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【精选】管理工作计划模板九篇
时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候开始写计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编帮大家整理的管理工作计划9篇，希望能够帮助到大家。
管理工作计划 篇1
一、本班学生基本情况分析
1、班内结构：本班共有16位学生，其中男生9人，女生7人，内设班长一名(陈孟)，负责上课、下课叫起立和班内纪律情况；学习委员一名(张子木)，及时了解班内同学的学习情况，并向老师汇报，与学习组长一起研究工作，负责“一帮一”活动；环境卫生委员一名(王艳琴)，负责值日的分工和具体工作；宣传委员一名(王小冬)，负责每期黑板报的设计与绘画、书写，检查红领巾的佩戴情况和红领巾广播站工作；德育委员一名(李梦涵，负责检查班级学生的文明礼貌用语，并负责登记。
2、学生学习情况：
班级整体学习成绩较好，全班学习态度还比较端正。只有个别同学自觉性差，作业马马虎虎。其中优秀的占20%，中等生占50%，差等生约占30%。需搞好学困生转化工作。
3、组织纪律情况：
本班学生活泼好动，组织纪律较差，特别是陈泽儒、黄海辰、黄小龙自觉性差，纪律观念淡漠，经常由他们引起班内混乱，且他们学习成绩是学困生重点转化对象。
4、学生思想情况：
本班学生思想较单纯，多数学生个性较强，充满爱心，具有善良、同情别人、热爱集体、尊敬老人、孝敬父母等良好的思想品质。多数学生积极要求上进，思想活跃，具有主动的参与意识，喜欢吸取新的东西。但全班的思想水平参差不齐，还有个别学生对集体活动态度冷淡，思想境界有待提高，更甚者有的表现出了自私自利，有的学生自控力较差，自理能力较差。另外，多数学生身体素质较好，但还要加强锻炼。
二、工作中应注意的问题
1、学生自制能力差，安全意识低。
2、缺乏自觉性，不知主动学习，没有全部投入到学习当中，接受能力、理解能力较差。
三、本学期的工作重点及奋斗目标
未来需要新型的人才，需要德才兼备的人才，不光需要知识，更需要能力的培养，因此，在工作中要改变陈旧的教学观念，改革创新，注重学生的能力培养，全面实施素质教育，从爱出发，正面教育，严格要求，循循善诱，树立文明礼貌的行为，培养勤奋好学的学风，本学年的工作重点体现在以下几方面：
1、健全班委。重视班集体建设，开展探究性活动，使每一个学生在探究实践活动中得到更多地锻炼和提高，引导班级管理走向科学化、自动化。由学生自行评选，选出合适人选，分工要细，职责要清。
2、抓好学生的一日行为规范，促进良好班风的建设。
3、抓好心理健康教育、法制教育、公民良好道德教育等 4、做好学生的家访工作，形成家校合力，共同做好对学生的教育工作。
5、继续做好学习型家庭的创建工作，重视学生良好学习习惯的.养成教育。
6、积极参与学校的各项活动并结合班级特点有针对性地开展丰富多彩的少先队活动。
7、组织学生认真学习新《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》，加强行为规范的养成教育与训练，并将行为规范的养成与创行规示范班级、行规示范学生活动有机结合，从而引导学生“对己讲仪表，对人讲礼貌，学习讲勤奋，社会讲公德，在家讲孝顺”。
8、在行为规范方面具体做到：在校园里不吃零食和饮料，人人节约零用钱；讲究环境卫生，在教室里、校园内、校门口看到任何废纸杂物都有责任和义务捡起来放进垃圾箱，教室里要做到绿化、美化、艺术化；同学间团结友爱不打架骂人；推广礼貌用语与普通话，“对不起、您好、谢谢、没关系、老师好、同学们好”是师生、学生之间交流的主题字汇。做到“三别”即“向粗鲁告别、向陋习告别、向坏事告别”；“四带”即把“礼仪带进校园、把微笑带给同学、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会”；“五无”即“地面无痰迹、室内无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话”。
四、提高学生整体素质的具体措施
1、改进课堂教学方法，发挥学生的主体作用，在课堂上要活跃学生气氛，开展课外活动，寓教于乐。
2、按时开展班活动，有目的、有计划、有组织。
3、建立班组织，培养骨干学生，抓典型带全班。
4、搞好安全环境教育，制定安全公约，建立学校、家庭、社会联络网。
5、搞好德育工作，及时开展各种形式的教育活动，表扬表现好的。
6、积极开展少先队活动，组织本班学好音、体、美，并积极参加学校相应的活动。
五、本学期活动安排
九月份：
1、开学收心教育
2、“师恩颂”感恩语征集活动；
十月份：
1、出版一期庆祝“国庆节”黑板报，举行一次“愿中华巨龙永远腾飞”主题联欢会；
2、利用重阳节，继续深化“孝心教育”；
十一月份：
1、“学科学、爱科学、用科学”体验教育活动；
2、“节约，我们在行动”主题队会。
十二月份：举行迎新年庆祝活动；
一月份： 开展“为您送上一份新年祝福”孝心教育活动
管理工作计划 篇2
