阿里巴巴集团副总裁、淘特事业部总经理汪海解释,淘特重在“特”,创新“特别”的电商新业态,提供“特好”的商品和服务。
据阿里最新财报,成立仅一年多的淘特,年度活跃消费者超过1.5亿。这意味着淘特已经成为性价比市场首选平台,并跻身国内核心电商行列。
淘宝特价版App是淘宝于去年3月份推出的一个主要面向下沉市场的全新电商平台。电商平台要在下沉市场竞争获胜,有一个最关键的要素,就是要实现极致的性价比,这是下沉市场用户最核心的刚需。
过去,在工厂生产出产品后,需要经过多层渠道的层层加价才能交付到消费者手中,中间产生库存、物流、人工诸多环节的成本增加,使得商品到达消费者手中的价格远高于出厂价格。所以,要想实现真正的性价比,最可持续的方式是通过供应链领域的创新来提高效率,而非单纯依靠巨额补贴或低质商品来实现。
淘宝特价版正式聚焦从供应链环节创新,推出了一种基于用户需求对接生产制造,让工厂直接为消费者提供商品的C2M模式。C2M模式基于淘宝特价版App这样的海量用户平台,无需中间商,便可以在短时间内获得大规模订单。这样不仅可以实现低价,还可以基于平台数据,针对不同类别消费者的需求,精准提供适销对路的商品。
这样,淘宝特价版一端连接源头供给,一端连接消费者,便通过“极短链路”去掉过去消耗大量成本的库存、物流、总销与分销等中间环节,既能帮助工厂高效生产适销对路的产品,也能让消费者轻松买到高性比的好货。
在过去一年的发展时间中,淘宝特价版通过深耕外贸工厂等上游供应链,在家居百货等核心品类建立了巨大优势,但在食品生鲜、品牌服饰领域的供应链能力还有待继续加强。
在今年三月份的淘宝特价版的战略升级发布会上,其战略升级的方向便是针对这一问题,将打造全品类源头直供体系,尤其是食品生鲜和品牌服饰两大核心品类作为重点,以打造全网最具性价比的综合型电商平台。
在食品生鲜方面,淘宝特价版将打通阿里巴巴集团的数字农业体系,直连10000个农产品直采基地,借助全国超1000个县域中心仓和超30000个乡镇共配点,把生鲜大棚搬入下沉市场。这样,来自源头产地的葱姜蒜、米面油和时令水果,将源源不断地走上下沉市场消费者的餐桌。
淘宝特价版源头直供模式,将深入农产地帮助当地农业产业升级,基于数据,实现农产品标准、可控和可溯,农产品流通环节减少、质量问题变少、品质更加稳定,中间环节变少,“溢价收购”成为常态,农民的收入增多,消费者买得更实惠。例如在淘宝特价版3月20日晚上的直播中,105吨海南原产小台农芒果1小时内即告售罄。淘宝特价版运营总经理文珠透露,目前全国每售出1000个鸡蛋,就有1个源自淘宝特价版。其还表示,在全面发力农业品类后,淘宝特价版农产品直采基地总数预计一年内将从目前的5000个再翻一番。
品牌服饰方面,淘宝特价版则针对下沉市场购物特点,打造定制化“线上奥特莱斯”,超千家品牌将全年不断为淘宝特价版提供服饰直供货源,服装鞋服正品全年4折封顶。此外,平台每周举办的品牌特卖日和每月的品牌大促,都为性价比人群提供了品质消费的新通路。
淘宝特价版在食品生鲜与品牌服饰领域的策略,其实与淘宝过去一年在生活百货领域与外贸工厂的合作有着共通的底层逻辑,都是基于互联网技术的供应链创新,实现最上游源头供应链与终端消费者的直接打通,避开中间各个渠道环节,其也将势必为消费者带来更多的性价比好物。
已经收获1.5亿用户的“淘特”战况清晰,就目前的下沉市场而言,规模并不是核心壁垒,消费者服务体验才是最大的壁垒。
汪海表示,淘特不止将继续保持特价优势,还要把“四特”作为基本标准——特便宜、特简单、特地道、特放心,加大源头“特供”特价好货力度,持续升级平台的消费保障服务,让消费者买得实惠,用得踏实,过得体面。
像这次618,从5月29日到6月20日,淘特给用户的促销模式,追求简单玩法,既不用拼也不用砍。同时,拿出10亿首次上线官方补贴频道,频道内买贵必赔。
于商家而言,也有“二特”:特简单和特轻松。
C2M这套模式将继续帮助淘特平台的商家,获取开发新品的消费特征和数据;工厂直营店、生鲜直营店的模式,可以让工厂、产地免去自己开店的苦恼。同时,淘特产地小二也将进一步提升其产地本地化的服务能力。