Managershare：基础工作要先做好。
KeepSafe 是一家提供私人数字信息加密保护服务的初创公司。该公司于 2011 年发布，在没有花一分营销预算的前提下，6 个月的时间获得了超过 100 万的用户。它是怎么做到这一点的？它相信，优秀的产品加上精心设计的“口耳相传”的用户内生增长机制，才是能在市场上最终胜出的关键。今天，就让我们学习一下它的经验总结吧！
2011 年的年末我们发布了 KeepSafe，6 个月后我们的用户超过 100 万，18 个月后我们的用户超过 1000 万。我们大踏步的向前迈进，从来没有一点停歇下来的意思。
更关键的是我们从来没有花一分钱在营销上，我们从来没有在 Apple 或者 Google 的应用商店里获得过推荐的机会。但是，我们做了无数次的实验、测试、将 App 程序员所能想到的所有方式都拿来推动用户增长，于是有了如今的成绩。所以，如果你现在手头比较紧，没有多少钱投放在营销预算上，也无法得到一些官方平台的推荐，不要沮丧，动起来，你没有了这些同样能够获得用户！
如果你没多少营销预算，又没有什么可靠的关系和平台为你背书，但是又想让 App 用户获得增长，下面的 6 点内容不可不察。
客户驻留率：那些能够持续使用你产品的用户
国际化：将你的 App 翻译成各国文字
指向性诉求：让那些潜在用户有更加深刻的印象
提供支持：在 App 内帮助客户答疑解惑
App Store：拥有一个属于你自己的“门面店”
评价：如果你的 App 让用户感觉很爽，你得创造各种机会，让他们能够将喜悦之情分享出去！
客户驻留率：
如果你没有办法让用户停驻在你的 App 中，你千方百计实现的那些用户增长其实完全一点儿用都没有。那时候你的产品就像是一个满是窟窿眼的筛子，用户就是你想要捞起来的水。
驻留下的客户不仅能够给你带来实际的业绩，而且还能成为你用户内生增长的源头，是他们告诉身边的朋友你的产品有多好。你的用户增长的关键就在于此。口耳相传是用户增长的不二法门！
所以，客户留存率就意味着一切！请把这个搞定再去想什么“病毒传播效应”。
国际化
可以这么说，在这六点里面，做好这一点就能获得最为简单粗暴的用户增长了。道理很简单的摆在那儿，每翻成一国的文字，就意味着你的目标市场增加了整整一个地理版图。如果用户在你的产品中看到的是外国文字，他会从内心深处自然而然的出现排斥心理。所以请重视这个方面，如果你没有办法做到产品内全文字的翻译，那起码在你的 App Store 的产品介绍区中将文字翻成多国语言。
从我们自己的创业经历而言，我们每一次翻译了 App Store 的产品页面，又或者是对 App 内部进行了反映，之后我们就会立刻看到真实用户的大量增长！
在一开始，翻译的工作可以人工来完成，而且代价也不高。但是它所带来的用户增长却是非常可观有效果的！再比如，如果你现在在客户支持上要回很多邮件，有很多用户是来自不同的国家，这个时候如果你想要做翻译，这势必就会影响你日常的运营，这个时候你就得去找一些自动化的工具帮你忙了
指向性诉求链
获取新用户的关键，尤其对于一名移动手机用户来说，是在他还没有看到你的产品介绍页面之前，某种诉求就牵引他来寻找你的 App。
本质上来说，App 就是安装在智能手机上的一个个“解决问题”的按钮。只有以下两种情况使得用户考虑在手机上安装一款全新的 App。
1. 他们确实存在某种亟待解决的问题，他们正在寻找解决方案。请对用户的这种情绪，关键词，搜索短语给予更多的关注。
2. 他们被人告知（这个人有可能是朋友、家人、媒体、同事、商店官方推荐），他们需要一款 App 来提供一个解决方案。请注意别人是怎么形容你的，确保如果别人搜索你的名字的时候，你会出现在搜索结果的最上方。所以，请给自己起一个别致点儿的名字吧！
请提供 APP 内的客户支持
这简直再简单不过。那些用你的 App 用得很爽的用户都是驻留下来的用户。请确保用户在 App 内很容易就给出自己的反馈声音，你如果及时地回答了他们的问题，相信我，他们会开始将自己与这款 App 融为一体，如果你将他们的一些反馈意见体现在了 App 本身，那么请相信，他们会真的觉得这款 App 就是自己的化身。他们会在每一个社交场合极力的去赞美、甚至是吹捧你的产品的！当然这是一方面，另外一方面，最直接的效果就是你能够获取到第一线的市场反馈，尽可能打造出与市场贴合的产品。更加优秀的产品出现后，会带来更高的“客户留存率”，这也会进一步提升“口耳相传”的几率，所以，在你不花一分钱的前提下，一个潜力巨大的市场就此向你敞开了大门！
拥有一个你自己的“线上门面店”
第一印象很关键的。这就是为什么即使你的产品是当前市场上最优秀的，你仍然需要尽可能的在你的 App 商店页面留下更多跟客户实现交互的信息，当然你很可能会觉得目前这个版面已经很好了，你感觉很满足骄傲。但是请千万不要就此停下脚步，不断地打磨自己的 App Store 产品页面，就像是每天都擦拭门面店的窗户一样，没有等到流量激增的那一天，你永远不要想着就此放手。
去测试你的 App 名称，测试 Logo，给出不同的好几个版本逐个试验。Google 现在在 Google Play 中提供 A/B 测试。但是在一开始这个功能是没有的。所以我们那时只好在某一天尝试 A 版本，然而在次日尝试 B 版本。但是这样也是有用的，因为你还是可以看到两个版本得到的结果是不一样的。
Google Play 是一个非常灵活的优秀平台，你可以在上面了解到更多有关你产品页面投放到市场后的信息，你甚至都能凭此得知到底从哪里你才能获取到更多的用户。如果你的 App 只有 iOS 版本，那么快去考虑开发一个 Android 版本吧。它既能方便你做更多的测试，也能扩大你的目标市场。
评论
你的商店上有一部分是呈现用户评价的。这部分内容你是没有办法直接掌控的。但是你可以通过鼓励用户，尤其是那些最满意的用户在你的页面上写上最具有煽动性的文字。
用某种方式最快地辨识出满意用户，用最亲切的方式请求他们能否给出好评，同样你也能辨认出那些对你产品不满的用户，请求他们不要在上面写上负面评价，更关键的是做些事情让他们眉头舒展，怨气消失。
这听上去似乎很简单，但是至今我还没有见到哪个人在这方面做的很好。
我们通过各种实验，还有自己所犯的失误得出来了以上的这几条经验。从我们刚开始创业到现在三年多的时间，这个市场上已经涌现了很多分析量化的工具，这都能让上面的各种目标实现起来更加容易一些。
