3月8日凌晨，飞往北京的马航MH370航班起飞后与地面失去联系，机上有154名中国人。虽然MH370失去联系之后躲过出动海空军等搜救力量参与搜救，但从8日至今12天过去了，飞机仍然下落不明。由于飞机失去联系时间已久，航空部门提醒相关家属做好心理准备，并采取一系列行动，开始对家属进行一对一的谈话和抚慰。
回顾这段时间，特大伤亡事件此起彼伏，昆明暴徒案件刚刚过去不久，又来了“飞机去哪儿了”，京师博仁心理咨询师培训专家表示：近期频繁出现的负面新闻容易在潜意识中影响到广大群众，容易让人产生厌世的悲观情绪，对存在的意义产生困惑，因此，不仅相关当事人及家属接受专业心理咨询师进行心理咨询迫在眉睫，社会人群也要关注自己的心理健康。
到目前为止，失联事件还没有最后的结论，尽管亲属们多少有凶多吉少的预感，但始终不愿放弃最后的希望，期待奇迹能发生。在这种情况下，主动求助进行心理咨询的人可能不会太多，更多的人宁愿在焦虑的等待中煎熬。除此之外，他们还可能伴随着一些其他情绪，比如：紧张感、无力感、无助感、愤怒等。从某种意义上来说，迟迟没有最后的消息，可能起到缓冲的作用，也就是说，可以帮助亲属们提高面对噩耗来临的适应能力。
不过在这个阶段，心理咨询师仍然要及早介入。主要的工作是：帮助当事人保持现实感，确保他们在日常事务上能得到照顾，确保有人陪伴，提供必要的情感支持，增加他们的勇气和力量等。同时，告诉这些亲属们一些心理学常识，比如：危机发生后，因为危机所导致的一些失衡表现属于人的正常反应等，这可以帮助他们降低危机状态中因为失衡表现而产生的自罪或自责感。
如果噩耗被确认，可能有些人最后的心理防线会崩溃，这个时候，心理咨询师的心理危机干预工作就要开始了，从心理咨询师的角度来看，危机干预是一种通过调动处于危机之中的个体自身潜能来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态的心理咨询和治疗的技术。由此进行的危机干预依次有以下几点：
一、帮助当事人表达或宣泄悲伤情绪。始终陪伴、充分倾听并提供情感支持，鼓励当事人通过痛哭或其他方式体验悲伤，体验痛苦。
二、帮助当事人适应丧亲的现实。如果当事人有自伤或自杀倾向，可与其充分讨论行为的意义和后果，增加其面对丧亲的勇气。
三、帮助当事人建立未来的生活计划。与当事人充分讨论，共同制订一些当事人力所能及的计划，为当事人树立一个前进的方向和目标，重建控制感。
四、鼓励当事人按照计划行动。让当事人承诺会按照计划行动，并随时督促和鼓励其行动。
京师博仁心理咨询师培训专家指出：危机发生后，人的心理必然会产生一系列应激反应，比如否认、自责、愤怒、过度悲伤等；而这些反应的激烈程度会因人而异。这些反应如果超出了一定的时间或反应太过强烈，就需要引起警觉。一般而言，随着时间的推移，由危机所带来的痛苦会逐渐降低，失衡的状态也会慢慢恢复正常。
在危机发生后两个月内，当事人表现出一些比较强烈的情绪反应和行为变化，一般都算是正常的。可是，如果持续半年以上，且状况没有好转，甚至反而加深，那么则需要有心理咨询师进行专业心理评估，再综合其个人心理力量、受打击程度、社会支持系统三方面后，具体判断是否需要进一步的心理治疗。
现在的心理危机干预主要是由一些志愿者参与进行，这些志愿者或者是以往危机的受害者，或者是当前危机的受害者及其它受到危机影响的人。早期出现的危机干预组织中较著名的有“消灭艾滋病委员会”等。
但人们很快发现，危机干预中存在着非常复杂的问题，不是志愿者的美好意愿就能够解决的。因此，危机干预越来越需要具有专业知识和技能的工作人员参与。心理咨询师在危机干预的专业人员中是一个最为活跃的群体。后来的事实证明，由于受过专门训练的心理咨询师的参与，危机干预的组织才逐渐从盲目走向成熟。
虽然人们意识到心理问题不同于身体疾病那么直接和表面化，很多潜意识深处的问题处理不好反而容易起到反作用，但现实生活中扮演心理危机干预角色的仍然以各行各业的志愿者为主，因为目前我国还没有足够的专业心理咨询人才来进行心理危机干预，这也是为何我国大力扶持心理咨询师行业发展以及心理咨询师行业越来越受欢迎的原因之一。
