“最受不了乘客说我‘不就是个开车的嘛’”“善意提醒却被乘客投诉感觉很委屈”……16日下午,公交五公司开展心理健康咨询讲座,40多名司机纷纷向心理咨询师诉苦。——Psy525.cn
这是襄樊公交行业首次对司机进行心理辅导,以缓解他们的心理压力。
一年300多天在车上
32岁的徐师傅是1路车司机。早晨4时30分,他就起床,骑电动车从襄城二桥头的家中赶往公司。5时15分,徐师傅的车准时从始发站岘山发出。
跑完4趟后,已是上午8时多。此时,徐师傅利用和同事换班间隙——约4分钟,匆匆吃过早饭,接着继续上路。
这,只是襄樊近1300名公交司机的一个缩影。
入行10年的李师傅告诉记者,自从当上公交司机,他一年有300多天在车上,甚至春节都难得和家人团聚,一个月仅有3到4天的休息时间,而维修保养车辆、参与各类竞赛,把这些时间也抢走了。
起得早、睡得晚、睡眠不足、为安全行车绷紧神经等,是从事城市公交驾驶人的压力来源。
一半司机被打过
善意的提醒反遭投诉、被无理乘客殴打……采访中,不少司机向记者倒苦水。
记者随机采访了10名司机,几乎每个人都遇到过这样的尴尬:规劝乘客不吸烟、提醒超过1.2米小孩买票等,却遭致乘客的埋怨、辱骂甚至投诉。
被乘客殴打的也不在少数,10人中有5人表示,曾被乘客殴打,有的司机甚至不止一次被打。
司机们说得最多的一句话是“已经习惯了”,不少司机无奈地表示,对于乘客的过激行为,只要不动手打人,他们一般只能忍让。
心理咨询师:合理释放自己
奇恒心理治疗测量工作室心理咨询师吴秉武告诉记者,由于工作环境所造成的压力,公交司机应学会合理释放自己。
吴秉武说,公交司机下班后,可进行体娱活动舒缓情绪,如听音乐、打篮球、郊游等。公交司机在遇到烦恼时,要多找家人、朋友倾诉,帮助自己获得平和、安全的心理状态。