我们工作，最讲究的就是方法，办一件事情，方法对了，那么结果一定指向你想要的。而任何方法的具体实施，就涉及到流程。
每件事都有它发生的流程，哪怕它有多普通多小，吃饭有吃饭的流程：拿筷——夹菜——入口——咀嚼——吞咽；睡觉有睡觉的流程：脱衣——上床——掀被——躺下。自己搞明白流程，向别人描述清楚流程，是一项智慧。
这里，茶水君很高兴的向大家介绍“流程图”的存在。口说的永远没有画出来更易懂，尤其是流程复杂的时候。
一张泳道流程图
画流程前需要做什么？
工欲善其事，必先利其器。拿起你的纸和笔，你需要搞清这几个问题，而无需先和任何一个陌生的软件较劲。
整个流程的起始点是什么？
整个流程的终结点是什么？
在整个流程中，涉及到的角色都是谁？
在整个流程中，都需要做什么事情？（可是是一个会议，可以是一个任务）
这些会议和任务是可选还是必选的？
每个环节分别产出什么文档？
目前，普遍被认同的流程图要素有6项，分别是：参与者、活动、次序、输入、输出和标准化。
这里拿一个我们大家都比较熟悉的餐馆点菜的流程来举例：
参与者：谁在这个流程中？可以是系统，可以是个打印机，一般更多是个职位。
活动：即做什么事，具体到一个动作。比如点餐，结帐等活动。
次序：这些事情发生的前后顺序如何，哪个任务是其他任务的前置条件？比如客人不结帐，就不会产生送他优惠卡的活动。
输入：每项活动开始取决于什么样的输入物或数据，比如做饭的师傅开始做菜时，需要拿到具体的点菜单。
输出：每项活动结束后，会输入什么样的文档或数据传递给下一方，比如师傅做好菜后，如何让负责传菜的人知道菜已经做好？
标准化：采用一套标准化的符号用以传递你的流程图，从而使受众更快明白。目前有国标。
怎么画一个流程图？
认识工具之前我们先了解一下流程图中图形符号的意义。为了使事件描述变得更简单，真正发挥画图的优势，那么人们有必要做出一个规范，赋予不同的图形不同的含义和属性。
目前最常见的是由国际标准化组织(ISO)制定的一套标准，基本的符号如下：
其次，如果是业务流程建模，可能会用到BPMN规范的符号：
什么？符号这么多，好复杂？其实，茶水君的建议是，日常真正画图时，只要把开始、结束标注清楚，比较特殊的如判定、文档等符号用明白，加上清楚的描述文字就可以了，不用过于纠结这项活动该用哪个符号。
常见的流程图基础结构：
有什么工具值得使用？
线下软件：
Word/Excel/PPT
Office系列软件，都植入了SmartChart这个组件以及多种图形，简单的流程完全可以在这些软件上操作。其优点是，界面都是大家熟悉的，容易操作。缺点是，没有完整的模板以及其它专业性的图表工具。
Viso
目前为止市场上比较强大且常见的流程图绘制软件，也是Microsoft家族的，操作界面易被大多数人接受。
Viso提供了多种用途的模板，包括机架图、组织流程图、工作流程图、甘特图、日历、思维导图、室内平面图等。
而且操作十分人性化，比如拖拽制图呀、智能对齐呀，以及特别智能的连接线功能。
线上网站：
cacoo：https://cacoo.com
优点：有中文页面、模板多、涉及行业广，关键还免费
操作页面略微有些难看，不过功能都还齐全。点击【插入】>【选择并插入图表模板】可以看到模板库。
网站自带的各种模板，大家一睹为快：
最后几点叮咛
画图前让涉众参与，不要胡编乱造。业务流程图包含了你图上的各个参与角色代表，与他们适时确认事情的原本流程，而不要自己臆想。
学会分解层次，不要全部铺在一张图。进行恰当的层次分解，先抓主干流程，再具体到支干。
一定有开始和结束。不要最出来一张看起来超完美的图，结果当别人问你，这一切的开始点是什么，结束点是什么，而你却哑口无言。