作为管理的工作岗位，我自身有很多的不足，首先是自身素养需要提升，其次在具体的工作方法、工作经验上存在许多的不足之处也要努力改善，加强学习。更要兢兢业业地履行着自己的工作职责，把每一项工作作为对自己的挑战，作为自己进一步学习提高的动力，同时也是不断完善自我的大好机会，努力完成下半年的各项工作任务，通过具体的工作开展，在做人做事等到方面得到一定的`提高。
以下是下半年的工作计划：
一：新店筹备及人员培训：
我们要扎扎实实做好新店开业的准备及新员工的招聘和培训工作，确保新店正常营业，并严抓品质，服务，清洁，和6T实物标准执行。
二：大力加强收银推销工作。
收银员是每个门店的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集门店销售款的重要岗位，直接和我们的客单价挂钩，同时是对整个店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。
根据公司推出的新品要求收银员掌握技巧进行推销，来吸引消费者，增加销量，同时鼓励各门店会员卡的推销及发放来争夺消费者，拓展市场，提升永和豆浆品牌价值。
三：完善规章制度，严抓贯彻落实。
规章制度是企业健康发展的保证，几年来公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。但随着竞争的加剧，市场对我们提出了更高的要求，尤其在服务和质量方面。
今年以来，公司严抓规章制度的贯彻落实，进一步明确了职责，使员工在贯彻落实规章制度上有人抓、有人管，而不是当作废纸一张，同时加大对门店店长的考核力度，对不遵守公司规章制度的店长给予严肃处理。6.7月份，有个别店长高峰时段不在店里，无视公司规章制度，公司给予了罚款，并通报批评，让其他管理层引以为戒。
同时要重新制定员工手册，（在原来的员工手册进行修改），使公司规章制度和执行力度更明显加强，保证公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务，从而提高公司在市场上的整体竞争力。
四：开源节流，创造效益
根据经理7月份的工作会议精神和要求，所有管理组要千方百计降低成本，想方设法提高毛利，把老板的利益最大化。所以我们将积极采取有效措施，在保证顾客利益的基础上做好开源节流工作。一方面全力协助店长工作，拓宽营收渠道，一方面加强内部成本控制，节省开支，取得更好的效果。首先，加强人工成本控制。根据高峰时段人员统筹安排的用人机制，解决高峰期人手不足的困难，减少各部门人员的编制。其次，实行门店成本核算。公司各门店的经营、管理、质量和成本纳入店长度考核，教育员工从自身做起，从点滴做起，提高主人翁精神和节约意识，努力降低成本。其次在基层员工中培养储备干部，尽量为公司培养更好的管理层。
五：提升职业素养，努力学习。
不仅要对自身的专业技能和专业知识要多加学习，还要学习如何处理人际关系，提升自己的职业道德，对工作到位而不越位，勇于承担责任。加强理论学习，提升自己职业素养，增强分析问题和解决问题的能力，多为马经理分忧，配合好马经理的工作，协助马经理完成本年度的工作目标，确保各项工作目标顺利完成。
管理工作计划 篇3
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施， 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的.周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员， 必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化。
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动， 如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，
通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，20xx年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。
20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页！
客服部20xx年工作计划：
一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。
六、完成XX阳台维修工作
管理工作计划 篇4
(一)、工作目标
通过“双创”工作，我社区下大力解决“盲点”“难点”问题通过精心组织、合理布局，全力打造极具特色的精品社区，为我区社区市容环境综合整治提供了样板。
(二)、方法措施
一、加强领导 组织落实
社区成立以主任为组长的社区创卫工作领导小组。具体人员如下：
组长;胡壮德
组员：曹文献、覃艳兰、邓文平、娄逸凡、盛鹏、吕长松、王觉明、吕洪亮、王智、罗铁军、刘金艳
二、继续大力整治社区环境卫生
1、加大对双创的宣传力度和对社区环境卫生的整治力度，完善卫生管理措施，细化卫生工作职责，建立卫生管理长效机制。每周开展“周末劳动”活动，坚持做好社区卫生包干制度，按社区创卫工作领导小组分片包干的原则，进行社区建设、长效管理及创建工作，具体采取各组长负责各自组，专班人员分片包干制，明确责任，明确任务，责任到人。主要负责各自辖区的综合协调，提供市容环境整治的各种信息，楼道清理、治理“三乱”、协调解决污水漫溢等，宣传动员，组织居民积极参加社区环境卫生创建活动。每月，分组进行卫生评比，努力使居民群众的公共卫生、个人卫生习惯意识得到进一步提高，确保营造一个和谐、自然、整洁的工作环境。确保社区取得好的成绩。
