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【精品】工作计划集合5篇
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候抽出时间写写工作计划了。写工作计划需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的工作计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
一、指导思想
20xx年是是学校新五年发展规划“打造美丽中心，培育美雅少年”收官之年，以我校《创建“一级学校”，铸就“卓越梦想”》20xx年秋季工作计划为指导，全面落实永嘉县教师发展中心20xxx年下半年研训工作会议精神，建立以校本研训项目的驱动发展为策略、以推进美雅课堂改革为目标的研训机制，立足教育教学开展研训工作，认真实施项目规划，提升研训实效，提高教师综合素质、专业水平，为我校教育教学质量的全面提升服务。
二、工作目标
聚焦“一个重点”—完善科研管理考核细则，确保工作有序开展。
做好“两项考核”—成果绩效考核，名优教师考核。
落实“三个任务”—校本研训、师徒结对、辐射联动。
组织“四项”工作—选课培训，指令性培训，日常培训、参评竞比。
三、具体措施
（一）完善科研制度，加强教育科研管理
1、完善科研管理制度。建立和健全教育科研网络是加强教科研管理工作的关键。因此我校一直致力于努力构建一个行之有效的学校教科研工作网络机制，力求使所有的教师都参与到教科研工作中来。构建起“校长室—教研处—教研组—教师”四级教科研工作管理网络。先后出台了“教科研工作制度”、“教育成果考核制度”、“教研组考核细则”“教师业务学习制度”、“教师教育培训制度”等一系列的教科研规章制度，所有这些规章制度的建立和完善，都以激发教师科研热情为导向，以激励准则，突出了人文性，淡化了强制性，呈现出“荣誉与责任同在、考核与激励并存”的制度特征，充分调动了教师参加教科研工作的主动性和积极性，在全校营造了浓烈的教科研氛围。
2、加强教育科研管理。为加强教育科研过程管理，保证学校科研自觉有序持续开展，学校将进一步完善了理论学习、课题申报、成果考核、师徒结对等一系列学校科研制度。定期进行理论培训，举办科研讲座，不断引进最前沿的教育科研信息，不但增强了教师自觉科研的意识，也促进了教育教学质量的提高。
（二）创设科研载体，促进教师专业发展
学校始终把教师的科研培训工作作为基础性工作来抓。为此，我们按照“上靠、横联、内依、外托”八字方针，“请进来，走出去”的动态管理形式强化教师教育理念和提高科研能力，达到“借脑图腾”的目的。
“上靠”—聘请教育专家来校讲学，聘请专家直接指导教育科研开展，争取专家理论“下嫁”。几年来，先后邀请了上海师范大学小学语文骨干教师培训首席专家吴忠豪教授，温州市教师教育院特级教师方斐卿、何必钻，温州市教学研究院曹鸿飞，温州市实验小学特级教师王乐珍，温州大学人文学院知名作文教学专家俞磊等专家来校进行培训和讲座，传播教育科研信息，展示科研实践动态，通过专家的引领，用最前沿的现代教育思想武装教师。
“横联”—继续与岩头港头学校、瓯北振兴学校、浙江省塔式联盟学校开展友好结对活动，通过“友好联动，资源共享、优势互补、共同提高”的交流模式，加强校际办学交流，彰显学校辐射、示范、带动的办学定位。推行教师互访，教育科研、管理等软件互通，定期举行教科研研讨会等，达到取长补短，教学相长之功效。
“内依”—依靠本校骨干教师的力量，成立“学科共同体”、“青蓝工程”“校本课程开发组”等，在教研处的指导下，学习教育科研信息，使学校的.教育科研队伍实行科研联合体，形成整体优势。同时，以“学习—交流—展示”活动为载体，引领所有教师在教育理念达到上位，教学方法选择和教学内容处理达到高位，教育科研过程与行为达到定位。学校已开设潘建月、沙珠双、徐永新三个县级名师名校长工作室，招收校内外三十来名学员，开展相关活动，学校以此为平台阵地，实行校际资源、专家智慧的共享共赢共长；密切校际联动，成长互动，思想融动，加快骨干教师队伍建设，提高教师队伍整体水平。
“外托”—学校组织提供各种学习及交流机会，推荐教师参加各级科研培训学习，让老师们学有所获，辐射全校。学校领导和骨干教师的不断外出取经，学习、寻访、实践、思考，带来了新观念，带动学校寻求超越和发展。在做好中小学教师平台学分培训、自主选课培训等常规动作的基础上，根据不同教师的特点“量身定制”个性化平台，进一步完善平台功能，让教师在不同的平台上实现不同的成长与思考。
（三）夯实校本研训，增强常规科研活力。
活动是教科研的载体；是教师展示的平台；是教师成长的空间。我校将以二方面诠释教科研实践。
