来访的是一名大一女生，在母亲陪同下前来咨询。母亲认为她“胆子太小了，不会和人交往，成绩也读不上去。”来访者相当腼腆、敏感，总是低头不语，和我几乎没有目光交流。第一次咨询的大部分时间是母亲发言，女儿只是拘谨地挨着母亲坐着。即使是针对女儿的问题，母亲仍是抢着代为回答。我暗示是否让母亲回避，女儿又显示出一些不安。
咨询师：你觉得目前自己最大的问题是什么？
母亲（抢答）：她就是不说话，这么大的人，和人打交道都不会，太不应该了……成绩也不好，当初就应该努力些，考个好大学，现在就在这种大学里混混日子，都不知道该怎么办才好……
咨询师：是这样吗？
女儿轻轻地点点头。
咨询师：你有没有想过要让自己做一些调整和改变呢？
母亲（再次插话）：就应该马上改，越快越好，这样下去怎么办……
很显然，来访者的问题与母亲的行为有一定的关系，母亲的强势和惯于命令性的行为，培养了女儿依赖、不自信的性格。初上大学，面对大学较为自主的学习生活方式，她不知所措。要想解决女儿的问题，应该从父母及家庭入手，于是我建议进行家庭治疗。
母亲：你的意思是我（的教育）有问题？
咨询师：家庭是孩子成长的第一站，孩子都会从家庭中学会很多，包括不自信。所以，我们从家庭开始探究问题的起源不是更好吗？
母亲：那你觉得我的问题在哪里？
咨询师：我觉得你说话中“应该”多了点，不妨回去好好回想一下。
第二次来访时，母亲主动表示，回去好好体会了我的话，觉得有道理。她总是很习惯地对她的学生说“你们应该上课主动发言”，很习惯地对女儿说“你应该认真学习”，很习惯地批评丈夫“你应该早点讲”……她愿意尽最大的努力改掉这个习惯。
后来，经过多次的家庭治疗，女儿逐渐主动起来，对自身的肯定也多了起来。
在这个案例中，母亲的态度和行为给女儿造成很大的影响，咨询师一开始指出的“应该”问题，其实是暗示母亲，要注意自己不自觉地对周围人采取的主观判断、责备、气愤，会引起对方内心焦虑和双方的心理冲突。
生活中，像女孩母亲这样的人，并不少见，有时候她们针对的还不仅仅是他人，对自己、对生活也同样有很多的不满和“应该”，他们似乎从没有快乐过：倒霉的事情一件接着一件，烦恼无休无止，终日忧心忡忡，所有的事情都不是朝她们设想的“应该”的方向发展。
事实上，生活中的烦恼只有10%可能是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是你对现实如何反应所决定。有些事情我们确实无法控制，就像我们无法控制汽车的一天天变旧，也无法避免令人恼怒的堵车。但另外的大部分却是完全取决于你的态度的。
