切忌神态僵硬、姿势不当。
a、说话时表情、声音要自然，眼光要柔和并且专注于对方的面部；b、保持正确的站姿或坐姿，不要做小动作，以免分散他人注意力。
切忌语言琐碎，逻辑混乱，东拉西扯，用词庞杂。
说话应力求简明扼要，条理清晰，中肯切题。a、不要频繁地使用诸如“哼”、“嗯”之类的感叹词；b、不要带口头禅，诸如“你知道吗”，“那么”之类的词语。特别指导：可充分利用录音机改善自己不良的语言习惯：随便找一个话题；假设正在与两个朋友进行对话；录下自己的谈话；找出缺陷并加以改进。
切忌随意打断对方的谈话。
a、不要试图替别人把话讲完；b、不要用不相关的话题扰乱对方的思路；c、不要中途发表评论。
切忌说三道四，评头论足。
不要随意地在别人背后批评或诽谤他人。
切忌探问隐私，追根究底。
a、对于初识的人，更不要探究别人的隐私；b、避免提及关于个人的宗教、收入、经历、家庭状况等有关的话题；c、若关系比较亲密，则不要主动追问，由对方自己说出来会比较好。
切忌过分使用“我”或者“我的”之类的词语。要试着多用“你”、“你的”等词语与对方交流。
切忌夸耀自己，随意吐露自己的私事。
切忌随意用词，妄下断语。
a、不要使用会让他人对你产生负面印象的词语；b、意见大同小异时，要赞美对方的意见。
切忌自己喋喋不休，对他人置若罔闻。
要善于引导对方说话，并适时地保持沉默。不要问一些有可能使谈话陷入僵局的问题，尤其是“今天天气真好，对吗？”之类的句子；可多在问句中采用“如何”、“为什么”、“怎么办”之类的疑问词。
切忌说话虎头蛇尾，草率结束。把握好适当的时机与氛围，巧妙地结束话题。
