企业文化的表现形式是企业在企业文化观念的作用下所采取的生存战略战术,即企业在经管管理过程中的决策方法和企业的行为所必然产生的结果,这包括企业的常规工作、工作程序、公司的组织结构、管理风格及内部管理体制等诸多方面。企业文化与企业战略战术的关系主要表现在以下三个方面:优秀的企业文化是企业战略战术制订获得成功的重要条件。优秀的文化能够突出企业的特色,形成企业成员共同的价值观念,而且企业文化具有鲜明的个性,有利于企业制定出与众不同的、克敌制胜的战略战术。企业文化是战略战术实施的重要手段。企业战略制订以后,需要全体成员积极有效的贯彻实施,正是企业文化具有导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用,激发了员工的热情,统一了企业成员的意志及欲望,为实现企业的目标而努力奋斗。企业文化与企业战略战略必须相互适应和相互协调。严格地讲,当企业战略制订之后,企业文化应该随着新战略的制订而有所变化。但是,一个企业的文化一旦形成以后,要对企业文化进行变革难度很大,也就是说企业文化具有较大的刚性,而且它还具有一定的持续性,会在企业发展过程中逐渐强化。当企业制定了新的战略战术要求企业文化与之相配合时,企业的原有文化变革速度非常慢,很难马上对新战略战术做出反应,使企业原有的文化很可能成为实施新战略的阻力,因此在战略战术管理的过程中,企业内部新旧文化的更替和协调是战略战术实施获得成功的保证。企业文化并非一时一刻的短期行为。换句话说,企业文化必须符合以客户为中心、以可预期的未来市场为导向,并适应环境可持续发展的原则以保证企业战略战术得到有效的实施。适应环境并非指盲从当前的市场热点,而是顺从并引导市场的未来走向。在未来的市场竞争中,厂商的任何服务对用户来说执行起来越简单越好,这意味着厂商和它的每一位员工都必须把“简单”背后的“复杂”留给自己,把真正的“简单”留给用户。
对话英国阿什里奇商学院教授李建志一方面企业面临着不断变化的竞争环境,另一方面企业又总是在很多方面“以不变应万变”,比如:文化。而一成不变的文化环境将极大地限制领导力技能的发挥。毋庸置疑,发展领导力已经成为中国企业在管理中遇到的最大挑战之一。领导力培养正在受到越来越多地重视。但是我们发现,很多企业都面临同样一个难题:培训多多,效果寥寥。这是为什么呢?李建志教授,在英国阿什里奇商学院讲授领导力和行为研究,又在为中国企业进行了大量培训之后,对中国企业的领导力培养,做出了自己的建议。他认为:一方面企业总是面临着不断变化的竞争环境。而另一方面,企业又总是在很多方面“以不变应万变”,比如:观念、态度,以及文化。而一成不变的文化环境将极大地限制领导力技能的发挥。事实上,这不仅关系到领导力发展一个方面,对企业来说,管理方面的任何改变和创新,都将在,且只能在一个灵活而开放的文化环境中发生。中国企业家在误读领导力《中外管理》:面对越来越激烈的国际化竞争,中国企业如何来培养未来的领导力?李建志:我目前在国内给一些中国企业讲课中发现:中国人对领导力的定义和世界趋势是不一样的。中国企业的领导者还是更传统地倾向于命令与控制。显然,这种陈旧的方式已经跟不上时代,中国企业的领导者应该更加灵活。就我的观察,现在中国领导者身上最缺的几项关键技能,第一就是“教练”,或者说是“辅导”。第二,授权。中国企业的领导者不善于授权,这种不善于授权会影响领导者整个领导能力的发挥。第三,愿景能力。领导者能否高瞻远瞩看到未来?这也可以说是一种技能。在具备了这种愿景能力之后,紧接着,如何将愿景执行下去?这又涉及到另一种技能,就是影响力。
随着中国经济的转型,中国企业也面临着自身的转型。哪家企业能在这一时期成功的完成转型,都会为未来的持续发展奠定良好的基础,也会因此成为下一批中国最优秀的企业和中国管理实践的引领者。那么,如何成功实现企业的转型?正略钧策认为,企业文化升级,或者说建立战略导向的文化是必不可缺的一个重要环节。也许有人会质疑:企业文化这样虚化的东西有什么用?这本身就是一个伪问题,真正的问题应该是:如何让企业文化落地生根,并发挥出其力量?因为任何企业都有其特定的文化,都会因不同的文化而产生不同结果,无论企业自身是否意识到这一点。这就像每个人都有自己的价值观和行为方式,遇到一些事情,他就会那么做,但是他未必知道自己为什么那么做,或者说不知道驱动自己行为背后的价值理念是什么。企业文化落地的思路企业文化的落地需要回答两个问题:一点是“落什么”,即落地的内容,要弄清楚企业应该构建什么样的文化理念体系,既能符合企业实际,又能有效推动战略;另一点是“怎么落”,即落地的方法,要想清楚企业文化如何转化为行为。要回答这两个问题,就要抓住文化、管理与战略这三个关键点的联系。所谓文化,是企业共享的感受、认识和思考问题的基本假设,包括什么是真实的、什么是好的、如何对待他人、如何处理人际关系、如何工作等基本面。基本假设多种多样,选择哪种假设,必须与外部功能联系起来。所以,构建企业文化理念,首要的明确战略,通过战略为文化理念定向,使文化理念满足和支撑战略的发展。比如做食品业务,就要强调品质的理念;做航空业务,就要强调安全的理念。基于战略构建出系统的文化理念之后,就进入文化落地的阶段了。通常文化落地,都是孤立的借助培训、活动等方式加强员工对文化的认知与认同,这很容易导致文化的虚化。
中国加入世贸组织之后,企业面临着国际市场竞争,战略都存在变革问题,而战略变革首先涉及到的是组织中的人和文化,它主要是组织的非正式制度在发挥作用,战略变革会影响到组织中某些群体的利益,如果对他们而言是有利的,这种组织文化便会支持战略变革,但一旦这些群体不喜欢战略变革所带来的结果,组织文化便会成为问题之源。对于大部分中国企业而言,如何变革既有战略以适应国际市场竞争,是未来几年或者是相当长时期内都要认真思考的问题,因此如何创建适合战略变革的企业文化也就成为必选之题了。台湾宏基集团于1976年成立,主要从事计算机硬件产品的制造与营销,发展至今,已成长为国际化的高科技企业集团,是台湾最大的自创品牌厂商、全球第七大个人计算机公司。回顾宏基集团国际化的历程,可以发现“企业再造”对其所取得的巨大成就功不可没。《世界经理人文摘》称宏基集团在国际化进程中的再造策略为“第四种国际化模式”。哈佛大学也将宏基列入“企业国际化的杰出个案”。宏基认为,企业再造是一个永无止境的过程。他们的经验是:首先,企业在进行再造过程中,运用反向思考有助于突破瓶颈。其次,新的经营模式必须通过沟通来形成共识。再次,要有贯彻执行的信念,并适时宣传战果。最后,在企业再造过程中,领导人的任务是提出创新思考,并将原本概念模糊的新策略具体化,通过积极沟通,形成共识,然后明确宣示行动。其他同仁则扮演将策略传承、执行与放大的角色。从宏基的企业再造过程,我们可以看到企业文化在战略变革中的作用,“反向思考”“沟通”“信念”“共识”等字都表明了文化在变革中的地位,可以说,宏基的变革就是战略与文化如何协同的问题,和宏基一样想国际化的中国企业,如联想、海尔、海信、科龙、美的等,在面对国际市场竞争时都难免要调整企业战略,宏基的经验可以起到借鉴作用。