招生对象
培训对象：企业全体人员
课程介绍
课程目标:
工作能力的提升，使我们成为受欢迎的人。提升企业成员个人素质、修养，塑造企业新形象，帮助企业在服务致胜的时代开创商务礼仪服务的先河，实现企业的自我超越，赢得市场。
课程大纲：
一、礼仪的要旨
◆礼仪是交往艺术
◆商务礼仪适用于商界
◆人际交往的要点：摆正位置与互动
◆内强素质，外塑形象
二、商务交往中有效沟通的实现
◆沟通的重要性
◆有效沟通的必要性
◆换位思考
◆人际交往尊重为本
◆尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择
◆给别人创造机会
三、阳光的心态
◆快乐是我们送给自己的礼物
◆有什么样的心态，就会有什么样的人际关系
◆有容乃大
◆问题有时出在人们看问题的角度有所不同
◆我们必须争取让多数人喜欢我们
◆养心之“三不烦”
四、商务交际中的常见难点
◆宜选与忌选的话题
◆礼宾规格与排序
◆礼品赠送
◆商界人士所面对的三大场合的着装要求师资力量
