20位CMO对未来市场的趋势分析
如果2019年的企业关键词是“增长”，那么2020年的企业关键词是“生存”。
新型冠状病毒肺炎疫情影响了14亿中国人的心灵，也关系到营销产业链中所有企业的命脉。
巴菲特说:“风险来自于你不知道自己在做什么。”广泛，奖金，热情，带来商品...高增长的神话将在2020年戛然而止。
疫情过后，它仍然是品牌。所谓的品牌就是你的产品，你在做什么，你想做什么，为谁做。
在产品不变的情况下，只有高质量的品牌营销，灵活运用接触点和沟通点，将整个环节传达给消费者，才是未来品牌抵御更多风暴的法宝。
我们采访并收集了20位品牌营销从业者，听取他们对未来市场的见解、广告趋势的预测以及制定营销策略时的具体考虑。
希望本文能为大家2020年的营销活动提供一些启示和参考。
1.
P&G以一种新的方式整合广告业和其他创意产业，重塑广告业。
——宝洁公司CMO·普里查德·普里查德。
长期以来，广告圈一直活跃在自己的小世界里，与其他创意产业隔离的时间太长，与消费者的联系也不紧密——这可能是广告“令人讨厌”的主要原因。
P&G应整合广告与新闻、影视、音乐、喜剧、科技等创意领域，从而重新设计广告世界，创造新的创意消费体验。
2.
社会化和口碑实际上可以成为购买的一种转变和趋势。
——优衣库大中华区CMO吴品辉。
优衣库希望成为最好的数字零售商，升级新的O2O零售服务，并打开一个多平台的入口，这样明星产品一看到就能买到。尽管消费者的需求似乎有很多选择，但从他们的消费行为来看，他们更喜欢通过最方便的“一触式”联系来找到他们需要的商品。
3.
品牌应该具有让消费者感动、感动和行动的特征。
——理查德·李子强，前百事可乐和孔CMO大师。
但是现在，我的那些制造品牌的同事们非常慌乱:他们都在谈论转化率和带来的商品;每个人都沉迷于颤音、KOL和现场直播。实际情况是，消费者记不起你了，事实上，正是因为移动终端上小屏幕的普及和媒体的碎片化，所以有一个能够“引领”并产生真正影响的概念很重要。ゥ天猫双十一、百事音乐公告牌、把音乐带回家和布兰迪普是在分散的环境中传递品牌的有效方式。
4.
传统经济生产手段稀缺。在数字经济时代，数据就是石油，石油已经成为一种新的生产手段。
——微软大中华区首席营销官郭杰。
智能终端、智能城市和智能家居每天都在发布无穷无尽的数据，这些数据可以通过智能云和智能边缘在任何地方连接、计算和智能。微软通过三次更新实现了转型和升级:使命更新、战略更新和文化更新。通过技术策略选择，线索转换率提高了300%。
5.
在过去几年中，Adi公司在数字和效果渠道上过度投资，牺牲了品牌建设。
——阿迪达斯全球媒体总监西蒙皮尔。
我们发现，人们一直认为数字广告推动了销售，因此它选择在这一领域进行大量投资。然而，在引入计量模型后，发现60%的品牌收入来自首次购买者。
因为数字媒体公司通过判断用户行为来定义精准，而广告商通过品牌建设和促销效果来定义精准，他们对“精准”的差异化理解使得数字营销的“虚假精准”不断扩大。"“短期主义”正在使品牌建设逐渐缺失。
6.
个性化将在2020年对营销人员起到至关重要的作用。
——大卫·希尔伯特、CMO、起亚汽车英国公司。
从营销的角度来看，个性化是切入点的关键。在从在线广告的整个营销过程中，定制信息的能力是区别于竞争对手的关键;个性化是试图突破的关键。
7.
声音是一种“更人性化”的品牌传播方式，具有更大的“流动性”。
——联合利华前首席营销和沟通官KeithWee。
到2020年，手机将继续改变消费者与品牌互动的方式。有了手机，你就能够实时定位、联系他人，甚至进行个性化设置。其中，最关键的信息是发音。到2023年，将使用80亿语音助理，整个语音市场将达到25亿美元，其中大部分将用于智能手机，如谷歌助理(GoogleAssistant)和苹果的Siri。
8.
我们已经回到了“以产品为王”的时代。
——蒙牛常温事业部乳饮料市场中心总经理赵。
今天的品牌应该重新树立“品类突围，单一产品制胜”的产品理念和营销理念。目前，营销的挑战在于洞察和理解未来消费者的消费趋势，这最终将转化为相应的产品创新。
9.
首先，我们必须抓住增量机会，其次，我们必须做好股票的精细和精确营销。
——好商店高级副总裁赵刚。
第一次增量应通过战略规划和研究来进行，充分发挥客户分析和研究的优势，了解行业趋势和时代变化，挖掘新的市场机遇，为公司创造增量。其次，CMO的传统企业尤其应该主动承接电子商务业务。今天的电子商务绝不应该简单地被视为增量业务，它将成为股票的最佳精细化操作内容。它是数字营销直接看到投入产出比效果的最佳平台，也控制着未来业务的性质。
10.
