典型案例： ——Psy525.cn
晓刚是市场采购员，在采购岗位上做了5年，他对工作很上心。每次去采购，他都会做很多市场研究，跟客户的沟通也不错。因为他的努力、细心，赢得了客户和公司领导的信任，三个月前，他终于升为采购部主管。
谁知主管的位置还未坐稳，他就捅了个大篓子。他把公司最大客户的账户信息弄丢了。第二天拿到客户的备份信息后，再次把备份信息弄丢了！这么一来，整个采购部门又要重新整理、审查客户信息，部门所有人都要陪着他加班加点，同事们难免怨声载道，而领导因为这件事情，原来对他的好印象大打折扣，还把他的主管职位暂时撤掉了。
晓刚觉得自己是最倒霉的人，勤勤恳恳工作这么久，对工作也是认真努力，一心想要在工作上做出一番成绩，可是才出一个错，领导、同事就把他彻底打回了原形。他觉得这件事给他带来的最大打击是扫了他的“面子”，让他在同事、熟人面前抬不起头。最近，晓刚工作时总是心不在焉。他现在完全无心工作，领导交代的工作也做得马马虎虎。晓刚觉得自己越来越心灰意冷，生活没一点意思，不知道该怎么调整自己的心态。
心理分析：
上班族在工作和生活中遇到挫折和失败是在所难免的，有时面对的失败和挫折甚至难以承受，这些挫折会在人的心里留下不愉快，情绪上有不良反应是很正常的。挫折是个体在满足需要的活动中，遇到阻碍和干扰，使个体动机不能实现、个人需要不能满足的一种心理感受。
晓刚被撤职后，感到很没“面子”，“尊严”受损。“尊严”，顾名思义是指“可尊敬的身份或地位”，而汉语民族的“尊严”是通过“面子”来表达的。“死要面子活受罪”是民间对“面子文化”的一种自嘲与讽刺，“面子情结”是人性的弱点。
对于职场人士来说，摔倒了怎么办？从上万件咨询案例的数据表明，有近30%咨询者跳槽的理由是遇到挫折感觉丢了“面子”只好选择离开。
事实上，要“面子”的心理自古就有之。楚汉相争，一代枭雄项羽虽然力能举鼎，但是因为放不下“面子”最终演绎了“霸王别姬”的绝唱。
项羽在“鸿门宴”上碍于各方的“面子”，陶醉在“尊严”之中，最后在瓮中捉鳖的条件下放掉了自己最危险的敌人；项羽自起兵就攻无不克、战无不胜，以弱胜强、绝处逢生是家常便饭，导致其没有任何失败的心理准备。仅垓下之战的一次失败，超强的“面子情结”，使得项羽无法承受偶然战败的事实，只能吊死在常胜将军的“神坛”上。他没有勇气去面对和重组往日俯视的部下，脆弱的心理素质使其失去了东山再起的信心，留下“纵江东父兄怜而王我，我何面目见之？”的千古之恨！
不同的人对待挫折的态度是不同的，有的人很快就能从挫折中站起来，“忍辱负重”，积极投身工作。而有的人如晓刚一样工作时只想到成功，没有想到失败，一旦遭受挫折就会一蹶不振，陷入苦闷、焦虑情绪之中不能自拔。他们不能进行正确的受挫归因，调整好目标，努力去争取新的机会。
因为“忍辱负重”需要“漫长”的时间成本，需要承受“巨大”压力的心理成本，甚至需要超越人生对“污辱”的忍受极限。如果对待“忍辱负重”没有长期、艰苦的思想准备，是很难到达成功彼岸的。
而晓刚恰恰缺少“忍辱负重”的思想准备，凡事从“面子”出发，而与领导、客户、同事等斤斤计较，始终走不出“失败”的心理阴影。
心理处方：
首先晓刚要抛弃这种死要“面子”的虚荣心理，认真进行自查自省。事情已然发生，谁都没有回天之力，重要的是要承认事实，可以细细品味“失败乃成功之母”这句话。认真分析、审视自己受挫的过程，多从自身找原因，克服工作中自身存在的问题。
其次，可将心中的苦闷向亲近的人倾诉。要把自己的情绪宣泄出来。向亲近的人倾诉的时候，心中的痛苦也会随着语言的倾吐而扩散出去。
另外，当学会自我安慰。在遭受挫折后，要冷静地看一下周围的人，就会发现其实还有很多人受挫更大、困难更多、处境更差。通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。找出自己的优势点，强化优势感，从而扩张挫折承受力。这是事物相互转化的辩证法。挫折同样蕴含力量，处理得好，也可以激发自己的潜力。
最后，设定并调整可行的阶段目标。如果职场上的挫折干扰了自己原有的工作步骤，就要反思之前所走的路是否正确。比如晓刚，可能就是因为以前太顺利，把目标定得太高，才会导致手头上出现常规的失误。所以一定要重新把现阶段的工作目标定好，努力完成眼前的工作。
总之，不管当前的挫折处理得怎么样，建议晓刚都要调整心态，放松心情，无论得失都能坦然面对。其实，失败中深藏着求生的意愿、成功的契机和超然的心绪。只要学会正确对待挫折失败，才能在以后的工作中少走弯路、少犯错误，能“忍辱负重”的人才能取得更大的成功。
作者简介：
张兰欣
国家二级心理咨询师
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