当今社会是一个充满竞争和合作的社会,无论你处于什么角色,都需要与他人合作才能达到自己的目标,而强有力的说服力无疑会使我们在合作中抢占更多的先机,但在日常生活中,我们常遇到恰恰是这样一种情景:与别人产生分歧时,分明自己的观点是对的,但却不能说服对方,有时还会被对方"驳"得哑口无言。这是什么原因呢?全球顶尖的心理学家多湖辉教授指出,要与人交谈,使他改变态度,并让他按你的心愿行事,只是口头上的说服是不可靠的,必须进行深层心理的说服,也就是小编下面要聊到的"深层说服术"。
首先借用多湖辉在《深层说服术》举的一个例子,他说,我认识一位从事推销工作的朋友,据说有一次他只对客户说了一句"我们公司的售后服务很周到",客户便填写了购买合同,这是为什么呢?原来是这位推销员曾听到那位顾客对其他推销员的抱怨,他说"你们只劝说我购买,一但卖出去之后,就不管了"。于是在向这位顾客推销时,只说了售后服务很周到这句让顾客感到很满意的话,像这样,很自然的提出与对方潜在欲望有关系的事情,无疑会直接触及对方的核心问题,轻松说服对方。
很显然,按照多湖辉的论证,当我们把沟通的渠道引申到对方的深层心理中,通过消除萦绕在对方深层心理中感情的疙瘩时,就能随心所欲地掌握对方,说服工作也将不费吹灰之力。因为有时候如果你不能说服别人,也许并不是因为你的观点不好,而是因为你不能搞清楚妨碍说服的心理障碍。你可以拥有世界上最好的点子或是最好的产品,但是如果你无法突破、排除对方心理上的围墙来有效地向别人传达这些消息,那么再好的东西也就没有价值。
就此而言,优秀的劝说者都应该清楚地知道这样一点:你要说服别人,就不能一味空洞说教,真正的说服能使另一个人理解你所说的话、体会你的感受、相信你的动因,按照你的想法去做对他真正有利的事。总之,说服别人、赢得赞同的能力并不是神秘的天赋,通过学习一些心理学知识(当然首先要实用的),我们就可以增强自己言谈的说服力,让你亲身感受到指挥他人的乐趣。