(《艾媒咨询|2019中国电子签名行业专题报告》完整高清PDF版共41页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载)
核心观点
2019年国家政务数字化变革进程加速，财政部、交通运输部、人社部、海关总署等多个部门先后提及加强和深化电子签名技术应用，为电子签名在市场的普及起到引领作用，电子签名有望迎来强需求爆发期。
电子签名行业将持续高速增长，行业马太效应助力市场集中度进一步提升
2019年中国电子合同签署规模达278.9亿次，预计2020年将突破500亿次;在行业持续高速增长的过程中，马太效应将加速释放，市场集中度进一步提升，头部玩家的规模和品牌实力不断跃升。
2019年，电子签名向制造、零售、房地产、汽车、金融、物流、互联网、人力资源等行业加速渗透。其中，受访用户占比最多的前三大行业分别为制造业、金融业、零售业，占比分别为26.1%、19.3%、12.9%;制造业受访用户普遍表示，电子签名降本提效作用显著，平均改善幅度超过五成。
以下为报告节选内容：
随着中国数字经济战略的不断深入，数字信息技术应用快速渗透。2019年以来，国务院财政部、海关总署、交通运输部、人社部等多个政府部门发文表示要加强推进电子签名技术应用。艾媒咨询分析师认为，电子签名在政府部门的应用，是政务数字化变革的必然趋势，对电子签名在社会经济领域的渗透起到较强的指引和助推作用。在政务部门强力推进的示范效应下，电子签名市场将会迎来强需求爆发期。
随着技术的成熟发展，电子签名平台已经由单点签约工具延伸到合同签约、管理和法律服务全部环节，为企业多方位赋能。艾媒咨询分析师认为，随着电子签名平台服务内容的延伸，企业对电子签名平台的依赖程度将不断加深。
数据安全广受企业重视，平台资质考核面临升级
随着数字经济的成熟化发展，企业对数据信息安全的重视程度不断上升。艾媒咨询分析师认为，电子签名平台主要为企业提供合同全周期服务，企业对平台的资质、技术以及中立性的考量会日趋严格。这对相关能力、资质欠缺的平台而言，将是未来需要克服的重大难题。
电子合同签署规模高速增长，2020年将突破500亿次
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国电子合同签署次数规模达278.9亿次，同比增速高达317.5%。艾媒咨询分析师认为，政务信息化改革的深入开展将为电子签名行业带来持续性政策利好，加速推动电子签名自上而下渗透，电子合同签署规模有望持续高速增长。在此过程中，行业具备的马太效应将加速释放，市场集中度进一步提升，头部玩家的规模和品牌实力不断跃升。
电子签名作为通用型企业服务，在政策的引导和推动下，加速向各行业领域渗透，尤其在人力资源、房地产、物流、制造等领域，渗透率提升较快。数据显示， 2019年上上签全年服务超过504万企业用户，客户数量持续增加。艾媒咨询分析师认为，电子签名特有的多方参与属性，能产生较强的外部网络效应，有利于头部平台进一步扩大规模优势。
延长产品生命周期，以存量思维拓增量空间是关键
艾媒咨询分析师认为，随着电子签名的渗透加速，中大型企业纷纷引入，市场呈现出签约量大、签约流程长、签约场景复杂的特点，对电子签名平台的产品提出更高要求。电子签名平台需要提高产品附加值，以增加客户粘性和持续付费的能力。结合目前情况，头部平台呈现明显的差异化，随着市场的快速成长，这种趋势还将加剧。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，随着电子签名应用在各行业全面开花，利用电子签名平台签署的文件类型越加丰富，其中55.7%的受访用户表示合同与协议仍为其最主要的签署文件类型。艾媒咨询分析师认为，文件签署类型的丰富对电子签名平台满足用户差异化需求方面提出更高要求，未来电子签名平台在丰富产品功能服务的同时，还应提升个性化需求满足能力。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，电子签名能有效提高不同行业用户单位时间内签署数量，电子签名渗透率较高的制造行业签署效率平均提升60.2%。艾媒咨询分析师认为，对于本身合同签署数量较多以及异地签署较为常见的行业而言，电子签名的应用更能发挥出规模效应，签署效率提升的改善效果更加明显。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，电子签名帮助不同行业用户有效节约费用成本。以制造业、物流行业为代表的传统行业签署费用成本平均节约程度超过五成。
仅四成用户认为自身信息安全得到100%保障
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在使用电子签名时，41.8%受访用户表示信息安全得到100%保障，41.0%受访用户认为信息安全得到50%保障，16.4%用户表示不确定，0.8%用户认为自己的信息安全没有得到保障。艾媒咨询分析师认为，企业用户对信息安全保障需求日益趋升，但当前企业对平台的信息安全保障能力的信任度还有待提升。未来平台方仍需要在技术实力以及市场教育方面加强努力，以提升用户的信任。
