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明星高管:亚马逊八大干将全接触

苹果并非唯一一家拥有多位明星高管的科技公司,亚马逊公司CEO杰夫•贝佐斯也同样组建了一支星光熠熠的高管团队。

布莱克本(左)、贝佐斯(中)、帕森提尼(右)等人是亚马逊的核心干将

过去16年中,如果非要总结一下亚马逊(Amazon)教会了我们什么,那答案就是绝对不要低估它。自从1994年杰夫-贝佐斯创立亚马逊之后,这家电子商务巨头已经一再证明,它有能力进军新领域并成为其中的主导者。如今,大批消费者在亚马逊采购物美价廉的电子书和各种商品,而且在次日甚至当天就能收到购买的货物;而企业界则纷纷采用亚马逊的云计算服务维持日常运营。

价格低廉、种类繁多、快速送达,这些或许能解释为什么公司销售额能以每季度40%的速度增长。同时,这也意味着,从长远来看,亚马逊雄心勃勃的扩张计划终将带来回报,虽然外界仍对它的低利润率和一部分赔钱赚吆喝的商品(比如Kindle Fire平板电脑)存有疑虑。正如杰夫-贝佐斯所言,公司是在投资未来。

但在西雅图市中心占地170万英尺的亚马逊总部,运筹帷幄的并不是贝佐斯一个人。本文将隆重介绍亚马逊的各位重量级人物。

杰夫-贝佐斯

首席执行官

亚马逊CEO贝佐斯

1994年,杰夫-贝佐斯创立亚马逊时,公司只是一家网上书店;之后,公司逐步发展壮大成为一个庞大的虚拟商场。

全球运营与客户服务(Worldwide Operations and Customer Service)高级副总裁马克-奥尼托在一所大学演讲时回忆道:“当时,公司网站建设已经花掉了原始投资人的大量资金,但杰夫却决定向竞争对手开放我们的网站。” 虽然贝佐斯的决定最初遭到了各方的批评,但奥尼托却深信,正是这一决定使亚马逊成为目前年收入340亿美元的行业巨头。

最后,贝佐斯决定对云计算服务采取同样的措施,将数据存储和计算能力出租给消费者。通过电子书阅读器Kindle,贝佐斯颠覆了现代的书籍模式。仅去年12月份一个月,公司便卖出400万台Kindle,而据巴克莱银行(Barclays Capital )预测,明年,亚马逊电子书阅读器的销量将达到2,100万台。

迪戈-帕森提尼

国际零售高级副总裁

亚马逊国际零售高级副总裁帕森提尼

虽然亚马逊成立之初主营国内业务,但目前,公司45%的销量来自中国、德国和日本等九个国家。帕森提尼负责公司的国际零售业务,上个季度,该部门为公司收入贡献了49亿美元。

帕森提尼已在公司服务了11年。在此期间,他发现,各种文化之间的相似之处多于差异——至少在零售方面确实如此。他在斯坦福大学(Stanford University)演讲时说:“事实证明,不论消费者来自中国还是非洲,或者欧洲,没有人不喜欢低价商品。”

返现也是比较受消费者亲睐的一种促销方式。帕森提尼提到了2005年的一个实例。当时,对于在降价之前购买哈利-波特系列图书的5,000名中国消费者,他坚持要求公司按每本书人民币5元(当时不足1美元)给予现金返现。他说:“在当时的中国市场,应该还没有哪家零售商这样做过。但对于一家秉持‘客户至上’的跨国公司来说,这不仅为消费者带来了实惠,而且也是当年我们操作的最成功的一次营销活动。”

杰弗里-威尔克

北美地区零售高级副总裁

亚马逊北美地区零售高级副总裁威尔克

1999年,威尔克加入亚马逊,目前负责亚马逊北美业务的定价、推广和营销。上个季度,北美地区业务销售额达59亿美元。他的一项巨大成就是推动亚马逊后台的精简,其中包括扩大任务的自动化处理范围,关注配送中心员工的人身安全。

之前,威尔克曾担任公司副总裁兼全球业务总经理,并且每年都要拿出一周时间,陪同贝佐斯考察公司在各地的运营点。而前往肯塔基州的一次考察促使公司针对不赚钱的商品,制定出了“无法实现盈利”计划(C.R.A.P)。根据该计划,对于无法盈利的商品,如果亚马逊从包装或运输流程等环节无法找出问题的解决方案,公司将停止销售该商品。

安德鲁-杰西

亚马逊网络服务和亚马逊基础架构高级副总裁

亚马逊网络服务和亚马逊基础架构高级副总裁杰西

亚马逊不仅是一家在线零售商,也是一家计算与存储服务提供商。而这很大程度上要归功于安德鲁-杰西。之前,杰西曾负责组建亚马逊的客户关系管理团队,并为亚马逊进军音乐销售市场起草商业计划。目前,他负责亚马逊的网络服务,其中包括亚马逊弹性计算云(EC2)和亚马逊简单存储服务(S3)。

虽然偶尔会出现服务中断,但亚马逊的云计算服务已经成为许多科技公司的重要工具,帮助初创公司加快发展,并以符合成本效益的方式运营,而大型公司则不需要运行自有的数据中心,便可进行日常运营。亚马逊的客户包括:在线影碟租赁公司Netflix、照片分享服务商Instagram、在线问答网站Quora,以及平台及服务公司Heroku。

马克-奥尼托

全球运营与客户服务高级副总裁

亚马逊全球运营与客户服务高级副总裁奥尼托

奥尼托的工作从消费者下订单的那一刻就开始了。奥尼托于2006年开始担任公司全球运营与客户服务高级副总裁,主要负责监督从爱尔兰到中国等地区数千名员工的工作。这些员工主要在公司的供应链、仓储、运输和客户支持部门工作。他的职责就是确保每天数百万份订单的填写、包装和运输。

史蒂夫-凯赛尔

全球数字媒体高级副总裁

亚马逊全球数字媒体高级副总裁凯赛尔

目前,亚马逊电子书的销量已经超过了精装本和平装本书籍数量的总和。作为公司全球数字媒体(Worldwide Digital Media)高级副总裁,凯赛尔主要负责公司的数字业务。他的团队负责极具价格竞争力的MP3在线音乐商店,以及公司的畅销产品Kindle。亚马逊MP3在线音乐商店最开始销售无保护音乐文件,结果一炮打响。

杰夫-布莱克本

业务开发高级副总裁

亚马逊业务开发高级副总裁布莱克本

公司多年以来的一系列合作、投资和收购均出自布莱克本的手笔。1998年,布莱克本加入亚马逊后,便帮助公司进行首次公开募股,并购买了在线电影数据库IMDB。2009年,在布莱克本的运作下,公司以约8.47亿美元的价格收购了扎珀斯(Zappos)。最近,他率先提出投资云服务,如数字存档公司Sonian,并推动公司在团购网站LivingSocial投资1.75亿美元。

布赖恩-瓦伦丁

电子商务平台高级副总裁

亚马逊电子商务平台高级副总裁瓦伦丁

瓦伦丁曾在微软公司(Microsoft)任职多年,并曾负责开发多个版本的Windows操作系统。2006年,他离开微软,来到亚马逊,担任电子商务平台(Ecommerce Platform)高级副总裁。瓦伦丁成名于上世纪90年代末,当时微软的史蒂夫-巴尔默将他招入麾下,负责开发Windows 2000操作系统。

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