针对隐藏在员工身上无穷无尽的智慧潜力,杰克·韦尔奇激动地说:“有的管理者只是知道使用员工手和脚,做一些简单的活计,而那些聪明的大脑里的智慧却闲置着,你干嘛不去运用员工的智慧来解决你的问题。”
提案式管理活动是指团队通过制度化的鼓励措施,积极引导和不断激励员工针对影响团队绩效的环节,主动提出并自主实施改进建议的活动。员工发现工作中的问题,提出建设性的改善意见或构思,称为“提案”或 “建议”,企业选择优良且有效的提案加以实施,给予提案者适当的奖励。
提案可以是一个详细的可行性方案,也可以是简单的一句话、一个点子、一条建议等。凡涉及生产、技术、品质、材料、财务、管理等企业的全部活动中,只要对企业有益的研究、发明、创造、改进、构思等,均为改善提案。在这项活动中,员工是主角儿,企业是舞台,团队是赛场,改善是关键,增效是目的。一个发现,一个思考,一个建议,一个改进,可能会解决企业长期以来存在的老大难问题,可能会给企业带来成百上千,乃至上万、上百万千万的经济效益和社会效益。
管理者需要制定制度化的提案式管理制度,建立公开、公平、公正的提案受理、审查、应用、等级鉴定、效益评估、奖励、管理机构职责等政策,并切实兑现奖励,以调动大家参与的热情与积极性。
提案的主要内容
整体来讲,凡是能够为企业节能降耗、挖潜增效,而且具有科学性、合理性、可行性、效益性的想法和建议,都可以纳入合理化建议提案之中,具体来说,提案一般包括:经营管理思路、方法、制度的改善;作业方法(流程)改善;新项目开发、营销、市场开拓的措施;施工工艺、设备、技术的改进;材料节约、废物利用;降低成本和各种消耗;经科学论证的新技术、新材料的推广应用;现场品质、服务品质等的改善;工作环境改善;人才资源开发、利用和人员管理改善;安全生产;企业文化建设和职工教育;其他有利于企业经营管理的改善事项。
提案评价与奖励
员工的提案可以从创新度、可实施性、实施效果、推广性进行评审和评分。提案制度的实施必须兑现承诺,不管是物质奖励还是精神奖励都要落到实处。
比如,有的企业、团队对提案采取月度审核、年度累加的奖励办法,将提案分为采用奖、优秀奖。采用奖实行积分兑换礼品制,每月底员工根据积分的多少兑换奖品,员工也可把几个月的积分统计在一起兑换奖品。比如采用提案3分/件、良好提案5分/件,优秀提案10分/件。优秀奖以年度为期限,对改善作业流程、工作方法、增加效益的提案给予物质和精神鼓励。举例:
表9-1 提案等级与奖励办法举例
提案等级
月 度 ( 积 分 )
年 度 ( 金 额 )
采用奖
优秀奖
五等奖
四等奖
三等奖
二等奖
一等奖
奖励
3分、5分
10分
500元
2000元
3000元
5000元
10000元
财务贡献
——
----
0.5-1万
1—5万
5—10万
10—20万
≧20万
表9-2 月度积分兑换奖品明细表举例
积分
3:
6:
10:
15:
20:
25:
奖品
毛巾
保温水杯
保鲜盒3件套
电热水壶
电饭煲
床品双人4件套
价值/元
12:
30:
50:
90:
150:
300:
提案的题目大小、范围不限,哪怕是能节约一分钱,缩短一秒钟的作业时间,都是改善的目的,体现出来是一种团队精神。管理者要动员下属合培养“爱管闲事”的责任心,以及善于思考的习惯,围绕挖潜增效和节能降耗,时时刻刻、方方面面多观察、多思考、多问为什么,多想一想:还有改进的余地吗?还有更好的方法吗?长期坚持的结果,不仅能够有效地提高团队绩效,更重要的是对于提升员工发现与解决问题能力、主人翁责任感、团队荣誉感、自我价值感等方面将起到不可低估的作用,这些远远不是提案本身所产生的经济效益所能比拟的。