这个时候大家双方都处在情绪的峰值,是无法真正解决情绪的问题。
适当的人:
什么是适当的人?
首先他可以接受你情绪的能量,能够把它消化掉;
其次,他跟你的核心事情并无太大关联,他可能会给你相对客观的意见,甚至帮你进行客观的情绪疏导;