1、以课堂为平台，树立“科研走进课堂，科研融入课改”的理念。
组织课堂教学，积极开展主题式校本教研。通过教师全员实践课、骨干教师展示课、徒弟汇报课、专题研究课等课堂实践来提高教师新课程实践水平。在此基础上，在校内开展同课异构、同课同构、同说一节课、骨干教师与青年教师对话等多种教研活动，通过教师论坛等平台，让校本教研搭乘网络的快车，拓宽教师成长的路径。学校还与兄弟学校联合开展“校级联动、教研沙龙”活动，聘请教研专家来校开展教研活动，指导教学工作，多角度全方位提升教师业务水平。学校不断完善教研组的建设与评价，扎实开展“先进教研组”创建活动；进一步规范教研组集体备课、听评课等经常性教学研究工作，着力开展课堂教学改革和考试评价的研究；重视课题研究，开展以问题为起点，以完善课堂教学，提高课堂教学效率为目的教研活动，各个教研组形成自身的教科研特色。
2、以系列听课活动为载体，不断优化课堂教学行为
教学工作是学校工作的核心，一直以来，我校始终把直面课堂作为校本研修的重心。为了及时把握教师的课堂教学状况，帮助教师尽快成长、进步，我们开展了各种形式的听课活动：有周三校长听课日、同学科教师借鉴性听课、老教师指导性听课、新教师学习性听课及由“课堂效果评价领导小组”组织的评价性听课、等五大听课系列。我校始终落实五大系列听课活动，有检查、有讲评，并将听课计入个人考核。通过听课活动，以听促教，以研促教。
科研能兴校，科研能强师，科研工作永远是学校可持续发展的动力。几年来我们深深地体会到：是教育科研给我们指明了学校的发展方向，是教育科研为我校注入了生机，我们将继续坚持科研引领、科研教研并举的兴校之路，进一步加强教育科研工作的管理，不断完善的科研工作机制，更加坚定不移地沿着“科研兴校”的道路走下去
工作计划 篇2
一、指导思想
学校以教育为宗旨，为了一切学生，为了学生的一切。后进生是学校教育最需要关心、爱护的一个群体。但后进生的转化不是一朝一夕能解决好的，是一个渐进的过程，需要教师、学生、家长三方一起努力。
二、工作措施
1、教师要针对每位同学的实际情况，制定相应的计划，计划目标不能使学生觉得高不可攀，应制定跳一跳能摘到的目标为宜。具体操作如下：
①教师备课要想到后进生，要备后进生的转化情况，要明确后进生理解教材的难点是什么，后进生容易出现的"错误是什么？教师备课、上课实行老、中、青教师“结对子、传帮带”制度，以保证教学质量和转化后进生同时并进。教师的教案要定期检查，其中“后进生转化”是检查的主要内容和项目。
②教师上课要想到后进生，一是课堂提问教师要把较难较大较深的问题分解成较小较易较浅的问题，让后进生也有回答的机会，而不是将他们放在被“遗忘的角落”里无人问津。二是操作时要想到跃进生，要把比较简单直接的实验让后进生来完成，要鼓励跃进生积极参与，贵在参与，不准再将他们搁置起来，置之不理。三是各科任教师对后进生实行课堂笔记检查批入的制度，指导和督促后进生们认真做好课堂笔记，运用这种方法可以解决三个问题，一是提高听说读写能力的问题，二是控制后进生课堂违纪的问题，三是可以解决“入门”和“兴趣”问题。
③布置作业时，要想到后进生，要让后进生“吃小灶”，一是从数量上照顾，只求准确度，不求数量多，他们的作业可减半，对特别后进生甚至可以用课堂笔记来替代作业的办法；二是从难易程度上来照顾，后进生只需作基础题，对难度大的题目可以不做。
④教师辅导要把后进生放在“优先发展的地位”，学校强调教师要充分利用早晚自修时间，对后进生进行耐心辅导。
⑤批改作业时，要想到后进生，后进生的作业要优先批改，要当面批改，要精批细改，不能简单地打“√”或“×”了事，不但要在错误处打上记号，还要帮助后进生找出原因，加以改正。上评讲课时，要想到后进生，对于后进生哪怕是只有点滴进步，也要给予充分的肯定。在些基础上，我们还充分发挥了群体效应的力量，开展“一帮一、一对红”的活动，帮助后进生尽快“脱贫致富”。
2、实现人人成才的目标。我们是先让每个后进生根据自己的情况确定出一技之长，文化课、专业课、体音美等方面都可以，不加限制，然后班级再根据学生的特长，进行分门别类，组成形式多样的班级和校级兴趣小组，扎扎实实地开展第二课堂活动，以保证后进生各自特长的充分发挥和发展。
学校经常开展形式活泼、丰富多彩的活动竞赛，如校运会、文化艺术节、小制作、小发明、书法竞赛、歌咏赛等，为学生搭建一个脱颖而出、崭露头角的舞台空间，使学生能够从多方面体验出成功的喜悦和自身的价值。后进生参与其中，使他们受到更多的锻炼。也可以举行一些小游戏，小型教学比赛，趣味数学知识竞赛等等。
另外，要处理好后进生和其他同学的关系，让他们体会到集体的温暖，感受到集体的帮助，真正激起学习的兴趣。
3、要转变“差生”，争取家长的支持是很重要的。因此，教师只有与家长密切配合，才能收效显著。所以要经常家访，加强与家长联系的强度，随时了解学生在家中的情况和思想动态。必要的时候了解学生的家庭情况和家长的思想观念。
