记住:客户永远是我们的情人!“客户就是情人”是“以客户为中心”的产物，这种理念是现实而生态的。“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次购买，而是通过企业对客户的优质服务来增强客户满意度。“客户满意”不再是企业的一种装饰，“客户忠诚”成为企业追求的重要目标。企业清楚地知道：没有客户满意就没有客户的忠诚，没有客户的忠诚留住客户成为一纸空文，“以客户为中心”必然付诸东流。所以“客户满意”是企业的出发点而“客户忠诚”则是企业的归宿点。增强客户满意度，提高忠诚度，最终达到留住客户，挖掘客户的终身价值！一句话：服务好今天的客户就等于创造明天的市场。21世纪的营销是以客户关系管理为主导的时代，这将改变传统大规模营销的“群体客户”目标，而转向“一对一”营销，在这种情况之下，就要求企业的经营者把客户视为情人来看待。
“客户就是情人”或许是待客的最高境界，是客户关系管理最先进的策略，它比“顾客就是上帝”上了一个台阶。首先是“客户”包括了不上门来看一看的需求者；其次是“情人”比“上帝”更现实和生态，比“朋友”更加亲密和持久，“情人”才是大家心中真正的最爱，并且他们之间的关系是互动的。我们中的绝大多数人或多或少都有自己的情人，情人在我们心中的地位大家心知肚明，更深的意义请自行悟道。
有位叫Scott Lindquist的阿拉斯加的食品商人，他在阿拉斯加的冰河里收集冰块，然后成功地以3美金/公斤的价格卖给当地的客户。他成功的秘诀就是并不把客户当成是他的上帝，而努力使自己成为客户的朋友，客户的伙伴。他每天都花一定的时间和客户在一起，去观察和了解他们。最终，他发现他的客户都喜欢喝冰镇的饮料，但是冰块在饮料中容易融化，很快会使饮料变淡，影响口味。这个问题让客户很头疼，但又束手无策。于是，Scott Lindquist查阅了大量资料，终于找到解决问题的方法。他挖出阿拉斯加冰河底层的冰块，这些冰块因为有着成千上万年的历史，密度很大，融化的速度很慢，可以让饮料变得冰凉，却不稀释饮料。他因为帮助客户解决了生活中的难题而获得了他们的信任，也因此得到了比别人更多的商机。
这个案例给了我们很多启示，既然Scott Lindquist把客户视为朋友和伙伴，就能够比较容易了解到客户的真正需求，帮助客户解决了生活中的难题而获得了他们的信任，能够在阿拉斯加把冰块卖掉，更何况我们把客户视为情人，那将会优越不知多少。
例如，世界上最大的基建和矿山设备制造商——卡特皮勒公司的成功秘诀就是视客户为情人。虽然卡特皮勒公司的首席执行官唐纳德•菲斯先生并不知晓“客户就是情人”这一理念，但是，在行动中其始终如对待情人一般对待客户。
《纽约时报》报道：科学家们在一系列研究中发现，坠入情网的人在心理上将恋人吸收为自己内在的一部分，接受其观点、嗜好、感情和性格。美国纽约州立大学心理学家阿瑟•阿伦博士说：“自我的延伸非常迅速地发生了。它不会威胁到我们的生存，而是会对我们起到很大的激发作用，这是最令人兴奋的事情之一。”
情人就是具有如此的魔力。
若我们心中能够始终铭记“客户就是情人”这一伟大的理念，并贯彻执行之，那么我们的事业必将无往而不胜。然而，我们不能像“顾客就是上帝”那样成为我们的口头禅，只能把“客户就是情人”的理念铭记在心中。59秒打动客户的秘密终端竞争你死我活，面对缤纷的产品,客户眼花缭乱，如何才能快速吸引客户眼球、促成现场购买呢？
现场演示销售对于提高销量到底有多大的帮助呢？
在终端巡视时，我们经常能看到一些不知名的蒸汽熨斗、榨汁机、迷你洗衣机品牌，它们款型单一，做工比较粗糙，却凭借一个演示台、一个堆头和一两款产品，做到5万元左右的月均零售额，旺季时甚至高达20多万元。这样的销量，不仅令我们瞠目结舌，就是一些国际知名品牌也难望其项背、自叹不如，而这一切，如果没有现场演示活动的配合，是断然不能实现的。
现场演示销售愈来愈成为一种重要的有别于站柜销售的销售促进方法，那厂商对此是否也有足够的重视和准备呢？
不是所有商品都适合演示
通常来说，适合于现场演示的商品有以下特点：
1、效果明显
榨汁机、按摩棒、吸尘器等功能单一、操作简单、功能诉求性强，在现场演示，能立马将主要功能展示出来，效果非常明显，能让客户立刻清晰地看到利益点。
例如飞利浦新推出的高档防水剃须刀，通过“水浸泡”演示，防水卖点尽显无遗。
此外，现场演示的效果要立等可见，如果要过几个小时才能看到效果，客户早就跑光了。
如紫砂锅要演示其异于普通压力锅、电饭锅的“炖煮”功能，需要4~6个小时，试想有几个客户会为买一个锅等上那么长时间呢？
2、卖点独特
演示商品与同类商品相比，如果没有更新的功能特点，一般就不要为了演示而演示。只有更新、更为独特的卖点，才能激发客户的购买欲望。
我负责演示推广队伍时，经常将吸尘器“强劲吸力”这一独特卖点，通过“吸保龄球”来演示。刚开始时，效果还比较理想，但随着对手的模仿跟进，“强劲吸力”逐步变成了普通卖点。如何挖掘出区隔于对手的卖点也就成了当务之急。
经过深入的USP（独特销售主张）研究，我们发现这个单品的“后吹风”比较强劲。因此，我们将这一特性作为区隔于对手的主要卖点进行了提炼，诉求“后吹风”功能的实用性，如可以吹干动物毛发、疏通下水道、清洁门窗等等，最后取得了一个比较满意的效果。
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