“听说你们在编一本‘家庭关爱’的书，我就说我一定要把我的故事讲给你们写进书里面去。”
潘先生误会了。“家庭关爱”只是我们编的书中的一章。那天他打我们中心的免费咨询电话时，正好几个咨询师在讨论这一章的编写事情，声音高了一点，被他听到，当即就约了时间，要过来做咨询。
他到中心的那一天，有一位助理咨询师特意放弃休假，从旅游胜地赶回来，就是要见见潘先生。她接到好几次潘先生打来的电话—第一次打电话时他想要自杀，我们的咨询师同他谈了一个小时，之后凡是情绪低落、坚持不下去时他都会打我们的热线，渐渐地大家都熟悉了他的声音—早已经被他的故事感动得唏嘘不已。
虽然有思想准备，见到本人我们还是抑制不住地震惊：站在我们面前的是一位拄着拐杖、行动迟缓、看上去年过花甲的老人。事实上潘先生虚岁四十三，正值壮年，却没有丝毫“壮年”的影子。
他是一位患者。自身免疫性皮肤疾病，俗称“天疱疮”，发病时表皮脱落，露出大片真皮层。失去了保护的皮肤，一丝微风吹上去都会巨痛，任何接触都是酷刑，那种非人的痛苦，常人实在难以想象。
“我想过自杀。小时候觉得《红岩》里面中美合作所、渣滓洞严刑拷打共产党员，那种痛苦就是极点了，现在我这个情况可以说有过之无不及。我是真想结束，受不了啊！”
2005年12月发病，整整过了两年，说到此处，潘先生仍然十分动容。
“要不是我家人对我太好了，我真的死过几回了。我准备工作都做好了—我妻子整整三天守着我，就怕我……三天啊，寸步不离，七十二小时没有合过眼。”
“她太辛苦了。为了要照顾我，早上四点起床，晚上十二点睡觉，365天天天这样啊。今年我的病情稳定了，她才可以多睡一个小时，还是要五点就起床啊。她从来没有怨言，从来没让我看过脸色。我女儿，15岁，今年高中一年级，放了学就会回家，不出去玩。照顾我，什么都会做。自从我生了病，她没有买过新衣服。她还在长个子啊，裤子短了她也不说，我嫂子看到了，悄悄把自家女儿的裤子给她穿。大家都是工薪阶层，都不容易啊。”
潘先生对妻子女儿说：“不要管我了。治也治不好的，反正早晚都要走的，拖累你们。”妻子性格内向素来话不多，轻声细气地说：“有病就治病，拖累什么。”女儿说：“爸爸你要坚持啊，你走了我就没有爸爸了。”
“我现在就是为了他们活着。”潘先生说。“我舍不得离开我的家人。也许有一天，医学发展了，这个病可以治了，不就熬出头了吗！”潘先生大声笑了起来。
他讲啊讲啊，我跟他一起笑，一起鼻头发酸眼眶潮红。
这是我做得最“失败”的一个案例，当事人完全主导了局面。我什么也没做，只是汲取、汲取，汲取那些扑面而来的人性的坚韧和温暖。
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咨询中的咨访相长
咨询是一个生命影响生命的过程，是一个咨询师和来访者互相影响的过程。不过更多时候是咨询师在用积极的信息影响了消极中的来访者，但是有些时候，来访者的一些信息也会积极地影响着咨询师的成长。
但是这种积极的影响，可以是用一种爱的信息，慢慢的、润物细无声的传递给来访者，从而促进了来访者自我成长的动机和能量，走出逆境。
这种爱的信息，可以是温柔的语气语调，可以是不经意的一句温暖的问话，也可以是你所传递出来的一种无法用语言表达的信息，所以咨询中常说，咨询不是主要依靠技术的，而是要依靠咨询师整个人，最主要的是他/她的人格魅力。
我们可能会觉得这种影响是否太过弱小，没有办法切实的影响到来访者，但是看看已经被无数的领域所证实的蝴蝶效应，我们就会知道，这些爱的细节对一个人的影响有多大了。
在心理咨询或心理治疗过程中，不仅仅是心理咨询师去影响来访者，即使在那些看起来非常异于常人的心理障碍患者，在某些时候也能够给予咨询师一种积极的影响，例如，我们咨询师在咨询过程中可以因为来访者特别的问题或极端的问题而扩大自己的视野、积累更多的经验，有人说心理咨询是一种实践性技术，就是说，心理咨询师必须从实践中得到成长，因此，每一个来访者或多或少地对咨询师的成长提供着机会和帮助。此外，一些人生经历特别不寻常或特别丰富的来访者，则更可能给我们展示人性、人生那恢弘的气势和多姿多彩。对于本文的来访者，咨询师所能体会到的是人类的爱的伟大和人性的坚忍不拔。
心理学基本概念
蝴蝶效应：由气象学家洛伦兹1963年提出，其大意为：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其含义是看似微小的变化可能在不久的将来的某个地方引起一场翻天覆地的巨大变化。
案例分析与案例结局
送走了潘先生，一直等在咨询室外面的助理急不可待地要同我探讨这个“案例”。
“这还算心理咨询吗？”听过我的简介，她眯朦着一双漂亮大眼、满面的疑惑。
“这一次潘先生来有两个目的：一是见见我们、表达一下感谢之意；二是希望可以把他的故事写进书里，告诉人们：在这个功利的社会中，还有这样的相濡以沫不离不弃的妻子、克己孝顺的女儿。”
心理咨询一定是单向的吗——力量的传递只能从咨询师到当事人？
心理咨询是双向的。当事人从咨询师身上汲取力量，咨询师也从当事人身上汲取力量。唯有如此，当事人才是一个活生生的人，而不仅仅是“当事人”。在“蝴蝶效应”得到公认的时代，我们要明白，一个对周围的人与环境没有任何影响的人是不存在的。意识到“我”是有“影响能力”的，对于每一个人都很重要，尤其是那些躯体上存在缺陷、正在经历痛苦与折磨的人们。
在技术无能为力的地方，爱正在创造着奇迹。