4、成立学校德育领导小组及班级德育工作小组，使后进生转化工作从领导到具体实施都有保证。
总之，要做好转化“后进生”的工作，非一朝一夕所能奏效，必须经过一段漫长的历程，亦非靠某个人单枪匹马所能成功的，而要靠教师、学生和家庭的配合。只要我们以爱为前提，运用各种方法转化他们，请相信后进生也一定能成为建设祖国的栋梁。
工作计划 篇3
20xx年，信贷部在市分行及县支行的正确领导下，牢固树立科学发展观和可持续发展的经营理念，紧紧围绕业务经营目标，坚持依法合规审慎经营，全力扩大信贷规模，严控信贷风险，进一步优化信贷资产质量、促进了信贷业务又好又快的发展。现将20xx年工作情况暨20xx年工作思路汇报如下：
一、业务经营指标完成情况
1．业务发展
截止11月30日，今年我行共发放贷款笔、金额 万元。其中农户联保贷款 笔、金额 万元，结余 笔、金额 万元；商户联保贷款笔、金额 万元，结余 笔、金额万元；农户小额贷款 笔、金额 万元，结余 笔、金额 万元；商户小额贷款笔、金额 万元；个人商务贷款 笔、金额 万元，结余 笔，金额 万元。结余贷款共 笔，金额 万元。放款金额占全年计划放款量 万元的 ％。另外存单发放 笔，金额 万元；结存笔，结存金额 万元。
2．资产质量
根据我行内部贷款风险五级分类，今年新增不良贷款三笔，金额万元，不良贷款率%，低于全省平均水平。 笔不良贷款都采取了诉讼手段清收，其中 笔法院已申请强制执行，已收回部分贷款；另 笔等待法院判决结果。
3．经营效益
本年实现贷款利息收入 万元，累计利息收入万元，利息回收率达%以上。
二、工作措施及开展情况
（一）提高思想认识，牢固树立“合规”经营意识
今年，在省分行及市行的组织下，不断加强了信贷从业人员业务知识的学习，教育员工树立合规经营意识，严格按照贷款操作规程及管理办法发放贷款；同时加强对信贷人员操作行为的监管，推行信贷操作透明化，避免暗箱操作，真正做到执行制度无弹性，按章操作不违规；强化从业人员的职业道德教育，增强责任心和事业心，使认真履行职责、防范信贷资产风险成为全员的自觉行动，从而达到防范贷款风险的目的。
（二）以“控险”为核心，全方位化解信贷风险
1、以基础管理为突破口，在操作中规避风险。通过贷款风险五级分类，找出信贷管理中的不足与差距，促进贷款“三查”制度的落实，为全面加强信贷管理、树立风险为本的经营理念和审慎经营意识打下了坚实基础；同时，及时做好了信贷的报表填报、合规风险考核评分以及新增不良贷款的监控工作。
2、以强化责任为前提，认真开展贷后检查活动。一是信贷部门每月写出书面贷后检查报告，对检查出来的问题进行及时整改；二是及时登录人民银行的征信管理系统对客户的信用状况进行了解，提高贷款风险预警能力，以便有效防范贷款的风险。
3、以落实制度为目的，严格执行贷款问责机制。一是对于贷款发放与管理过程中出现的违规违纪问题，无论是否形成风险或造成损失，均追究了相关人员的责任,共对3人进行了相关责任处罚。二是对逾期十天以上的贷款（包括三笔不良贷款）由信贷部牵头审计组撰写进行了具体原因分析及责任认定，做到了处罚到位、整改到位、追责到位。
4、以人为本，不断强化信贷人员队伍建设。一是由省行对全县信贷人员进行了信贷法律知识培训；二是全部信贷从业人员都参加了小额贷款及个人商务贷款和二手房贷款的业务
培训，并取得了合格证书；并参加了由市分行组织的信贷业务知识考试。通过不断的培训考试，有效提升了信贷人员的素质。
（三）以新业务上线为契机，不断调整信贷结构
目前，我行发放的贷款中小额贷款占绝对多数，而个人商务贷款占得比例很小，二手房贷款一笔未放，当前小企业贷款业务又正在开办。因此，我行正努力以此为契机，不断调整信贷结构。即：把小额信贷做实做细，确保小额贷款在我行信贷产品中的战略品牌地位；与此同时，正在努力做大商务贷款，力争商务贷款上一个新台阶；再力争二手房业务零的突破，为小企业贷款业务的开办建立一个良好的开端平台。
三、具体开展的主要工作
（一）小额贷款方面
积极同地方政府联系，努力发展小企业贷款业务。与怀宁县清河乡政府进行了银政对接，并签署了合作备忘录；成功参加了“怀宁县第七届银企洽谈会”，发放小企业贷款20xx万元；积极开展“两小贷款百日营销活动”全面完成了小额贷款发放计划；
（二）信用乡镇、示范市场创建工作
通过制定方案、成立领导小组，做好市场调研，确定示范市场。同时积极开展信用乡镇、信用村建设，目前已建设信用村5个，信用乡镇2个；同时与县政府、县人行合作开展了“农村青年信用示范户”建设评比活动；
（三）项目营销开展情况
积极开展小额贷款项目营销活动，对怀宁县金拱镇汽配市场、马庙镇板材市场、月山镇建材市场进行了认真调查走访，并申报了“金拱汽配”营销项目；
