“约翰，这次我死定了。我已经做了大量有价值的工作，但是我所做的工作不允许有任何错误发生，因为关系重大。我需要你的帮助。”说话的人并不是一个客户，10分钟之前我刚...(展开)

英国行为学家L·W·波特提出的“波特定律”指出，当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。所以领导不要只关...(展开)