2、继续开展整治乱张贴、非法小广告“牛皮癣”活动，采取包干包段和集中行动的方法，对辖区内所有楼院、小街小巷等处的乱张贴进行清理整治。建立长效机制，每天早上由社区卫生主任带领社区公义岗人员，辖区内巡查，发现一处清除一处，并定期检查。加强宣传，鼓励居民向社区、城管举报乱张贴者等。努力为广大居民群众营造一个文明整洁的生活环境，将“治癣”工作推向深入。
3、组织开展爱国卫生月活动。4月份是全国爱国卫生月，社区将积极配合巩固各项创卫成果、提高卫生意识，组织全市开展爱国卫生运动，预防各类传染病的暴发流行，搞好食品卫生、饮水卫生，卫生大清扫和除“四害”活动，防止虫媒传播疾病，提高人民群众的健康意识。
4、加大除害防病工作力度，努力扩大“四害”防治覆盖面，有效降低全辖区“四害”密度。组织开展全辖区除四害统一行动。动员全社会参与，组织开展春、秋除“四害”行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭蟑周等专项行动，全面控制“四害”孳生、活动的高峰季节。同时，加大公共场所的消杀力度，组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除“四害”工作，严格控制“四害”密度，防止病媒生物传染疾病在我辖区的.发生和流行。
5、广泛开展社区卫生宣传教育活动，致力提高居民卫生意识和健康素质采取全方位、多形式、多渠道、立体式的宣传模式，通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向上级汇报工作信息，提供咨询等服务;积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。
(三)落实长效机制确保包抓路段“四个一”工作出成效
我社区将落实工作任务，创新工作方式、方法，发放“城管革命”知识宣传单，与沿街门店达成环境卫生协议，沿街门点统一整治立面，广告招牌，路面和背街里巷，确保包抓责任路段“四个一”工作出成效、见亮点。同时要落实责任人员，每天安排城管督导员分早、中、晚三个时间段，对辖区范围内的各类占道经营、出店经营、违章建筑等现像进行控管。
(四)进一步加强健康教育工作
根据双创工作要求，加大对社区健康教育工作力度。一是设立健康教育宣传专栏，每季1-2期，全年不少于6期，宣传双创的重要性以及健康的生活方式和内容。二是定期组织健康教育的知识识讲座。
(五)、广泛开展环境保护宣传，提高居民环保意识
“两型社区”的创建是一项为辖区居民创造舒适人居环境的工作，同时也是一项具体事务性工作，需要辖区单位、社区居民的共同参与，需要全体社区成员的共同维护。为此社区将积极配合区、街环保、卫生、城管部门加强对辖区单位环境保护工作的检查和督促。为引导广大社区居民的文明生活方式，社区将组织志愿者队伍，定期开展活动。倡议广大的社区居民使用环保、无公害的产品，选择绿色的生活方式，自觉控制生活中的垃圾、噪声、污水、油烟的排放。在社区内各小区和宿舍楼道倡导使用节能灯，公共场所使用节能水龙头等。
总之20xx年，我社区环境卫生工作要全面落实贯彻科学发展观，积极做好爱国卫生工作，不断提高卫生水平。社区干部和居民群众齐抓共管，齐心协力，确保全年环境卫生各项工作任务的圆满完成。
管理工作计划 篇5
质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性;而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。
从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。？
项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。
项目的特性决定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参与项目活动的各承包商（设计方、施工方等）提供足够的证据，建立满意的供方质量保证体系;另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一致性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量控制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。？
由于项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。
项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。
项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。
质量技术文件
质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。
