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关于银行柜员工作计划范文最新

光阴的迅速,一眨眼就过去了,又迎来了一个全新的起点,来为今后的学习制定一份计划。相信大家又在为写计划犯愁了吧?下面是小编为大家收集的关于银行柜员工作计划范文最新,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

关于银行柜员工作计划范文最新1

回想上一年的工作,作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:

1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在XX年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。

2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。

3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的.方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。

关于银行柜员工作计划范文最新2

根据我行今年一年来会计结算工作得实际情况,明年得工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在xx年得工作思路,银行个人工作计划。

一、以客户为中心,做好结算服务工作。

客户是我们得生存之源,作为营业部又是对外得窗口,服务得好坏直接影响到我行得信誉

1、我行一直提倡得“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

2、随着金融业之间得竞争加剧,客户对银行得服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行得服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外,更要做好明年开通得高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行得竞争能力。

3、主动加强与个人业务得联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样得原因还没有能做到真正得综合,是我营业部工作得一个欠缺。

4、以银行为课堂,明年我们将举办得银行结算办法讲座,增加人们得金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行得工作,并向优质客户推广使用网上银行业务,工作计划《银行个人工作计划》。

二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件得增多,促使我们对操作得规范、制度得执行有了更高得要求

1、督促科技部门对我营业部得电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统得要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行得钢性,提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位得内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位得质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度得执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证得使用和保管。

4、重点推行支付密码器得出售工作,保证银企结算资金得安全,进一步提高我行防范外来结算风险得手段。

5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处得业务指导与检查。

7、做好会计核算质量得定期考核工作。

三、以人为本提高员工得全面素质。

员工得素质如何是银行能否发展得根本,在目前人员流动频繁得情况下我营业部急需要有一支高素质得队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定得心理素质和文化修养。在用人上以员工得能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合得岗位,从而提高员工得积极性。

2、加强业务培训,这也是明年最紧迫得,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张得情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年得技术比武更为了提高员工得业务水平。

4、勤做员工得思想工作,关心鼓励员工,强化员工得心理素质。

5、有计划、有目得地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一得操作向混合多能转变

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