1、请确保麦克风没有被遮挡或堵塞,请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡麦克风;如果麦克风有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2、请按照以下方法检测设备发声是否正常,请您打开手机的我的华为APP/服务APP,找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题(服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测)
如果检测声音异常,建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。如果检测声音正常,请继续下一步排查。
3、请查看手机信号是否正常,如果手机信号不正常,会影响通话质量。如果使用第三方软件通话,为保证通话质量,请确保在良好的网络下进行。