[caption id="attachment_182" align="alignnone" width="255" caption="李嘉诚是香港首富,也是中国最成功的老板。"][/caption]
我没有上学的机会,一辈子都努力自修,苦苦追求新知识和学问,管理有没有艺术可言?我有自己的心得和经验。
你是老板还是领袖?我常常这样问自己。一般而言,做老板简单得多,你的权力主要来自你的地位,这可以是上天的缘份或凭仗你的努力和专业知识。但做领袖较为 复杂,你的力量源自人性的魅力和号召力。领袖领导众人,促动别人自觉甘心卖力;老板只懂支配众人,让别人感到渺小。
知己知彼
当年,我事业刚起步的时候,我赤手空拳,没有比其他竞争对手更优越的条件,其中包括资金、人脉、市场等等。
很多人常常有一个误解,以为我的公司快速扩展与垄断市场有关,其实跟一般小公司一样,都是在不断竞争中成长。当我进入不同行业时,市场内已经存在比我更强的竞争对手,并且由它们担 当主角。
很多关于我的报道,都说我懂得抓住时机,我认为,抓住时机首先要掌握准确的最新资讯,而能否掌握时机,就看你能否在适当时候发力,走在竞争对手之前。时机 的背后最重要的因素,就是知己知彼。
作任何决定之前,要先弄清自己的条件,然后才知道自己有什么选择。我们要和对手相比,知道自己的优点与缺点。尤其,我们更要看到对手的长处。人们经常花很 多时间去发掘对手的缺点,其实看对手的长处更为重要。
上世纪90年代初,我们原来在英国投资了单向移动电话业务,面对新技术的冲击,我们觉得这个业务前途不大,所以决定结束。与此同时,我们正在考虑另一项刚刚在英国开始的双向移动电话业务,现在称之为 2G.因此,原来的业务就必须卖出,但卖出的机会绝少。
在做最终决策时,我把自己关在办公室15分钟冥想。我要考虑两个问题,第一,我要非常小心再次审视这个行业和Orange这个项目,虽然早已计划好,但我 要再看Orange项目的前途会怎样;第二,我要考虑和黄的财力、人力、物力,是否可以支撑这个项目发展。
当我给出这两个问题肯定的答案之后,我马上跟同事开会,发现大家的意见都跟我一致。于是,我们决定全力发展Orange项目,而且比对手做得更快更全面。 Orange就在这种环境下诞生,并全速发展。
把握时机最重要的是做到知己知彼。其实,时机背后的几个重要因素,还包括“磨砺眼光、设定坐标、毅力坚定”。
磨砺眼光
知识最大的作用是可以磨砺眼光,增加判断力,有人喜欢凭直觉行事,但直觉并不是科学的方向仪。时代不断进步,我们不但要紧跟转变,还要有国际视野,掌握和 判断最快最准的最新资讯,靠创造比对手先走几步。不愿意改变的人只能等待运气,懂得掌握时机的人更能创造机会。幸运只会降临在那些有世界观、胆大心细、敢 于接受挑战,但又能够谨慎行事的人身上。
1999年,我决定把Orange出售,基于我看到当时欧洲市场的移动通讯发生的一个大转变。话音服务增长速度虽快,但行业竞争加剧导致边际利润减低。数 据传送服务的增长速度,比语音业务要高。所以,我选择在现有通讯技术价值最高的时候,把Orange卖出去,再把钱投入到更符合实际需求的新科技领域上, 例如3G.
我们身处一个多元的年代,面临四面八方的挑战。以和黄为例,集团业务遍布42个国家和地区,公司架构及企 业文化必须兼顾全球来自不同地方同事的期望与顾虑。
我在1979年收购和黄的时候,首先思考的是如何结合中国人流畅的哲学思维和西方管理科学,找出一个适合公司发展与管理的坐标,然后建立一个灵活的架构, 建立诚信和宽容为核心的企业精神,以确保今日的扩展不会变成明天的包袱。
因为,那时和黄主要管理层都是外国人,他们中的大部分都留用了。灵活的架构让不同业务的管理层,有自我发展的生命力,互相竞争,大家攀比着怎样做得更好, 个人由此寻找到更佳的发展机会,同时带给公司最大利益。完善的治理守则和清晰的指引,可以确保“创意空间”。企业越大,单一指令越不可行,不能每一个公司 都执行一个指令,因为有些指令是不通用的。
在长和系集团里,我们有很多子公司,我会给他们定出不同的坐标,让管理层在坐标的范围内灵活发挥。
失 败都有定律
市场的逆转由太多的因素引发,成功没有百分百绝对的方程式,但是失败都有定律,减低一切失败的因素就是成功的基础。以下四点可以增强承担风险的能力:1. 谨守法律和企业守则;2.严守足够的流动资金;3.维持溢利;4.重视人才的凝聚和培训。
现今世界经济非常严峻,成功没有魔法,也没有点金术,但人文精神永远是创意的源泉。作为杰出的企业领导,必须具有国际视野才能全景思维,具有长远眼光并能 务实创新,掌握最新最准确的资讯,迅速作出正确的决策,然后全力以赴地行动。并且,在此过程中,建立个人和企业良好信誉。
美国一个工会领袖退休时跟我说过一句话,“企业最大的失败是企业关门。你关门破产,工人都跟你一样失败。”
全世界许多企业的失败,都是因为面临的机会太多,而资金与精力不够。所以重要的是量力而行。古人说,先学爬,再走路,然后再跑,这是非常有效的。一个人当 然是不怕失败,失败后可以东山再起。但当公司有一定规模之后,你就要更小心。
如何控制自己
和记黄埔在全球42个国家和地区都有投资。但到今天为止,管理并没有给我太大的压力,原因是有一大批优秀人才。有的老外为我做事,到今天超过 30年了,我说你多做10年后,再来问我可不可以退休。
我留住他们的办法很简单:作为一个领导,想一想下属最希望的是什么?除了一个相当满意的薪金花红,你还要想想他年纪大时怎么样。公司发展对股东要有交待, 同时也要为同事设身处地考虑。
到目前为止,我是全香港给同事最高薪水花红的一个老板。为什么对同事这么慷慨?他收入满足后,就知道千万不能贪污。
有人问我,企业做大后靠什么控制它,靠人还是靠制度?我的回答是,一定要靠制度,靠人绝对不成。最信任的人,也一定要有监察与制衡。
很多人认为赌场是一种娱乐事业,每年能挣很多钱。
商业的存在,除了创造繁荣和就业机会,最大的作用是满足人类的需求。企业本身虽然要为股东谋利润,但“正直”是企业文化的基础,也可以视其为经营的一项成 本。一个有使命感的企业家,应该努力坚持走一条正途。正直赚钱才最好。