无论是医院、研究机构、或者个人执业，心理咨询师都是受过专业训练的人员。许多人在面对一个痛哭失声的人时可能会手足无措，而受过专业训练的人是能坦然面对的，且能分担当事人的忧愁、愤怒、恐惧、伤痛的回忆、罪恶感，以及迷惑。心理咨询师不会去审判人的情感，而是接受你并帮助你接纳自己。 ——Psy525.cn
通常在正式咨询前，咨询师会与你就时间和费用达成协议。遵守协议是双方信守诺言的体现，也是一种互相尊重，更重要的是，按时来接受咨询辅导是对当事人改变自我的动机的一个检验。在国外，心理健康的诊所收费是根据个人的财务状况而定。在目前国内，收费则是相对固定的。当你付钱接受心理咨询时，你是在支付咨询师所花费时间以及他所受训练的报酬。钱并不能买到关怀，帮助你的人对你的关怀是一个真正人的真诚反应，关怀不会以其他方式出现。付不付钱很少会妨碍心理咨询师对你的帮助，但是从心理咨询与治疗的实践来看，免费、义务的心理咨询总是效果不佳，也难以巩固，部分原因在于人的心理惯性：来得太容易的东西人们不会太珍惜。
通常受过良好专业训练的咨询师会很乐意告诉你他师承何派，将用哪些方式来帮助你。真正用心的咨询者，态度会是审慎、严谨而有所保留的，只有那些初学者或者门外汉才会过于急切地提出各种乐观的保证，或不假思索地一头栽入，你完全可以凭直觉知道，在各种外衣下隐藏的是亲切还是冷漠、是专业还是外行、是真诚还是伪装。有时候咨询师也许会拒绝你作为他的当事人（当然他应说明理由）；有些时候他也可能对你在咨询中提出的问题回答说不知道，你大可相信他这是实话实说。凡受过良好教育的各行专业人士，如果还肯坦然承认自己有所不知，通常都是最具专业训练、也最值得信任的人。
有些咨询师在咨询时可能非常活跃，常提出问题并提供反馈；有的则很少说话，他们透过倾听来尽力帮助你。这取决于咨询师所受到的训练、其本人的个性及你个人所要咨询的问题。开始时你可能不太习惯，你也许会觉得咨询师并不像想象中那样热情、关心他人。假如你认为咨询师的方式对你不适合，你可以明确提出来。许多咨询师本身受过心理疗法的训练，也了解这种感觉。除非你忠实地说出你的感受，否则没有任何健全的专业人员能协助你。对于专业咨询人员来说，关怀是必定的媒介。经过一段时间以后你也许会发现：当一个人处于危机中时，有部分问题是由于自身的自尊正处于低潮，所以有时会误解专业人员的个人态度。当然，如果你确实认为对方不可信任，你完全有权终止并另请高明。
