操作方法
01:
首先,作为医务人员,面对患者无理取闹时,要保持耐心,要给患者讲道理,弄清楚事情的原委,尽量地安抚患者,使其停止无理取闹的举动,用协商的办法来解决问题。
02:
如果患者拒不接受医务人员的解释和劝阻,且有进一步扩大事态的举动,那么医务人员应该立即通知医院保卫处,让医院保卫处来负责处理。
03:
如果患者无理取闹的程度较为严重,且已经到了无法收场的地步,此时医务人员也应该学会保护自己,应该及时拨打110报警电话,请求警察来处理。
04:
在一般情况下,如果患者只是单纯的找麻烦,可以让自己的上级领导或者医院领导前来和患者沟通,安抚患者情绪,尽量地平和事态的发展,再予以协商解决。