①质量保证大纲
在项目或任务下达或合同签订生效开始，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施情况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。
质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、 降低项目对维修和后勤保障的要求、提供基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。
质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求;明确规定工艺技术、计划、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作目标;针对项目特点和实际的实施能力，提出质量控制点和需要进行特殊控制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。
②质量工作计划
质量工作计划是对特定的项目、服务、合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
质量工作计划的工作内容：实现的质量目标; 应承担的工作项目、要求、责任以及完成的时间等; 在计划期内应达到的质量指标和用户质量要求;计划期内质量发展的具体目标、分段进度、实现的工作内容、项目实施准备工作、重大技术改进措施、检测及技术开发等。
③技术文件
技术文件是设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、准确、协调、一致。实际文件与项目技术文件状态一致;工艺文件与项目实施实际一致;研究试验文件与项目实际过程一致。成套技术文件的完整性应根据项目和工作的性质、复杂程度、研制阶段区别对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计师、总工程师、项目负责人应根据技术文件的管理规定，在实施工作开始时，提出技术文件完整性的具体要求，列出文件目录，并组织实施。
①质量保证的输入：质量管理计划、质量控制度量的结果、操作说明
②质量保证的工具和方法
1、质量计划工具和技术
2、质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻并适合与于达到目标的有系统的、独立的审查。通过质量审核，评价审核对象的现状对规定要求的符合性，并确定是否需采取改进纠正措施，从而达到：
保证项目质量符合规定要求
保证设计、实施与组织过程符合规定要求
保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。
质量审核的分类包括：质量体系审核、项目质量审核、过程（工序）质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。
质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。
③质量保证的输出
3、质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。
4、项目质量控制
质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如实施的`费用和进度）质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。
项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。他们应该清楚预防和检查、特征样本和随机样本、特殊原因和随机原因、偏差和控制线等几个概念的不同。
①质量控制的输入：工作结果、质量管理计划、操作描述、检查表格
②质量控制的方法和技术
1、检查：包括度量、考察和测试
2、控制控制图可以用来监控任何形式的输出变量，它用的最为频繁，可用于监控进度和费用的变化，范围变化的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。
3、统计样本：对项目实际执行情况的统计值是项目质量控制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以减少项目控制的费用，当然这需要一些样本统计方面的知识，项目管理组有必要熟悉样本变化的技术。
4、流流图通常被用于项目质量控制过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的原因。
5、趋势分析：趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控：
技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正
费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成
③质量控制的输出
1、质量改进措施
