生意要长久,就必须要维护好老客户。
无论是电商还是门店,引流成本都越来越高。因此,如何留住老客户?如何做好老客户营销?就成了长期生意的关键。这也是许多商家、老板一直苦思冥想又烧脑的问题。
今天给大家分享一个留住老客户的营销方案:储值100元,让客户一年都来找你消费。怎么做呢?
其实方案非常简单,就是:储值100元送500元。
具体怎么操作?告诉客户,只要储值100元就可以送他1000元,送的1000元记录在客户名下,以后来消费每满100元就可以减20元,1000元的有效期是一年。
注意:
1、使用门槛一定要根据你的利润空间来设定。不能因为做了满减,故意把价格太高,客户不傻,一旦客户发现你故意太高价格,会得不偿失。记住:留住老客户,细水长流、薄利多销,比暴利的一次性生意要稳妥。
2、一定要说明不能兑现、不能一次性消费。至于是可以转赠、或者可否与朋友一起公用,这个根据自己的情况而定。
3、如果是你的店铺大,可以做分级的,比如储值100送1000,消费满100减20;储值500送5000,消费满100减30.其实就是打8折和打7折的区别。根据利润空间自己来定,但一定不能太多,否则管理会乱,除非你有CRM系统。
疑问解答:
为什么是储值100送500?而不是储值500或1000然后再打折?
解答:① 储少送多,价值感大,诱惑力大,客户容易动心,也能接受。
② 送得多,客户从心理上觉是赚到了,他有一笔你送给他的钱在你这存着,不用白不用,当他有消费需求时就会想着要用这笔钱,就会来你这里消费。
③储500或1000再打折,是属于提前支付消费的行为,从心理学讲,很多人不愿意提前为未来的消费买单。再者,一下子让自己拿出这么多钱存这里,消费者心里不踏实,万一你跑路了找谁去?以前太多的商家利用办理年度会员捐钱跑的例子,消费者变聪明了,不愿意冒险。
这个方案可行吗?
解答:可行不可行,从消费者角度考虑,能打动你的,那就能打动其他消费者。其次,这个方案在中国联通、中国移动、中国电信等大企业中用得最多,就是以前他们经常做的充话费送手机,不过他们是等值赠送。而这个方案降低门槛,适合更多行业,可操作更强。
一个打动消费者的营销方案,一定是从用户角度出发,从用户角度考虑。
你学到了吗?