导读
2012年很多企业尝试了很多新的手段去接触自己的消费者，而其中最被放大化的则是微博上的”花式”内容营销与系列层级转发。对于2013年，在社交网络上的营销是不是应该更回归商业本身、营销本身呢？甲方与乙方的协作是不是应该上升到一个新的层级？
回归到商业，你不能避免的需要谈到如何去更好的理解你的消费者，许多企业在社会化媒体的应用中发现了现实的鸿沟，那则是企业知道的与他们想知道需要知道的差距。而在过去，企业尽可能的通过市场调查把这个差距缩短，但是在社会化的今天企业又遇到了什么问题？
根据 Yesmail Interactive 针对700人的市场营销人员对2013年的营销计划调整做了一个调查。Yesmail Interactive的首席执行官 Michael Fisher指出，从调查中发现，市场营销人员迫切的想更多的了解消费者。CMO.com 对报告进行了提炼中也可以发现，68%的营销人员计划在今年投入更多在数据挖掘分析上；56%的企业表示他们会新招聘市场数据研究人员相关的职位，如数据科学家。
问题1 我们面临太多数据?
许多企业开始意识到数据挖掘分析对于他们的商业的重要性。因此企业也迫切的期望招聘这方面的人才。请不要因为社会化媒体给营销带来的大数据的宏伟蓝图而沾沾自喜，如何从这些海量的数据中找到与总结出对你的商业真正有意义的洞察才是最大的难题。
许多企业面临这样一个现实的问题，他们不知道手里这些数据对他们的商业而言意味着什么，他们也不知道该从何开始分析。
对于企业而言在数据分析上如何把数据转换成可执行的商业洞察，这个投入成本是巨大的。根据调查发现，40%的企业承认他们几乎甚至从来没有在消费者数据洞察的基础上去定制自己的信息。
问题2 追求实时信息给营销者带来的误区
追求最前瞻的东西，不学会走就想学跑，这样的问题相信很多营销者都看到或遇到过。根据调查发现，接近一半的营销者表示他们在2013年会在实时数据(real-time data)上下功夫。而实时对企业而言意味着什么呢？对于消费者洞察的数据分析是需要阶段性的，对于刚刚进入想尝试这个领域的企业而言，或许应该先开始关注对他们的商业阶段真正有可执行价值的数据。
问题3 社会化数据对企业的价值
在我们大鼓吹社会化数据的美丽前景，他可以带给企业的无限价值之前的几年，许多企业仍然关注与自己的网站给自己带来的信息(数据)。据调查发现，接近一半的营销者表示自己官方网站的数据对他们而言是最有洞察的，同时营销者也表示出了他们对于拥抱社会化数据的热情，78%的营销者表示他们计划在2013年积极的应用社会化数据。但是在初期，社会化数据可能并没有你预期的这么吸引人。而网站分析能给你带来足够你想知道的信息，社会化数据这一块甚至会在分析过程中成为一个噪音。
写在最后的话
在这里我们并不是想给社会化数据泼冷水，而是应该在数据的魅力面前应该更冷静客观的去看待它，理解它的优势与可能给自己的商业带来的暂时性的困扰。回到我的导读中提出的，12年许多企业沉迷与营销的花式玩法，多种多样的玩法层次不穷。13年社会化营销应该更回归商业本身，基于数据分析可以给企业更多的信息让他们做出更接近正确的选择。但是，您也不得不知道，这是一个从走到跑的过程，这阶段性的投入是巨大的，镇痛是存在的。(文/范怿Ryan)
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编译@范怿Ryan
本文链接：http://www.socialbeta.cn/articles/companies-seek-to-understand-their-customers-better-in-2013-report.html
原文链接：http://econsultancy.com/jp/blog/61926-companies-seek-to-understand-their-customers-better-in-2013-report
