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中高端时尚品牌的“双11”大战

Managershare:埃森哲首次中国购物季消费调研结果显示,消费者对“双11”热情不减,逾7成的受访者计划今年消费更多。

“双11”大战还有9天就开始了。 今年值得大家注意的是,2015年各大电商“双11”活动都出现了不少中高端品牌。

这些新面孔中包括Coach、Tommy Hilfiger、Rimowa在内的手袋、服饰、箱包品牌,还有施华洛世奇、卡地亚、万国等珠宝腕表品牌。

眼见双11各大电商交易量暴增,海外电商Farfetch蠢蠢欲动,原先围观的场外高端品牌终于按耐不住。

从2009年天猫(当时的淘宝商城)开始在11月11日“光棍节”举办促销活动起,越来越多人习惯守在电脑、手机边踩着零点时刻大肆采购折扣商品。从各大电商公开数据来看,促销日成效明显。天猫2009年“双十一”成交量为0.52亿元, 到2014年时,交易量已经达到571.12亿元。埃森哲首次中国购物季消费调研结果显示,消费者对“双11”热情不减,逾7成的受访者计划今年消费更多。

天猫相关负责人表示,与以往惯于“端着”的姿态相比,这次中高端牌子积极了许多,促销力度也大幅增加,有些甚至达到平台封顶的5折折扣。据天猫自己分析,这一方面原因在于国际大牌先后开设天猫官方旗舰店,另一方面则源于买家的消费能力逐渐提升。

不断有新的高端品牌加入“双11”,也有品牌选择不再凑热闹

首次参与天猫“双11”的施华洛世奇在制定节日促销策略时,首先选择品牌最经典且最受欢迎的产品,借此令潜在顾客有机会尝试。除了产品种类外,价格、库存、售前售后以及物流都是需要品牌提前做好准备工作,以迎接“双11”当日流量飙升。

Calvin Klein去年9月入驻天猫平台,不久后就遇上”双11“,试水之后决定今年继续参加。不同于去年的是,Calvin Klein这次的筹备期从7月份就开始了,4-5万件的备货量也远远高于先前。这家美国服装品牌还参与了天猫的一些预售活动,消费者可以陆陆续续地看到参与打折的商品以及折扣力度。

对于高端品牌而言,“双11”除了冲销量之外,更重要地是降低门槛,让自己与潜在买家产生交集。“我们这次针对的可能是年轻买家,有些消费者觉得CK贵,这次正好是5折,优惠力度比较大,他们或许就会愿意尝试。”品牌内部人士表示。

事实上,只需搜索一下便会发现去年天猫双11商家名单中的高端品牌就不少。对于“双11”会否拉低中高品牌定位以及形象时,大部分参与互动的品牌都持反对意见。“我们看到很多品牌早就参加双11了,像Lacoste、Levi’s这些一线、客单价比较高的品牌,而且有些参加了不止一次。所以我们已经属于比较靠后的一波了。 ” Calvin  Klein 电商部一位不愿具名的员工对界面新闻说道。

不过,也不是所有曾经出现过在“双11”促销阵营里高端品牌都会选择继续。去年的“双11”还有Burberry的身影。不过,这家2014年4月登陆天猫的品牌今年不在折扣商家的名单中。至于为什么不再参加,Burberry给出的回复是“不予回应”。

除了单个品牌,奢侈品电商也希望能借得“双11”的东风

相比起去年美国零售商们借着“黑色星期五”的名义进军中国市场,Farfetch在促销策略上更本土化。这家总部位于英国的时尚买手店电商今年年初将办公室开到上海,并宣布在“双11”提供减免订单价格22%的优惠(78折),同时免除邮费。

很明显,Farfetch希望借此契机吸引中国新顾客。“大家通常觉得外国电商,尤其卖奢侈品的,都很高冷,但我们没必要冷,可以酷。双11就是拉近跟中国消费者距离的一种方式。” Farfetch中国相关负责人告诉界面新闻。

和其他参与双11的中高端品牌态度相似,Farfetch也不认同“双11”与低端产品之间的等号。Farfetch中国该负责人说:“双11起初可能是从比较低廉的商品开始的,但是我们不认同档次低这个说法。”在她看来,双11就好比西方的圣诞节,不过大众既定印象尚需时间慢慢扭转。

由于Farfetch客单价较高,很难令消费者产生“抢货”的欲望。为刺激人们的消费欲望,Farfetch制作了一个能在朋友圈分享的HTML 5游戏,以及在双11结束之后的三天内(即12日-14日),继续提供11%(89折)折扣。

不过参加“双11”并不是解决宣传和定价问题即可,还要应对可能瞬间涌入的巨大访问量。Farfetch则通过建立CDN(内容分发网络)使传输更快、更稳定,提高网络拥挤时用户访问网站的响应速度。

都争着在“双11”这天促销,而高端品牌渔翁得利

自从2009年阿里巴巴成功把11月11日这个原本流行在中国大学里的调侃性节日,制造成一个互联网购物节之后,其他的电商也在试图复制这种成功。比如,2010年开始,京东也会在每年6月18日店庆日这天进行一系列促销(简称“618”)。

但是,号召力最强的仍然是“双11”。埃森哲的购物季消费调研显示,65%的受访者视“双11”为购物日,仅4%认为“618”是购物日。

而“双11”的概念早就不由阿里巴巴专属——虽然去年的“双11”前,阿里巴巴曾经声明已经注册了“双11”商标,并且授权天猫独家使用该商标,任何其他公司机构不得使用。在10月26日的“双11狂欢节”发布会上,京东不光宣布将战线拉长至11天——从11月1日起至11月11日。

电商品台之间的竞争对高端品牌来说是个好事,为了吸引高端品牌参与促销,平台们纷纷拿出资源。京东方面称,京东将为部分服装商家店铺免除京东仓储与京东配送的相关费,其中包括高端服装和奢侈品品类。此外,对于愿意加入京东和腾讯战略合作项目“京腾计划”的高端服装和奢侈品品牌,京东将提供包括朋友圈广告在内的营销解决方案,接近目标消费群体。

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