2、可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行
3、重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。
4、完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。
5、过程调整：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。
管理工作计划 篇6
为切实做好我乡20xx年突发公共事件防范应对工作，增强突发事件的应对能力，控制、减轻和消除突发事件引起的社会危害，促进全乡经济社会和谐发展，现就20xx年全乡应急管理工作制定如下计划：
一、健全应急管理机制，落实应急管理责任。
根据“依靠群众、立足基层、夯实基础、扎实推进”的工作思路，结合我乡工作实际，进一步明确乡应急管理专（兼）职人员工作职责，形成乡、村和村民小组三级应急管理模式；继续夯实基层应急管理工作，促进各村委会将应急管理作作为自治管理的重要内容予以落实；针对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件的不同特点，对本村委会、本单位处于不安全状态的各类危险源、危险区域和因素以及矛盾纠纷等进行全面排查、登记造册、评估风险，定期检查、实时监控、落实责任；组织辖区企、事业单位建立建全应急管理组织体系，针对、危险化学品等危险物品的生产、经营、储运等环节，以及人员密集区（如学校等）的食品卫生安全和消防通道安全等，进行突发公共事件应急处置培训，同时明确专（兼）职管理人员，落实安全管理和监控责任；有关职能部门要将预测预警能力建设作为应急管理工作的重点认真落实，科学布点，加强装备，提高监测水平，各村委、乡直各单位要做好应急信息的收集、研判和报告，落实现场处置的工作措施。
二、完善应急预案体系建设，提升应急预案实效。
按照相关要求，各村委会、学校、有关企、事业单位要按照简便易行、通俗易懂、可操作性强的原则，针对应急处置中的职责分工、核心任务、处置程序、响应时间和善后工作等环节，对已编制完成的预案进行修订完善，实现预案的全覆盖。
三、全力推进“一网五库”建设，加强突发事件信息报送工作。
在建立健全应急管理工作联络网的同时，加大完善“五库”（即应急物资库、救援专业队伍库、安全隐患库、法律法规库、突发事件典型案例库）工作力度，全面掌握各类救援队伍、救援物资的分布和储备情况，分门别类，逐一整理建档入库。同时通过完善应急联络网，壮大突发事件基层信息员队伍，拓宽信息报送渠道，提高信息报送时效和质量，并强化对突发事件信息报送考核制度，定期对各村委会、乡级各单位信息报送情况进行通报。
四、加强应急队伍建设，提高应急保障能力。
20xx年，我乡将增强应急抢险救援分队力量，并配备必要装备，以增强我乡综合抢险救援能力。乡级各单位要充实完善专业应急救援队伍，其他相关单位建立由本单位职工组成的专职或兼职救援队伍，各村委、各单位重点加强维稳调解、民兵应急救援、义务消防队、卫生医疗、事故救援、志愿者队伍等应急队伍建设。进一步加强治安巡逻、防暴突击、公共卫生、抢险救灾等应急队伍之间的合作，联合培训、联合演练，提高合成应急、协同应急的.能力。
五、开展应急管理达标村建设活动，夯实基层应急管理基础。
按照“立足基层，夯实基础，典型带动，全面推进”的全乡基层应急管理工作思路，20xx年将在全乡范围内开展基层应急管理达标村建设活动，年终经乡应急管理部门考核验收后由政府予以表彰奖励。
六、开展应急实战演练，强化应急教育培训。
开展应急实战演练，强化应急教育培训是法律赋予各村委和乡级各单位应尽的职责。各村委、乡级各单位要根据乡总体应急预案和专项应急预案的要求，组织1-2次有针对性的应急演练，乡政府要定期组织辖区内企事业单位，特别是人员密集、危险源集中的重点单位和重点部位开展专项应急演练。乡级有关部门要相互配合，依靠各自人力和物力优势，把应急救援队伍建设与应急演练有机结合，制定演练计划，确定演练内容。要依靠群众，动员社会各方面力量积极参与，通过演练不断检验应急预案的可行性，根据演练的情况及时完善应急预案。年终应急管理工作目标考核，将把应急演练作为重要指标。各单位要认真组织，切实抓好群众应急演练工作。有关演练情况要及时报乡应急办，乡应急办将对各地各部门应急演练工作开展情况及时进行通报。继续深入开展全乡应急知识普及教育活动，充分利用宣传栏、有线电视等形式，开展通俗易懂、寓教于乐的教育培训活动。积极创新学校安全教育模式，推进应急知识进学校、进书本、进课堂，把应急知识和安全教育贯穿于学校教育的各个环节，充分发挥“教育一名学生，带动一个家庭，辐射整个社会”的作用。定期组织开展校园火灾、地震、防空等自救逃生综合应急演练，提高学生自防自救能力。
管理工作计划 篇7
1、动迁工作：继续推进对118-3地块旧区改造；启动和推进安远路899弄地块的动迁；根据区府计划安排启动武定西路1320弄零星拔点工作。
2、小区环境综合整治工程：根据小区综合整治现状，立足社情民意，街道为迎世博、改善和提高居民生活质量，制定今冬明春对100万平方米老式公房楼道内的整治。除了对楼道重点粉刷，同时推进楼道管线、油烟排放管道、过道窗等项目整治。（视区府财力）