（四）风险管控工作
做好风险管控工作，积极与县法院沟通联系，收回逾期贷款 万元；积极配合合规部门做好各项风险评估工作。按时完成各项检查评估任务。
（五）拓宽宣传渠道，扩大社会影响力。
积极开展业务宣传活动，拓宽宣传渠道，利用县电视台进行了“两小”贷款等业务宣传，起到了很好的社会效果；积极组织客户参与“创富大赛”活动，并取得了较好成绩。在11月12日、13日安庆市组织的两天的比赛中，我行推荐的6名选手有4人进入了决赛。
四、存在的问题
回顾一年来的工作，我们虽然取得了一定的`成绩，但与省行及市行的要求还有很大的差距，主要表现在：一是信贷从业人员素质还有待进一步提高，思想方面认识还不够，自我加压意识不足，市场竞争意识不够；大部分信贷从业人员对信贷风险系
统的操作还一知半解；二是信贷资产质量还有待提高，贷前调查能力有待提高，部分支行还存在着违规操作，化整为零贷款等现象；三是贷后管理、审查审批制度还有待进一步落实；四是信用良好客户的维护有待加强。
五、20xx年工作规划：
针对今年信贷工作中存在的问题，我行将继续遵循科学发展观，进一步强化信贷管理，规范信贷操作行为，进一步加大信贷支农力度，努力降低、清收盘活不良贷款，实现信贷资产良性循环。
1、继续加强对信贷从业人员的管理和教育。
我部认为要提高信贷业务质量，关键是提高信贷从业人员的思想素质和业务技能，贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不
影响正常业务工作的前提下，积极开展信贷从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。可借鉴“三讲”教育经验开展类似的学习教育活动，并加强考核，把学习效果与工资、资金挂钩，努力营造积极向上的学习氛围。
2、科学发展、统筹兼顾，进一步加大信贷营销力度。
继续加大对“三农”贷款的投放力度。强化为农服务意识，进一步扩大农户/商户联保及保证等小额信用贷款，逐步尝试开办小企业贷款，切实解决农村中农户、个体户及小企业贷款难问题，紧紧扎根农村，努力扩大小额信贷零售业务的市场份额，同时加大对优良客户的授权授信额度。
3、落实制度，强化问责机制，全方位化解信贷风险。
针对不同借款人形成的不良贷款，分析其形成原因，寻找有效资产或还款来源，紧追不放，采取一切合法手段，最大限度减少贷款损失；加大贷款“三查”力度。明确清收责任，严禁向信用较差或高风险的个人或企业投放贷款，同时改变重放轻收的思想观念，加大贷后检查力度，及时发现贷款风险扩大趋势，杜绝新的不良贷款发生。对因不尽职行为造成新的不良贷款发生的，加强责任认定，确保新放贷款的安全；严格考核，进一步优化信贷员考核机制，将信贷员业务完成质量、数量等各方面结合起来综合考虑绩效，使其?责利?得以统一。
4、强化管理，加强指导，进一步提高信贷部门履职水平。
加强管理，重点是制度执行管理和从业人员管理，加强对制度执行情况的检查和督办；加强指导，重点是指导贷款投放和指导风险管理，深入研究各项业务产品中的风险点，有效防范风险。
总之，20xx年的信贷工作，我们将紧紧围绕做大做强小额信贷、优化信贷结构的工作目标，加强信贷管理制度建设，突出对不良贷款的监控，有效化解信贷资产风险，促使我行信贷工作迈上新台阶。
工作计划 篇4
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的`提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。
所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。
如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。
让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化。
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。
得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，
通过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
工作计划 篇5
第一部分 人力资源工作计划
一、人员招聘
