学什么——行业特性、公司流程、职责——Psy525.cn
“首先是你的态度。作为新人，你对工作是不熟悉的，但你不能指望别人主动来教你，而是要尽快地主动学习，要有谦虚的态度。”智联招聘高级职业顾问蔡艳丽说，“然后，你要了解公司的流程，每个公司都有自己的流程，这和公司的文化、制度密切相关，包括如何发邮件、是否要抄送、汇报材料用PPT还是word等等；其次，要尽快了解自己的工作职能，包括工作职责、渠道、工具、联系人等等。”
除了这些细节，新人也不应忽视宏观上的学习。上海博爱集团人力资源总监杜秀波表示，各个行业都有各自的特性和行业惯性，新人应该快速了解所处行业的特性，近几年行业发展的趋势，及时了解行业发展的动态。
杜秀波还强调说，校园和职场是完全不同的环境，刚入职场的大学生新人，也需要对社会现状有所认识，这包括有意识地在人际关系、公共关系、团队协作等各方面锻炼自己。
怎么学——观察细节、向前辈学、写作业
蔡艳丽说：“新人刚进公司，就要像林黛玉初进贾府一样，注意观察。你可以不说话，不参与，但要注意观察细节，看看别人是怎么做的；其次，要自学。比如，完成一天工作后，发现自己的EXCEL表格用得不熟练，下班回家就要找资料学习一下，多练习几次，尽快熟练起来；再次，向同事请教。但不要一有小问题就不分时间和场合地问同事，先自己找找答案，实在解决不了的，再找同事不太忙的时候去请教；结交朋友圈子，特别是同行业的朋友，和他们交流，向他们学习。”
“最主要的学习途径，是在实际工作中，向周围的同事和前辈学习。”前程无忧人力资源总监冯丽娟强调说，“工作如何安排，如何跟别人沟通，工作程序是怎样的……这些事情都需要你在日常的工作中去学。要注意的是，当你做得不太妥当的时候，只要不严重，一般是没人会指出来的，但这会对你的工作造成负面评价或影响。所以，新人在平常工作中，处处留心就能学习到很多有用的东西。”
杜秀波特别提醒新人，应学会总结，“可以按天、按周、按月总结，把总结当作一种习惯，多问自己‘为什么’，去寻找答案。”他建议说，“有一种很笨的方法――每天写作业。我从酒店管理专业毕业后，去香港、新加坡的酒店工作，他们要求员工每天都要写作业，现在这成了我的习惯，而且我觉得，写作业是让新人快速学习和成长的好办法。”
注意啥——心态平和、不找借口
职场新人在学习中，要注意谦虚地交流。“特别是一些北上广的毕业生，在大学里积累了不少社会实践经验，于是会觉得自己很懂，实际工作起来还是会眼高手低。还有些学生，过于谦虚谨慎，表现得不太自信，比如在沟通中很紧张，这也会让同事觉得不太舒服。”杜秀波提醒说，新人的心态要平和，对老同事礼貌、尊敬就可以，没有必要鞠躬，要不卑不亢地请教问题。最好请教原则性的问题，不要问一些太简单或者工作外的问题，也不要在工作时间去向同事请教。这样既耽误同事的工作，也会让人觉得你不太会安排工作时间。
他还提醒新人：“不要给自己太多的借口，比如‘我不会’、‘我不懂’、‘我是新来的’等等，很多新人做不好事情，永远都找理由，这些理由其实就是阻碍你学习和进步的借口。”
案例——
案例1 “没做过”也能做好
大学毕业的小A和小B同时成为一家人力资源企业的试用员工。公司要策划一个推广活动，经理将策划思路各发了一份给他们，要求第二天下班前交出方案。第二天，小A的方案不仅包括活动的策划流程和内容，还列出了一些其他类似推广活动中的亮点，也写出了自己在做这个策划案中的几点困惑。小B也按时交了作业，可是既没有策划方案的形式，更谈不上内容――只是在三点策划思路下各写了一段话。两个月试用期满后，小A升为正式员工，而且颇受大家喜欢，小B则被“请走”了。
点评：作为新人，小A和小B都没写过策划方案。姑且不论小A的策划案内容如何，单从形式上看，已经是能博得领导的好感――用了心思，花了功夫。最好的是，他自己先去想办法做，再提出了自己的问题，这样的新人，谁都乐意教。而小B就是另一个典型――不会又不学不问，这并不需要别人教，而是完全没有动脑筋。这样的新人，如果不及时调整，很难在职场生存下去。
案例2 带着问题去听去看
小强应用化学本科专业毕业后，被一家农药企业录用，安排在专利申请部门工作。对于专利，小强完全是个门外汉。从进专利部的第一天，小强就设置了几个问题――“什么叫专利？”、“专利是怎么做的？”、“我们单位有哪些专利？”、“这些专利是怎么来的？”、“目前中国专利的情况如何？”平时工作中，他就围绕这些问题多听多看，很快就对专利市场有所了解。一年后，他已经是国内专利部的部长助理。
点评：多听多看是新人学习的一个重要途径。最好是带着问题去听去看，这样会更有收获。不管我们进入什么行业，都要快速了解行业的情况和特性，并且热爱这个行业，不要总抱着“这不是我喜欢的行业，我不会长久做下去”的心态。
案例3 先做小事再做大事
四年前，小东是一名计算机专业的专科生，从大连附近的农村到上海闯天下。他进了一家公司的网络部。小东工作很能吃苦，把技术总监看成老师，可是技术总监是一个挺有个性的人，不太看得上技术不好的小东。小东也不气馁，每天早早来上班，下班后和同事一起加班，总是抢着去叫外卖、跑腿，渐渐得到了同事的认可。后来，他写出了一个类似支付宝的支付系统，让技术总监对他刮目相看。现在，他已经是公司旗下几个门户网站的技术总监。
点评：学校不好没关系，技术不行也没关系，关键是肯学肯干。最好是先做出来，然后请老同事提意见，这样同事们才会认可你，也才愿意教你。
另外，多做一些看上去和本职工作关系不大的小事，也会有意想不到的好效果哦。
1.多做一些看似微不足道的小事。比如提早到办公室，帮老同事擦擦桌子、倒上茶水等等，让老同事对你留下好印象，想要偷师更容易。
2.处处留心皆学问。刚到一个新环境，尤其要多留心，多观察同事们怎么做、怎么说，尽量向他们靠拢，不要把自己孤立。做事要有自己的想法，要多想一两步。
3.请教问题时，找准时机。不要拐弯抹角，直接表明，“我有一个问题不太清楚，想向您请教。”
4.保持低调。不要因为自己的名牌大学、校友师兄等就过于张扬，特别是不要对老同事表现出不服气，不要对工作表现得不感兴趣。
作者简介：
蒋梅玲
国家三级心理咨询师
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