现在很多消费平台都会出现争议，对于消费者来说维护自己的利益是很常见的。如果你在京东上购买的东西不满意，平台没有提供解决办法的话，是可以拨打12315进行投诉的，这个是有帮助的。
12315全称是消费者投诉举报专线，主要针对我们国内的互联网平台。 12315是国家推出的消费者维权电话，无论京东企业多大，如果消费者在购物过程中遇到问题，如果真的是平台问题，都可以直接拨打12315热线投诉，一定很有用。
京东为什么不建议打12315
京东不建议拨打12315，因为建议先拨打京东自己的消费者投诉热线，12315对于投诉京东运营也是有用的。
拨打12315向京东平台投诉会比较笼统，因为京东平台有很多部门，比如向京东平台第三方商户投诉，向京东自营店投诉，向京东快递投诉，或向整个京东平台投诉。如果在京东平台投诉第三方商家，可以直接联系京东小二，申请京东平台介入。如果您对京东自营店进行投诉，您可以通过京东官网消费者投诉热线进行投诉。
建议先联系京东客服解决问题。如果对结果不满意，可以直接拨打消费者投诉热线12315向京东平台投诉。12315是国家推出的消费者维权电话号码，主要针对国家互联网平台。京东再大，如果消费者在消费过程中遇到问题，确实是平台问题，可以直接拨打12315热线投诉，非常有帮助。
京东投诉电话不止一个，消费者既可以拨打400-606-7733消费者维权热线电话，又可以拨打京东金融个人业务电话95118，或是京东商城客服热线400-606-5500，以及京东金融企业热线400-088-8816。