xx年是公司发展转折的一年，人力需求迅速增加，主要体现在公司结构调整，所需人员进一步增加。而明年二期项目的启动无论在原有经营范围还是扩张的部分需求将进一步提升，所以人事行政部应逐步完成公司的招聘计划。利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层员工和基层管理，尤其是本行业高端人才和优秀基础人才，作为人力资源的更替、补充和培养储备。公司目前处于变动改革期，xx年总体目标首先要保证满足岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。具体招聘岗位、人数等需要根据各各用人部门要求确定。
1、计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、推荐等。
2、具体实施方案：①多参加各类费用低或免费的招聘会或校园招聘会，非基层管理员工和技能员工采用网络或报刊。鼓励员工间的转介绍，但关键岗位或管理岗位原则上不接受推荐。②今后针对校园招聘基层岗位会以实习生名义进行，一是能扩大招聘成功的机率，二是能为日后发展培养管理储备，三是可以采用轮岗机制进行旺淡季合理的人员岗位调配。
3、招聘过程管理按既定的招聘管理制度进行，行政人事部与职能部门进行充分沟通原则上应提前一个月对人员需求进行计划招聘。
4、计划发生招聘费用：根据实际情况而定。
二、员工培训
1、培训工作主要分为：新员工入职培训、员工在职岗位培训
2、具体实施方案：①新员工入职培训，根据招聘情况原则上在一个月内完成，课程安排在原有的基础上再优化，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核。②员工在职岗位培训，主要针对员工工作中的技能或员工间存在的不良工作情绪气氛由行政人事部开发课件培训或外训来不定期进行。③管理员工培训，基层管理干部的培训是提升管理水平的途径和方法，我们要改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们基层的管理层干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、读书写心得体会、集中学习演讲等，课程以领导力、执行力、管理等方面为主，要求每月中旬(15日前后)开展一次半天以上的集中培训。
3、培训费用：全年控制在5000元以内。
三、绩效考核
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，从而推进企业的发展。目前公司绩效考核制度没有具体形成，但在实验过程中没有达到预期的效果，主要是由于对绩效考核工作没有给予高度的重视，月度计划总结评分有一定的随意性。
1、具体实施方案：①xx年1月中旬前各职能部门依据目前工作现状与行政人事部共同确定各岗位的考核指标，行政人事部进行梳理。②xx年1月底完成对《公司绩效考核制度》和配套方案撰写，提交厂长及各部门主管进行审议并修改于2月中旬前通过。③xx年3月开始对修改完善的方案全面实施绩效考核。
2、实施目标注意事项：绩效考核工作涉及各部门员工的切身利益，因此行政人事部在保证绩效考核薪酬体系链接的基础上要做好绩效考核根本意义的宣传。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核。绩效评价体系是一个循环的管理行为有制定、执行、监督、修正、在制定的过程，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，应听取各方面个层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
四、员工关系
员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。
1、具体实施方案：①建立内部沟通机制：行政人事部在xx年加强与员工面谈的力度，员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行。也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每季度面谈员工人次不少于5次，而谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门主管进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性最好工作。②建立规范使用工作联系单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展，行政人事部在xx年1月底前完成对使用工作联系单的规范。③员工恳谈会是员工关系汇总比较重要的一个环节，可以起到调节整个团队的气氛、消除员工之间或与管理层间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用，所以在xx年公司每季度要召开一次员工恳谈会，以休闲、轻松的.形式进行恳谈，由员工自己报名或由行政人事部随机抽出，由公司购置一些休闲食品，地点以公司会议室为主，也可以外出活动恳谈的形式。④公布意见建议反映渠道，行政人事部公布手机号码、电子信箱，员工可以对工作生活中的困难、意见、建议向公司反映。 五、薪资福利建立结构合理、岗薪明确、责权利相结合的分配机制，使员工的收入与企业经济效益相结合，这是充分发挥员工的积极性、主动性和创造性的重要保证。这点上，人事行政部将根据岗位的重要性，积极与领导、部门沟通，选择合适的薪酬级别留住有用的人才。
