这家金融公司由于经营不善,一直没赚钱,眼看着就要倒闭,老板不甘心,决定另辟蹊径,从家政做起,转化顾客,最后还真做成功了,成功垄断家政行业,也把自己的金融服务玩的风生水起,年赚上千万。
那么,他是怎么做的呢?
第一步:发现痛点
首先,他深入研究了金融行业和家政行业,发现了金融之所以比较难做,主要原因有两个,一个是客户难找,另一个是客户信任度不高,就算找到了意向客户,说服他买金融产品的周期太长。
同时,家政行业也有两个难以攻克的问题:客户投诉率高,回头率低。
发现了两个行业的痛点,下面,就要想办法把金融切入家政行业。
第二步:创建家政团队
其实,金融和家政的客户群体是相似的,都是有一定经济的中高端用户。如果把家政做好了,获得了一批忠实顾客,产生了一定的信任,这时候再去转化这些顾客购买金融产品,就要容易得多。
所以金融公司就开始行动了,他们严格按照行业标准创建了一个家政团队,并且团队里都是上过大学、素质高的高材生,水平远远高出市场上的那些阿姨大妈。
第三步:打造极致家政保洁业务
为了快速嵌入家政市场,创建好团队之后,他们又把家政服务的价格降到市场最低,只保证成本价,同时保证服务质量最高。
当家政人员给顾客服务的时候,每完成一个任务都需要顾客亲自检查,合格就签字,不合格就重新打扫,保证让每个顾客都享受到极致的服务体验。
因为他们的服务、态度、品质做得非常好,价格又非常低,凡是与他们合作过的顾客都非常感动,信任指数也是不断提升!
这样的家政公司,让所有同行都感觉他疯了,因为价格低根本就没什么利润,可是当同行在背后取笑的时候,不到一年的时间,他们已经做到了本地80%有家政需求的顾客都只找他们,而其他家政公司的生意自然越来越差。
第四步:切入金融服务
因为在做家政的时候,他们已经跟这些顾客获得了信任,他们的家政服务工作人员跟这些顾客相处得多了已经跟朋友一样了,在这过程中顺带会给顾客灌输一些理财观念,就这样一点点切入金融行业!
信任度到了,卖产品就很简单了。就这样,这么多的客户,少的投资2-3万,多的高达几十上百万,每次出新的金融产品都会推荐一下,成交率大概在40%-50%。
看,这家金融公司,不仅将家政行业垄断了,还把金融服务嵌入了各个家庭,其他的金融公司根本就不知道他们是怎么做到的,靠什么方法获得这么多客户,自然也就不能跟这家公司抢生意了。
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