根据 QuestMobile 的数据显示,在 2019 年上半年,月活增长只有 670 万,第二季度更首次出现了月活净降 193 万的糟糕情况。
而几个月前,微信一纸令下,大规模封杀裂变,也让许多做用户增长的同学感到头秃。
做增长会面临哪些问题?
为什么大家会觉得增长变得越来越难呢?这是因为,关于增长,大家总是容易陷入这样的思维误区,认为增长就是裂变或拉新。
增长≠裂变,增长也不是拉新那么简单。你看这些大厂聘请用户增长时,没有一条岗位职责是要求做裂变的。
只关注新增,是不负责任的增长。因为,当下我们遇到的增长问题其实更为复杂:
第一,随着人口红利逐渐消失,获客成本越来越高,甚至高到连大厂都快扛不住了……阿里线上获客的成本翻了六倍,京东的获客成本翻了 1.5 倍。
。然而,无论是广告变现还是电商变现,它们都是建立在高留存的基础上的。
第三,用户转化率低。如果不能将用户的注意力变现,这意味着在做用户增长时不能源源不断地获取到“弹药”,拉新时砸的钱也都打水漂了
……
第四,没有复购。这里的复购不单单指老用户的二次购买,还包括“老带新”的行为。在如今获客成本高涨的情形下,没有复购是非常致命。
相比于追求短期的用户暴增,我们更应该把目光放到长期的用户质量和增长趋势上。
未来几年最吃香的增长,一定不是只会做“裂变”和“渠道引流”的“获客专员”,而是懂得全链路增长的运营高手。
第 9 期用户增长训练营即将开始,学习周期为 9 月 16 日 – 9 月 26 日。
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适合人群
遇到增长瓶颈的小伙伴
用户增长其实就是一个蓄水的过程。用户进来和用户流失的过程想象成是一个水龙头,旁边有一个蓄水池,然后蓄水池下面有一个排水口。
用户进来的那个水管的粗细和排水管的粗细,就分别对应了用户进来的转化率和用户出去的流失率。
科学的用户增长模型,应该更加注重用户的转化效率,也就是提升转化率、降低流失率。
比如,腾讯最近正在孵化新的用户增长团队,和传统用户增长不一样,新的增长团队在裂变的基础上更注重后续的“全链路转化”。
来自今日头条的增长官也在《运营们必学的用户增长》课程中给出了他对增长的理解:
以技术和数据为工具,从更高的高度和更刁钻的角度,整合业务发展的关键因素,高 ROI 的达成业务目标。
这里最关键的一个观点是“高 ROI 地达成业务目标”,只要是可以提高效率,提高 ROI 的事情都是你可以去做的增长。
经过多次实践和总结下来的经验,我们发现,最关键在于这 4 个手段:
1)社交增长,裂变其实只是社交增长在获客方面的体现。除了获客,社交在留存、转化上也可以起到非常好的增长效果。比如拼多多、云集就充分利用了社交增长,让自己的产品得到指数级增长,成功赴美上市。
2)内容增长,靠内容增长的典型产品当属小红书,2018 年,小红书的平均次日留存率就达到 40% 左右。这样的高留存和它的高在线时长,得益于它的海量优质内容,以及完善的内容增长体系,这也是小红书无法被击破的壁垒。3)爆款增长,而运营研究社在今年年初制作出刷屏爆款《运营技能地图》,2 天卖出 20000 份,全网曝光量 1000 万+,获取用户 10 万。一个爆款产品,可能就实现了别人一年的用户增长目标。
4)渠道增长,很多人会错误地认为花钱就不能算是增长了,渠道增长我们只是分享一个案例。某互联网保险项目不做任何裂变,每年只在微信生态投放,用一个亿换来了十个亿的收入。
能够抓住这些方向、把握节奏,搭建全面的增长体系,并用最少预算为公司带来高价值的用户增长,一定是最吃香的。
来自增长一线的经验教学
目前市面上有关增长的书和课程,他们更多提倡的是一种实验精神,提供增长实验的操作方法,以及罗列出各种成功的增长实验案例。
这种方式没有问题,但是我总觉得对国内的绝大部分企业来说不太切合实际,毕竟很多公司是没有做实验的条件。
在中国做增长,我想最高效的方式应该是,用上那些被证明行之有效的实验结果,它们都是被无数的前辈证明有效的增长手段。
所以,运营研究社召集了国内最懂增长,且始终奋斗在增长一线的 4 位践行者,一起深入剖析这些增长案例,历时 3 个月研发打磨,1 个月内测迭代,共同开发了《运营必学的用户增长技能》课程。我们的课程开发老师,有运营研究社的创始人@小贤、喜马拉雅增长总监@Tom叔。此外,还有来自京东商城的高级经理和来自抖音、火山小视频的增长负责人,他们因为公司制度,不得不隐藏自己的姓名
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10 天掌握科学的增长思维
很多人以为,想要成为厉害的增长官,一定要精通技术,通过纯技术手段实现增长目标。
但实际上,在国内外众多增长专家看来,增长更多的是一种思维。增长的工作重点,是以业务发展为导向的,而不是以技术开发为导向的。
因此,在这门增长课程中,我们没有晦涩难懂的增长名词和技术手段。
我们会从小红书、知乎、今日头条等熟知的互联网案例入手,内容涵盖了 6 个最基础的用户增长实验操作方法,以及渠道增长、社交增长、内容增长、爆款增长、数据分析等必学的增长策略与手段,帮助同学们建立起科学的用户增长思维。