广州心阳光心理咨询中心 文/巢惠珍
导语：一个人怎么对待别人，说明了他曾经被怎样对待。你不能改变过去，但是你可以改变现在，它决定了你的未来，是更好，或是更坏。
很多次向别人讲起这个故事，发生在我刚参加工作的07年，深圳。由于经常网购，所以常和快递员打交道，而某个快递员让我印象特别深刻。每次电话都是不耐烦，每次见面都是怨气冲天，像全世界都欠了他的表情；而有一次，我在外面开会，想请他把包裹放在学校的门卫室，但是他没听我说完就挂了电话，我再打过去，他暴躁地说已经走了，还BILIBALA地骂了我几句，又是无礼地挂断。迫切想收到包裹的愿望落空与被粗鲁对待的我，心中加速，非常生气！决定这次无论如何要投诉他，可是不知怎么，深呼吸了一口气，我给他发了一条这样的短信：“对刚才的对话我非常遗憾且生气，我理解您工作的劳累和烦恼，但您这样的工作态度早晚会让您丢了饭碗，请为了您的爸爸妈妈尽量克制。”
他回：“我根本就没有爸爸妈妈，我是孤儿从小就被人欺负，像你们这样的人是不可能理解我的！”
我全身麻了一下，的确太震惊了，刚才的愤怒一扫而光，换之是理解与同情：
“我刚才太激动了，本来我决定这一回无论如何都要投诉你，但幸好没有。不要对任何人这样充满敌意，不是所有人都欠你的，生活也许让你受了太多委屈，但深吸一口气忍一下，努力换一种语气，换一个快乐的表情，积极的心态做事做人，生活一定会有让你欣喜的回馈。我的确体会不了你的处境，但很多人像我一样能理解你的心情。”后来得知，他把包裹又特意送去我学校；并且此后与他交流，也平和了许多。
这件事给我触动很大，从此我深信，每一个恶言相向、不好相处、浑身带刺的人，必然有被无情对待的不堪的经历；他们此刻如何对待别人，说明了他曾经被怎样对待。如果了解这一点，我们会对那些刺猬型的人多很多的包容与谅解。如果当时，我真的投诉他了，以他暴躁与怨恨的人格基础，如果因此失业又就业不成，很可能会在校门口袭击报复我，这就是一个恶性循环；而所幸是，我HOLD住了自己的愤怒情绪，他对我的态度改变了，打开的是一个良性互动的局面。
很喜欢一句话：“人啊，你是有罪，还是有病？”，就像2010年，到小学杀害8名无辜学生的郑民生，如果你去了解，会发现他有一个悲惨的现实生活与严重的心理问题；他谈过几次恋爱都以失败告终，42岁，一直未婚；辞职后谋新职不成。如果我们的社会有更完善的精神与物质救助体制；如果他有机会接受专业的心理咨询；悲剧也许就不会发生。这是另一个任重道远的议题。
而我们每个人能做的，就是面对负情情绪时，要及时调节，如果自己无法消化，请尽早求助。如果我们身边有人充满负能量，总是把你惹怒，请提醒自己“冲动是魔鬼”，深呼吸一下，看到这个“可恨”的人可怜的过去，把你的恼怒转化为同情，不必和他较真；如果能够帮他一把，自然更好。如果坚持这样做，你会发现，你切断了你们之间的恶性循环，打开了一个良性互动的局面，他会慢慢地向好的方向转变。
而如果你是那个充满负能量的人（它大多源自你的原生家庭），可以尝试换一个角度，多去关注社会光明的一面，关注身边美好的片断、人事物。世界如此丰富，你经历的，看见的，只是其中一部分，不是全部。你关注什么，相信什么，它就会在你的心中、生命中占据越来越多的时空；那为何，不让它更美好呢？
