1、耐心倾听，接纳理解；无论孩子抱怨什么，家长不要急于指责批评孩子，先耐心倾听，尝试与孩子“共情”。先想一想：孩子现在有什么样的情绪？例如孩子在生气时，可以对孩子这么说：“我能感受到这件事让你很生气，如果这件事发生在我身上，我也会很生气……”家长放弃说教，用共情的话语来打开孩子的心结，让孩子感受到父母是接纳和理解的，那么孩子自然乐意讨论接下来的问题。但是不能与孩子一起抱怨，这会让孩子觉得抱怨是对的。
2、鼓励孩子，解决问题；在耐心听完孩子倾诉后，家长要适时温和地鼓励引导孩子，多从乐观的角度想问题，看到事情的积极方面。同时引导孩子自己思考，想办法解决眼前的难题。例如，孩子与同学发生矛盾回家抱怨时，如何处理呢？首先问孩子“你的感受是什么”，再引导孩子换位思考“别人的感受是什么”，最后“我们可以怎么做”，引导孩子自己想办法解决问题。
3、言传身教，做好榜样；在生活中，父母不要总是抱怨，每遇到事情尽量朝好的一面去想，环境对孩子的影响是非常大的，如果孩子有一个爱抱怨的父母，耳濡目染之下，孩子也会爱抱怨，如果父母对周围的环境非常乐观，非常积极，那么孩子也是非常乐观积极的。
