三亚：舆论应对不当的“次生灾害”
春节长假最后一天，海南三亚市猝不及防卷入一场网络舆论风暴。1月28日，网友罗迪在微博爆料，朋友一家三口在三亚吃海鲜被宰，跟帖3万多条。上班第一天，三亚工商和物价部门紧急开会，调查组即找到那家海鲜店调查取证，勒令“停业整顿”。
作为国内唯一的热带滨海旅游城市，三亚总人口仅60多万，却有30多万外来游客，旅游、交通、城市管理面临巨大压力可想而知。遭遇游客投诉和网友抱怨，本难以避免。三亚市委书记姜斯宪亲自举行媒体见面会表达歉意，承诺对少数宰客的害群之马“零容忍”，值得肯定。麻烦出在姜书记的部下几次口无遮拦，抵消了一把手出面的诚意和应对力度。
先是三亚市政府新闻办官方微博自夸：“今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面，三亚没有接到一个投诉、举报电话”。接着，在政府“恳请”微博爆料者出面协助调查的同时，有官员又扬言：“对三亚恶意攻击的人，将依法追究责任。”在网上晒出一顿饭打7折后仍高达9000多元的海鲜账单后，工商部门竟表示：“只要是明码标价，又有消费者签字，就不能算欺客宰客，也不能照此进行处罚。”
网友“袜子先森”批评：“零投诉”的自辩，“简直是新年第一笑贴，掩耳盗铃，脸皮敢再厚点么？”而“恶毒攻击”罪堪比前些年一些地方对提意见的网友“跨省追捕”，都是粗暴抵御舆论监督。网友“维扬卧龙”语带讥讽，“签字不算宰客”与“带套不算强奸”有一拼，都暴露出政府的失责和惰政，也许还有对特殊利益方的偏袒。
如今，突发事件和网友爆料防不胜防，地方政府及时诚恳应对就是了。对民众合理的利益诉求要表现出一份谦卑，对不尽合理的牢骚抱怨也应表现出理解和包容，谨防由于对舆论的麻木、傲慢引发“次生灾害”，激化矛盾。从这一点来说，政府决策层重视舆论应对还不够，还需要执行层提高媒介素养，学会与民众沟通，在互联网的众声喧哗中进行公共治理。舆论应对也不能靠文宣部门包打天下，所有职能部门和公职人员都可能在不经意间成为政府代言人，受到网民百般挑剔，任何官员出言不慎都会让政府整体为其“埋单”。
乌坎：中国必须迈过的一道坎
2月1日，广东陆丰市乌坎村数千村民一人一票，推选村民选举委员会。该委员会将负责组织乌坎村民委员会的重新选举。网友“楚人郭飞雄”注意到：村民参与程序民主的热情高涨，连老人、轮椅美女皆赶来投票，主人自豪感溢于言表。
乌坎事件峰回路转，政府从早期称“有境外势力推波助澜”，转而强调“以最大决心、最大诚意、最大努力解决群众的合理诉求”。受广东省委书记汪洋的委托，省委副书记朱明国带领省工作组进驻陆丰市，为乌坎事件善后。原村委会选举被宣布整体无效，把持乌坎村政四十几年的党支部书记等被双规。村民主动拆除路障，恢复正常生活。“民众依法维权，政府法律维稳”，正在成为各方共识。
农村“人民公社”的生产队消亡后，党领导的村民自治已经实践了30年。袁岳认为，当下应在候选人产生机制和选举动员模式上求改进。乌坎村选举会场设立秘密写票箱的一张照片被转发了几万次，网友“中国微观察”感慨：当我们还在讨论全国人大代表的表决器应该加盖时，社会最底层的、文化水平最低的农民已经注重民主的细节了。“这说明中国人配得起搞民主，中国民主素质论者可以休矣。”
社会学家孙立平提出：近些年来，社会矛盾在不断增加，原来的维稳模式实际上已经走不下去了；广东处置乌坎事件，提示了“一种新的、开明的解决社会矛盾的模式”，即“同时实现民众利益表达和维护社会稳定的双重目标”。广东近年来着力推进社会建设，如放宽社团登记，发育各类社会组织等，期待这方面的努力“有助于中国迈过一个很不容易迈过的坎儿”。在去年江西抚州钱明奇因拆迁补偿问题制造爆炸案后，知名网友笑蜀呼吁依靠基层民主，“用选票拆除引信”。
不少网友把乌坎与当年率先包产到户的小岗村相提并论，一以贯之的，是尊重人民群众的自主权。网友诚挚希望：建个好体制，尊重民权民意，选出好人为百姓做事，填平民众心中的“沟壑”，铺设长治久安的“绿道”。
南京大学：校庆接待“序长不序爵”
今年5月20日，南京大学将迎来110周年校庆。校庆办公室官方微博称：“我校110周年校庆校友接待的一条重要原则是：序长不序爵。”校方表示：不以官衔大小、社会地位排序，体现的是一种尊重，所有在南大学习生活过的校友，在南大面前都是平等的，“我们要办的不是一个政治校庆”。桂林电信唐晓勇说：敢问现如今有几所学校有南大这种魄力？
近年来不少高校迎来百年以上诞辰，但在校庆仪式安排上过于突出官阶，以及在日常管理中，大学管理者缺乏科学文化的独立品格，在网上引起议论。网友夏小米感慨：在一个泛政治化和官本位的社会，身在行政级别体系中的高校，哪个能摆脱政治，哪个能“不讲政治”？政治即资源。网友王绪鹏希望，“序长不序爵”能给高校“去行政化”提供一些参考。
网友谅解，即使南大不能完全兑现这个承诺，也表现出难能可贵的追求。《西安晚报》撰文分析：“那些习惯于坐在前排的校友们，能不能、肯不肯脱下世俗的外衣，把自己还原为一名普通的南大校友、一个平凡的为自己母校庆生的学子，这才是最重要的问题。”
网友“森林之子”忆起2007年母校江苏常州高级中学100周年校庆的情形，还备感温馨：几百位同学在一起开会，召集人开场白说：“今天在座的不论官位有多大、不论职称有多高、不论财富有多少、今天只有两个字——‘同学’！”顿时掌声雷动。
