此次云栖大会以全程线上的特殊形式召开。张勇分享了三个与新技术有关的故事：
2月5日凌晨5点，第一个版本的疫情防控健康信息码雏形在杭州诞生。产品上线前半小时一迭代，上线后半天一迭代，2月7日，余杭区率先发布“余杭绿码”并开放注册和信息填报；2月11日，杭州健康码在支付宝上线；一个星期后，这张小小的码在超过100个城市落地，为危急时刻中国抗击疫情、复工复产提供了新的可能性。
2月15日，达摩院的AI技术被应用到对新冠肺炎临床诊断上，它可以在20秒内判读对新冠肺炎疑似案例CT影像，最终识别准确率达到99%。通常情况下，看完50个病例，医生可能要花8小时的时间才能诊断完，但在AI的辅助下，短短10分钟就能实现这样的工作。
3月1日，钉钉发布日语版在家办公指南，日本的企业员工、学生和老师像中国一样切换到了在家上班上学的模式，“山川异域，风月同‘钉’”一时成为流行语。在峰值时段，超过100万个班级同时在钉钉上课，阿里云扩容超10万台云服务器作为支撑，让人们在手机屏幕前与世界各地的同事、客户、合作伙伴紧密相连。
张勇说，阿里巴巴为数字经济时代的到来准备了20年，疫情的爆发让人们看到，过去20年间打下的数字化基础可以有更广阔的使用范围，产生更深入的影响。“也许在平时，我们不曾有这样的机会，把尖端技术应用到医疗一线。但在疫情特殊阶段，社会化合力爆发了新力量，新技术和产业、工作、生活方方面面结合在一起，带来巨大的生产力。”
新技术是云栖大会的重要议题之一，也是阿里巴巴“五新”战略的重要组成部分。就在大会开幕前一天，“五新”之中”新制造”的一号工程犀牛智造正式亮相。它通过小单起订、快速反应的柔性制造模式实现了“按需生产，以销定产”，有效降低了中小企业创业的供应链门槛。这正是新技术与制造业结合、产生新生产力的又一例证。
连续三年的云栖大会上，张勇都在探讨新技术的价值。这三年里，随着阿里自身的成长，新技术对社会产生的影响更加广泛和深入。2018年，阿里巴巴“五新”战略全面加速，张勇指出，新技术是“五新”的引擎，新能源和新技术完美结合，才能真正驱动数字中国的发展，走向波澜壮阔的物联网世界。一年后的云栖，张勇提出，“五新”正在走向“百新”“万新”，阿里巴巴的数字化能力不仅能服务于数字商业和生活，也开始为更广泛的数字公共服务提供助力。
在不确定性陡增的当下，新技术的意义也愈发不同。数字化、智能化产生的动能，既是经济的韧性所在，也是社会的信心所在。分享完三个小故事后，张勇说：“这些故事让我们看到了今天在疫情影响的社会背景下、但同时又在全面走向云智能的大时代面前，我们所面临的共同挑战和共同机遇。而新技术代表的新生产力，一定是我们全速地战胜疫情、开创未来最好的原动力。”
