当我们买了小米手机之后想知道如果小米手机出现了问题怎么办呢?下面我给大家带来了小米手机故障处理方法。欢迎阅读。
小米保修维修流程
第一步：当您遇到任何使用问题，请拨打400-100-5678 售后服务热线，我们首先通过电话指导您操作，确认手机故障(为了方便您操作小米手机，建议您使用其他电话拨打热线);
第二步：小米售后工作人员根据检查结果为您提供解决方案。如果确定您的问题属于《移动电话机商品性能故障表》中所列性能问题，需要硬件检测时，我们会协助您填写电子维修单，并根据您所在地区与您预约时间，安排次日上门取货(目前开通了北京、上海、广州、深圳等城市);
第三步：快递人员上门取货时，会进行简单检测，请您允许快递人员验机，并确保您的手机电量在80%以上;
第四步：我们收到您的"手机后，技术人员会对您的手机进行检测并确认故障问题。届时我们会及时与您联系，向您确定故障原因及维修时间;
第五步：为保证手机出厂质量，维修后会严格按出厂要求重新进行质量测试，测试合格后返还给您，正常维修周期为5个工作日;
第六步：手机维修完成，我们会安排为您送货上门，请您注意查收。
