12月22日消息，京东集团CEO刘强东参加了在光华路SOHO3Q举行的潘谈会。在与潘石屹的交流中，刘强东分享了创业12年的经历，并表示自己总结了一个基本规律，叫“一拖三”，即团队、用户体验、成本和效率。
“就是一个团队拖着三个东西就可以了。”刘强东表示，不管是在哪行哪业，这四点基本上能够判断一个全新的商业模式是否有价值。
第一个是团队。刘强东认为，现在大部分企业死掉，基本都是因为自己团队不行。“中国很多企业经常会说，现在企业困难是市场不好，消费转型等等，其实核心还是团队没跟上。创始人对这家公司是要承担绝对的责任。”
第二是用户体验。“不管做产品还是做服务，做硬件还是做软件，是在互联网还是传统行业，最核心的比拼都是用户体验。”
第三和第四是成本和效率。任何一种商业模式，如果不能够把这个行业的成本降低，最后都是有问题的。
在刘强东看来，今天市场上成功的公司都是做到了四点。“在优秀的成功的团队基础之上，你只要把用户体验，成本或者效率三者，至少做好了一点，同时另外两点又没有减损，基本上就可以算成功了。但是，如果有两点你不仅没做到，而且是比别人成本更高了，效率更慢了，那么即使你现在发展很快，我也建议你趁能卖掉。”
