病态自恋、躁狂抑郁、被动攻击和述情障碍，作为高管你中枪了吗，是病得治！
高管们有时会遭受严重人格障碍的折磨，例如病态自恋、躁狂抑郁、被动攻击和述情障碍。当这些领导登上高位时，他们治下的机构往往运转不佳，而且所有员工都苦不堪言。如果高管教练们能够识别这些障碍的征兆，并且知道如何应对，那么就能帮助高管们应对这些障碍。
教过全球 500强企业的高管教练告诉你，如何对领导者的行为望闻问切，识别出团队中的心理疾病患者，然后努力去理解、开导他们。如果你是领导者，欢迎你大胆地对号入座，勇敢地接受治疗，为员工营造一个健康无毒、积极向上的工作环境！
心理疾病一：病态自恋（Narcissist）
危害程度：★★★★——自恋不是病，过度会要公司命
干预强度：★★★ ——心理治疗即可，复发几率较高
症状：每个人都多少有些自恋，只是程度不同而已。实际上，为保障机体的正常功能，我们需要些许的自恋。自恋是人体免疫系统的组成部分，能帮助我们很好地面对人生中的悲欢离合。但过度自恋则极其危险，它会使人们对自己抱有不切实际的幻想；过度自恋的人通常比较自私，做事不考虑他人，他们会要求过多的关注，自视高人一等，且为谋求权势不择手段。
疗法：与病态自恋型高管打交道的首要原则是，一定不要伤害他们脆弱的自尊。他们的狂妄自大通常是在童年时代形成的，这是一种应激机制，是对自我感觉能力不足的弥补。病态自恋型高管看似很自信，但实际上内心极其脆弱。
高管教练建议，要表现出对他们的尊重，承认他们渴望他人认可的合理性；但不能强化他们本已狂妄的自我认知，因为这会让他们产生错觉，以为他们在待人接物方面做得很好；也不能过于强调他们的弱点，因为这会让他们心生恐惧。因此，要先通过理解和同情，取得信任，然后再尝试去纠正他们的行为障碍。
一般来说，病态自恋型高管具有理想化和贬低他人的二元倾向。他们往往会把童年时取悦父母的渴望转移到权威人物身上，因此被他们视为权威的人可以利用这个道理，建立一种更为安全的工作关系，指出这些缺陷给他们带来的束缚，帮助病态自恋型高管勇敢地去面对。
此外可以利用病态自恋型高管超常的进取心进行治疗。当然，利用病态自恋型高管的进取心也有难度，一定要避免点燃他们心中的狂妄之火，这样才能在交流时巧妙地与之周旋。不要点破他们的野心，只和他们讨论哪些做法对他们实现目标有益，哪些无效。
心理疾病二：躁狂抑郁（The Manic-Depressive）
危害程度：★★★★★——轻者自毁事业，重者众叛亲离
干预强度：★★★★ ——心理与药物治疗双管齐下
症状：此类患者情绪反复无常，没有中间地带。但是优点在于精力充沛，热情奔放，富有感染力，能极大地吸引人们的注意力。为排解压力，他们通常在躁狂时进行“物质滥用”，大量饮酒，因为酒精似乎能够延长兴奋时间，增强兴奋度。此外，这类患者会把负面情绪带回家，扰乱原有的家庭平衡。
疗法：治疗躁郁症这样的严重情绪障碍，通常需要心理辅导和药物双管齐下。问题在于，躁郁型高管很少愿意接受治疗，他们判断现实的能力受损，无法很好地理解别人对他们的看法。因此让他们承认自己的问题是最大的挑战。
治疗躁郁型高管与治疗病态自恋型高管的方法恰恰相反：要让他们直面与别人交往的现实状况，也就是要与受他们影响的人合作，创造全新的环境，以便他们能够顺利地开展工作。在这种情况下，教练就可以借助他人来进行治疗，比如，寻求家人和赏识他的高管的支持。
心理疾病三：被动攻击（The Passive Aggressive）
危害程度：★★★★——腹黑员工施冷暴力，同事老板承受不来
干预强度：★★★ ——直截了当，不吝表扬，是为上策
症状：被动攻击型人格是指为避免对抗，以隐蔽、间接的方式发泄心中的不满情绪。出现这种行为的原因在于，许多家庭不允许孩子诚实直接地表达真实想法，这导致孩子很快学会了抑制个人感受，不愿直接表达想法。
在生活中，这样的孩子表面上服从，但是暗地里却故意拖延、敷衍。更有甚者，由于极大地抑制了感受，他们根本无法意识到自己实际上是在采取不合作的做法。因此，当别人指责他们的行为时，他们就会怒火中烧，因为在他们看来，一切都是别人的错。
被动攻击型者有很多典型症状：他们表面上答应别人的请求，但却故意错过截止日期；开会迟到，还找各种借口；他们甚至暗中阻挠目标的实现，以此表达隐藏在心中的怨恨和不满，还会从中获得某种成就感。
为推卸责任，他们往往做事拖拉，效率低下，而且健忘。还有一个判断指标是，在催促下，他们工作表现失常，但如果不给压力，他们工作质量反而非常高。这就是为什么很多被动攻击型的人能够当上高管的原因。
疗法：被动攻击型高管需要消除他们对权威人物的敌意。为帮助他们，教练首先要帮助他们转移这种敌意。绝不能跟她争辩或者纠正她的辩解；只需要保持沉默，让他们自己反思你说的话。被动攻击型的人认为，和他们争辩意味着你是迫害者，而他们是受害者，他们对这一套驾轻就熟。
存在被动攻击人格缺陷的人往往缺乏自信，所以教练必须帮助他们增强自信心。最好的做法就是让他们学着坦荡地为人处事，并且让他们说出如何才能解决或者改善他们所面临的问题，例如，不带任何感情色彩，直接表达对他们的失望情绪。当然，表现良好时也要毫不吝啬地表扬。
心理疾病四：述情障碍（The Emotionally Disconnected）
危害程度：★★★★——情商缺失，是病得治
干预强度：★★ ——医疗干预无效，耐心才有疗效
症状： “述情障碍”一词源自希腊语，意思为“无法用语言表达情感”。存在述情障碍的人通常缺乏想象力，其典型症状是，无法描述甚至识别自身的情感。述情障碍使他们无法解读从别人那里接收到的复杂情感信号，而是将这些情感信号视为危险、潜在的不可控力量。我们通常认为这些人缺乏情商。
由于他们的沟通能力很差，别人也很难理解他们，因此根本无法让员工发挥最大效能。与此同时，他们不懂得如何处理突发事件，可能会成为公司发展道路上的绊脚石。他们的情感缺失更会对公司文化造成了巨大的负面影响，阻碍了创造力和创新。
疗法：针对述情障碍型高管，请医生们一定要记住，绝对不能建议他们采取医疗干预措施。做他们的教练需要极大的耐心，因为耐心在很大程度上会左右治疗效果。，我认为最有效的做法是，要先弄清他们亟待解决的人际关系问题，并找到解决方法，提高日常工作的效率。此外，团队疗法和家庭疗法能够帮助述情障碍者去认识、理解和表达情感。
本文改编自《哈佛商业评论》2014年5月刊“教高管降服‘心魔’”