1、具体实施方案：①xx年中3月上旬行政人事部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和职位工作分析，提交公司薪酬设计《公司薪酬管理制度》草案。即公司员工薪资等级、薪资结构(基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、职务津贴等)薪资调整标准方案。②xx年3月底经总经理审批通过。③xx年4月起执行《公司薪酬管理制度》
2、实施目标注意事项：改革后的薪酬体系，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。确定职位工资，要对职位进行评估;确定技能工资，需要对个人资历进行评估;确定绩效工资，需要对工作表现进行评估。
第二部分 行政管理工作计划
一、企业文化
xx年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。
1、首先要营造尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系;其次要保持员工与管理人员之间的沟通渠道畅通。人事行政部门将加强与员工沟通的力度，沟通主要在员工升迁、调动、离职、调薪或其他因公因私出现思想波动的时机进行，并对每次交流进行分析，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作
2、通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力
企业人心涣散，其发展必不长久。结合公司实际，除了从收入、工作满意度等方面外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。具体团队建设项目拟有：
①重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节..
②年度优秀员工评选及旅游。
③行政大检查，环境、秩序工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门奖励
④优秀员工奖励，春节年会聚餐。
二、日常行政事务
1、行政人事部计划在xx年对办公室管理力度进一步加强。办公室管理的难点主要是办公环境卫生、考勤等。
2、具体实施方案：①考勤管理。在既定的考勤管理制度下执行，有原则有标准有奖有罚，兼顾人性化管理。②办公室环境卫生管理。针对上网做与工作无关事项等现象管理。环境卫生排班值日管理，让大家都参与进来而不只是行政部一个部门的事情。③行政各类工作，在前项说明的既定管理制度规定下严格执行。如接待、资料整理(严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。)办公用品采购和使用(依据季度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器等依以旧换新的原则领用。)
三、本部门自身建设
1、行政人事部在xx年将大力加强本部门的内部管理和规范，完善部门组织职能;提升部门员工人力资源专业技能和业务素质;提高部门工作质量要求。
2、具体实施方案：①完善部门职能：对本部门的职能、职责进行界定和分工。主要工作内容涉及：招聘、离职、培训、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等;我本人负责全面工作，对本部门所有工作项目负责，公司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计划、安排、组织。②提升本部门人员专业水平：行政人事部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。
总之，xx年行政人事部将把所有工作都围绕来在员工的选、用、育、留等方面开展，同时也是进一步深化人力资源系统管理的一年，通过这一年的努力从而改善现有的人力资源管理水平，认真执行好各项计划和要求，为公司创造更多的利润空间，发挥更大的作用。
