在大众的惯常记忆中,“11.11”购物节离不开熬夜、拼手速等常规动作。但今年“11.11”却一改以往,哈欠连天地熬到12点才能下单的悲惨遭遇一去不返,京东就创新地将预售及付尾款时间从0点提前至晚8点黄金时段,让消费者有更充裕的时间用于休息。
10月31日晚8点,历史上首个不熬夜的“11.11”正式开启,京东家电提前四小时的全面放价,彻底点燃了全国各地消费者的嗨购热情。
黄金消费时段激发了消费热情,京东家电11.11开门红1天成交额超过去年11月11日全天!由此来看,京东让“晚8点”成为了“11.11”家电消费“新时点”的创新举动大获全胜。
京东家电正在以独具特色的全渠道零售业态为消费者提供具有“品质保障”的电器产品,满足消费者多样化的需求;同时为品牌商家降本增效创造价值,实现高质量发展。
晚8点提前购刷新销售记录
10月31日晚8点后,京东家电平板电视半小时的成交额超去年全天;冰箱和洗衣机45分钟的成交额超去年全天;洗烘套装1小时的成交额超去年11月全月;空调前1小时的成交额同比去年增长超300%;厨卫前1小时成交额同比去年增长260%。京东家电开放平台大家电60%以上店铺成交额超去年全天,开放平台小家电1小时成交额超千万元的店铺同比去年数量增长100%。
在不同消费人群对家电使用的多元化需求下,细分新兴品类热度上升。零冷水燃气热水器成交额同比增长超4.5倍;售价万元以上蒸烤一体集成灶成交额超去年开门红全天2倍;售价6000元以上冰箱占比从5%提升至15%,拉动冰箱品类整体件单价提升25%;售价万元以上的大屏电视成交额同比增长超150%;新风空调销量同比增长超8.7倍;分区洗衣机同比增长超5倍;洗地机成交额同比增长超8倍;售价万元以上的按摩椅成交额同比增长100%。
首个晚8点开门红热度强势赶超曾经的零点开门红,可见“不熬夜”“健康买”完全符合当代消费者的“购物哲学”。在家电购买喜好上,带有“潮货新社交”“轻松享健康”“宅家自由派”属性的产品以及各类新奇特潮酷新兴家电成为这次开门红的爆品,更受到时下不同消费人群的热捧,也明示了家电技术创新和产品消费升级的未来方向。
全渠道全面参与京东11.11
对于此次京东晚8点开启“11.11”,消费者纷纷在网上发帖表示认可,表达晚8点购物相较于零点更能带来愉悦幸福感。
笔者的朋友更是发朋友圈称“京东物流太野了。昨晚8点下单一台冰箱,今早6点来把我旧冰箱拉走,8点新冰箱就送到了。”
能做到如此高效,是因为晚8点启动的“11.11”能实现广大品牌厂商和京东家电专卖店等线下门店的全面参与。作为全销售渠道重要的基石,截至2020年底“京东家电专卖店”数量已突破1.5万家,进一步实现对全国2.5万个乡镇、60万个行政村的覆盖。今年11.11晚8点,专卖店整体成交额1小时45分钟超去年同期全天。京东电器线下自营门店成交额破4亿,店客流量突破40万,其中,京东超体重庆店客流量同比增长120%,线下人气火爆。
过去凌晨0点大促才刚刚开始,线下渠道已经闭店。而2021年的京东“11.11”,京东家电的全渠道可以完全同步更新销售数据。数据互通后,渠道、仓储信息更加透明,有效提升了换新、配送环节的效率。
由此看来,消费时间调整后,京东家电全面的促销、零售、服务能力得到了有效的释放。
众所周知,“11.11”是家电企业的主力战场,经过多年的发展,多数消费者已经习惯在此期间购买家电等大件商品。根据京东家电统计数据显示,价格仍是“11.11”的一大吸引力,对于家电等客单价相对较高的大件产品,“价保”服务是促使消费者放心买家电的极大动力。为此,京东家电推出30天价保服务,具体指的是下单30天内,只要产品降价,消费者就可以向平台要求退差价。此项服务令消费者消费更踏实,购买意愿更强烈。
作为行业结构升级的推动者,京东家电一直致力让供给端更加精准匹配和引导消费需求,以前沿技术和数智化供应链搭建连接市场、品牌生产端、用户消费端和整个产业链间的桥梁。在此理念的驱动下,京东家电将用户的需求传递给行业端,实质上是推动品牌制造方在全渠道生态下精准匹配供需,以产业价值促进消费升级,将价格战进化为良性促销。
今年整个“11.11”期间,京东家电会持续关注消费者对新兴家电品类、高端品质生活的追求,在用家电焕新人们美好生活的同时,联手品牌厂商在存量市场不断挖掘新增长点,用创新带动产业结构升级。
