2016年3月15日，由上海现代服务业联合会、中国金融信息中心、上海市互联网金融行业协会和网贷之家主办的2016年3•15互联网金融消费者权益保护论坛在中国金融信息中心举行。本次论坛汇集了行业相关政府领导、专家、学者、行业从业者以及资深投资人，共同探讨互联网金融消费者权益保护办法，帮助互联网金融行业投资人保护自身权益，进而推动行业的健康发展。
上海现代服务业联合会副会长、原上海市综合工作党委书记市委巡视组组长赵效定出席了本次论坛并作致辞。
在致辞中，赵效定谈到了上海市消费者保护委员会提出的有关消费者保护的几大要点：即要重视法治体系和标准化体系的建设；要加强信用体系的建设，设立信用记录；要维护消费公平，促进合法正义；要创新维权方式，增强法制保障；要汇聚各方面的力量，重视媒体的力量等。
赵效定认为，消费者的权益是法律赋予消费者的基本权利，维护消费者权益是各级政府部门的基本职责，也是各行业协会的重要工作之一，同时也应该是各个企业应尽的社会责任。互联网金融消费者保护为主题的论坛开幕，是企业界对消费者权益保护的一个实际行动。本次论坛由互联网金融企业自主发起主办，同时汇集了行业相关的政府领导，足以说明的政府主管部门、企业界人士对互联网金融消费者权益保护的问题具有了共同认识。
最后，赵效定表示，希望本次论坛不仅能够开成一个维护消费者权益的动员会，更能开成一个维护消费者的经验交流会，引导消费者进一步认清互联网形势。
以下是演讲实录
各位领导，各位来宾，大家下午好！
今天选这个日子召开论坛，我觉得非常有意义。因为今天上午我去参加了上海市消费者保护委员会的全体会议，消费者保护协会的主任包括我们上海市的副市长、人大副主任各级各行各业的代表、各个区的代表都参加了这个会议。我印象非常深的，在这个会议上大家普遍对保护消费者权益发表了很好的意见，最后领导也做了总结讲话。我在致辞之前先把几个要点讲一下：
第一个是要重视法治体系和标准化体系的建设，消费者权益保护要立法先行，而且要保证立法的质量。
第二，加强信用体系的建设，如果不诚信就要在你的信用记录上记上一笔。
第三，要维护消费公平，促进合法正义，要有正义的力量，遇到事情可以找法。
第四，要创新维权方式，增强法制保障。
第五，要汇聚各方面的力量，上海的消费者保护协会已经成立三十周年了，今年也是三十周年的纪念，积累了非常多的经验。同时，也要重视媒体的力量，通过媒体在维护消费者权益方面可以做很多工作。另外，也强调要消费者本人参加，这样形成一个合力，才可以很好地保护消费者权益。今天上午刚去参加了这个会议，这几点是我自己的体会。
在这样一个重要的日子，以互联网金融消费者保护为主题的论坛今天开幕了。这是我们企业界对消费者权益保护的一个实际行动，首先我谨代表上海现代服务业联合会对论坛的召开表示最坚决地支持和最热烈的祝贺！
业界将2013年称为互联网金融的元年，三年以来，中国的互联网金融如雨后春笋般迅猛的发展起来，正如自然界任何潮流在兴起的时候，都有泡沫和泥沙一样，随着我们互联网金融的兴起，也出现了鱼龙混杂、泥沙俱下的情况。特别是去年下半年以来，我国互联网金融行业的跑路事件不断发生，特别是P2P行业跑路的不少。有报道显示到2015年底，全国P2P平台累计数量达到4700多家，发生停止经营、提现困难、失联的企业累计有1316家，占总数的27.5%，所以不少消费者的权益受到了极大的损害，也给我们互联网金融产业的发展带来十分不利的影响。这一现象引起了国家监管部门的高度重视，也相继出台了相关的政策和重要的举措。对消费者来讲确实也很着急，我有一些朋友也在P2P碰到跑路的现象，不知道该怎么办。消费者的权益是法律赋予消费者的基本权利，维护消费者权益是各级政府部门的基本职责，也是各行业协会的重要工作之一，同时也应该是各个企业应尽的社会责任。消费者权益能不能得到有效的保护，是判断一个国家市场秩序与否的重要标准，也是衡量一个国家法治与否的重要尺度。今天我们的论坛由互联网金融企业自主发起主办，同时汇集了行业相关的政府领导，金融办的李军主任也来了，专家学者、行业从业者以及资深的投资人。这足以说明我们的政府主管部门、企业界人士等大家对这个问题具有了共同认识。对此，我们感到十分的欣慰。
无数事实告诉我们，当着社会各方面对某一问题形成共识的时候，也就是这个问题开始得以解决之日。我希望本次论坛不仅能够开成一个维护消费者权益的动员会，更能开成一个维护消费者的经验交流会，引导消费者进一步认清互联网形势的解读会。
最后，衷心祝愿本次论坛取得圆满成功。
谢谢大家。
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