上上签——战略合并彰显实力，规模优势持续强化
上上签成立于2014年，旨在为企业提供全领域电子签约解决方案。凭借过硬的技术资质、以及优质的服务能力，上上签收获了资本市场和用户市场的双重肯定。近年来，在网络效应的助推下，上上签一直保持快速的发展，并于2017年率先完成业内首个战略合并，规模和实力快速跃升。2019年7月，上上签完成第二次扩张战略，成功合并众签。
上上签——全生命周期管理+区块链服务，产品优势进阶升级
一直以来，上上签都较为注重产品的研发升级，一方面通过融合人工智能、区块链等新兴技术，不断拓展产品功能，打造合同全生命周期管理服务闭环;另一方面通过深入不同业务场景，在SaaS标准化服务的基础上强化业务功能模块，并搭建PaaS平台兼顾用户个性化需求。艾媒咨询分析师认为，随着产业互联网以及数字经济变革的深入，企业对电子签名技术与服务的需求将呈现多元化、垂直化、高效化。能够持续升级迭代产品，全方位赋能企业实现降本提效、风险把控的电子签名平台更易收获市场的青睐。
上上签：资质、技术、服务、产品四箭齐发，合同终身安全有保障
上上签于2019年正式提出“合同终身保安全”的口号。在通过权威机构安全认证、确保产品服务资质可信的前提下，持续打磨产品与服务，从事前、事中、事后全方位赋能企业合同安全。艾媒咨询分析师认为，企业对合同信息安全重视程度日益加深，在电子签名产品同质化的情况下，安全实力将是服务商的核心壁垒所在。上上签安全实力虽然是其技术能力的展现，但也有赖于其丰富的市场实践经验，二者缺一不可。
上上签——标准化与个性化并举，加速全行业多场景覆盖
上上签大力推广普适标准化产品的同时，还注重不同行业不同业务场景对产品功能服务的差异化需求。针对不同行业的特点，推出专属行业包，进一步提升产品的适用性。并计划于2020年推出100+行业专属解决方案包，覆盖更多行业场景的合同签署与管理需求。
法大大——产品技术持续升级，法律服务潜力突出
法大大成立于2014年5月，近6年的发展过程中，其产品服务能力持续升级，并凭借核心成员法律背景出身形成了一定特色，强化了市场对其品牌的认知度。
法大大——深入腾讯SaaS生态圈，共同拓展B端市场
艾媒咨询分析师认为，入选腾讯的SaaS生态，对法大大而言，将会获得腾讯在技术、资源、品牌、商机等多维度的支持，短期内将会助力其快速切入腾讯B端联盟，但长期来看，与腾讯的深度合作将会使其第三方中立性受到质疑。随着企业用户对厂商安全资质考核程度趋严，站队巨头的策略或将制约其市场份额的进一步提升。
契约锁——专注一体化管控，硬件产品日渐式微
与其他电子签名服务商不同，契约锁既提供电子签名服务，还提供物理印章管控，旨在为企业提供“电子章+实体章”一体化管控服务。在物理印章方面，契约锁融合了物联网、人工智能与数字加密技术，对印章的使用实施授权和监控，为企业解决印章外带的管控难题。
2019以来，中国政务数字化改革进程加速，助力电子签名应用迈入全面落地的阶段。在财政部、交通部、人社部以及银保监会等多个部门示范引领下，电子签名市场迎来强需求释放期，行业增速可观。与此同时，在2020年新冠疫情的冲击下，越来越多企业将业务向线上转移，并尝试使用各类企业软件工具，对电子签名服务的市场教育起到较强的帮带作用。艾媒咨询分析师认为，政策红利的持续加持以及市场认知的大踏步前进，将会促进电子签名服务加速渗透，行业爆发增长潜力渐显。
社会信息安全保障意识加强，合规安全能力成厂商核心壁垒
艾媒咨询分析师认为，互联网在生活、生产领域的全面渗透，会不断强化社会对信息安全的保障意识。尤其在企业市场，合同签署涉及企业重大经营信息，签章安全、信息传输安全、信息存储安全都牵动着企业经营者的神经。无论是在电子签名行业的存量市场还是增量市场，用户对厂商的合规安全能力考核标准都将趋严。随着用户数量以及使用频率的增加，厂商在安全保障方面面临的挑战也将升级，未来合规安全能力将成为厂商核心壁垒。
标杆企业网络效应凸显，市场集中度有望提升
艾媒咨询分析师认为，电子签名市场有较强的网络效应，初期受限于市场整体规模小，网络效应并不明显。随着市场认知度和接纳度的提升，电子签名应用将加速落地，厂商存量用户的网络效应有望延伸和释放。对于拥有较多标杆企业用户的厂商而言，其用户释放的网络聚集效应将更加强烈，有助于其拓展更多用户，电子签名市场集中度也将因此提升。
艾媒咨询分析师认为，区块链、人工智能等新兴基础技术在商业领域的应用逐渐成熟，为电子签名平台通过技术融合来拓展服务功能创造了前提。在新兴技术的加持下，电子签名服务正在由单点签约向合同起草、合同管理、法律服务等全周期拓展，市场增量空间逐步打开。
本文部分数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《2019中国电子签名行业专题报告》，下载完整高清PDF版本报告内容请点击下方“了解更多”。