家居行业智能营销的核心价值:实现了用户家居装饰的全周期个性化定制营销。
——红星美凯龙集团副总裁何兴华。
红星美凯龙IMP全球家居智能营销，每一次线上和线下与超级用户的个性化互动都是由家居装修的全周期个性化营销服务带来的，可视为一次流量创造。IMP最初是一个流池，它使用数字技术和内容创建来执行系统的处理和操作，并将这个流池复制到一个又一个新的流池中。从而降低整个行业的营销成本，提高整个行业的营销效率，改善整个行业的用户营销服务体验。"
11.
——国美营销总经理李鲁文。
当我们完全用大数据来给人贴标签或者用效果来描绘人的时候，我们已经完全走上了效果营销的道路，消费者和品牌之间的情感互动变得很少，这使得消费者对品牌的忠诚度和喜爱度下降。品牌主动性和效果营销，如果你只采取这两种方式中的一种，选择效果导向理论，你会发现效果导向广告越来越不可移动。
12.
可口可乐的“咖啡战略”依然清晰，科斯塔平台将会有“持续的资本投资”。
——可口可乐首席执行官詹昆杰·昆西。
我们将利用我们拥有的商店，可口可乐将成为食品服务领域各种饮料的供应商，无论是咖啡豆、咖啡机还是自动售货机(都有布局)，我们都可以切入家庭咖啡消费，当然还有一个潜在的即饮市场。
13.
大数据帮助我们将用户的许多黑暗行为联系起来，让我们看到背景并预测未来。
——李宁集团原副总裁、CMO。
我们需要重新认识大数据。推动社会进步必须有理论基础，因为理论可以复制，事件可以通过理论预测，但是要形成一个理论，就必须得到因果关系。但是大数据能得到的不是理论，也不是因果关系，而是相关性。
14.
关键绩效指标只有三个字母，CMO心中应该有一个清晰的标尺:工作质量取决于即时反馈。
——连锁家庭网络CMO宋琪。
在工作过程中，效果营销和品牌的结合就像左脑和右脑的结合，每一步都有即时的反馈。从这个角度来看，从传统品牌向网络营销过渡的最大挑战是品牌能否串联。
15.
当市场和用户变化太快时，有时我们需要敞开心扉，在一定程度上接受不确定性。
——四库集团的杨静怡、CMO。
技术的逻辑是1+1=2，市场人士的逻辑是他们可以从数据背后看到用户的心理。营销人员的优势在于，他们可以在这些太冷的算法面前思考，这个算法是否真的实现了我们最初想要的改变用户行为的热点和生动的结果，
16.
制造产品是从里到外，制造品牌是从外到内。品牌的核心在于“打造超级用户”
——慕斯卧室用品总裁姚吉庆。
每个圈子都有不同的价值观和需求。不仅要满足他的产品体验，还要让他认同你所倡导的价值观。摩丝有一个“金圆法则”——从里到外的三个圆是“为什么-怎么-什么”。
17.
中国是一个瞬息万变的市场，所以营销人员应该愿意尝试改变，并有勇气“尝试和犯错误”，以便他们能够抓住机会，创造爆炸性的模型之前，竞争对手。
例如，短视频对年轻人来说是一种新趋势，这给营销人员带来了巨大的挑战，但也带来了巨大的机遇。营销人员可以抓住机会，只要他们愿意改变。因为当其他营销者不变而你在变时，你可以优先考虑消费者。
18.
对于营销人员来说，我们应该注意消费者数据的隐私和安全。
——苏格兰皇家银行集团大卫·惠尔登。
我认为，一方面，大量的数据和算法使得开辟各种营销渠道成为可能，这是一个可喜的方面。另一方面，我们需要记住，当我们谈论消费者数据时，我们需要考虑更多的问题。在数据的个性化应用之前，我们还有很长的路要走。广告主需要真正关注和珍惜目前被大量滥用的消费者数据。
19.
在数字移动营销中，个性化体验变得越来越重要。
-CMO欧莱雅，马利埃格林-梅尔。
如今，定制产品已不足以满足消费者日益增长的需求。品牌需要为成千上万的人创造个性化的数字体验服务，为每位消费者提供全天候的专属造型师、理发师和美工。
20.
品牌活力不是来自企业本身，而是来自其用户群体。好的内容营销是找到品牌和用户之间的情感联系。
——古家九副总裁刘虹。
库存时代越久，企业越应该注意把握品牌营销的投入和产出，充分利用好每一个预算。目前，我们正处于一个被广告轰炸的时代。企业要想达到产品与效率相结合的目标，就必须摆脱空虚，以高质量的内容取胜。没有内容的传播，是对资源的最大浪费。
结论:
2020年已经到来，对于那些真正追求新机遇的人来说，这也是最好的时机。2020年，我们将探索股票市场的增量机遇，在代际变化中抓住新人的价值，在营销系统机遇中找到新的突破。面对新的变化，有必要不断探索和实践创新的营销解决方案，以增强生存能力。