3、配合完成旧住宅小区物业一体化管理推进工作。根据工作计划，将配合区房地局完成辖区内50%小区的物业一体化工作，解决一批历史遗留问题，进一步提升小区环境软件管理水平。
4、市级绿色小区创建工作。拟创建一个市级绿色小区，进一步提升小区绿色品级，增强群众环保意识和理念。
5、探索城市管理长效机制。探索引入第三方服务、测评，加强管理和服务效能，进一步提升城市市容环境水平。
6、防台防汛工作。拟配合区防汛办在三和小区举办一次防汛演习，增强突发性事件的处理能力。
7、环境综合整治工作。要以世博年为契机，进一步提升环境卫生质量水平，加大整治力度，向小区纵深发展，保持整治成果。
8、有害生物示范小区创建工作。推进有害生物示范小区创建工作，拟创建2个新小区，进一步提升小区有害生物防制技术和水平。
9、市a级除害站申报评审工作。进一步扶持街道除害站服务等级，提升软硬件标准，并按照市有害生物防制协会要求组织申报。
10、强化“康乃馨俱乐部”与“聪明宝宝俱乐部”品牌效应，进一步在社区推广，使更多的适龄居民能够参与俱乐部的活动、享受我们的服务。
11、重点推进商务楼宇人口计生管理服务工作。把国情国策宣传向可持续发展理念延伸，将一般性的宣传咨询向提供个性化服务转变，根据不同家庭的`情况和不同阶段的人群，提供针对性更强的宣传品和宣传指导服务，增加人口计生工作的亲和力和群众的信任感，满足不同年龄层人群的不同需求，提高群众的参与和满意程度。
12、完善社区、居民区二级服务网络。以社区（街道）人口与计划生育综合服务站为载体、以社区家庭计划生育指导室为终端的架构，发挥“一站一品”功能设置，全面建成“社区计生服务站站通”体系。社区人口计生信息服务网络要增强网上办事等服务功能，激活与市民互动功能，畅通为民服务渠道和居民诉求渠道，使之更加符合人口计生公共服务要求，满足居民便捷性、个性化需求。
管理工作计划 篇8
为提高我院门诊护理服务质量，保障患者安全，今年将围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊护理服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗护理服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。根据医院护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则，依据护理部20xx年《护理质量与护理安全管理工作计划》，特制定门诊部护理质量与护理安全管理工作计划。
一、质控原则
实行分管院长领导下的护理部－护士长的二级质量监控，加强专项质控和安全管理，促使护理质量持续改进。
二、工作目标
1、护理人员“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%
2、护理技术操作合格率（合格分90分）≥95%
3、护理人员参加继续教育合格率≥95%
4、优质护理质量考核合格率（合格分90分）≥95%
6、急救物品完好率100%
7、消毒隔离合格率100%
8、健康教育覆盖率100%
9、健康教育有效率≥90%
10、医疗废物处理合格率100%
11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%
12、注射室护理质量考核标准合格率（合格分90分）100%
13、手卫生依从性≧90%
14、核心制度执行率100%
15、病人对护理工作满意度≥90%
16、护理差错发生率<0.5%
17、导医导诊出勤率100%
三、护理质量护理安全管理实施方案具体如下：
按照《二级综合医院护理质量评审标准》及《进一步改善医疗服务行动计划》、《患者十大安全目标、》《平安医院建设》等要求，进一步完善各项质量标准，提高门诊服务水平。
1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训，体现我院良好精神风貌。上岗着装整洁、规范，佩戴胸卡，医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。合理配置门诊大厅人员，有效引导和分流患者。
2、保持环境整洁，营造温馨就诊环境。做好就诊区域环境卫生整治，加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理，保持安静、整洁、安全、舒适。达到公共场所无吸烟要求。
3、设置醒目标识。路标、楼层、科室、安全标识指引醒目易于辩认。
4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。
5、持续改进护理服务，落实优质护理要求。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责门诊患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。注重人文关怀，心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。
6、分诊护士做好分诊工作。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、检查室设置私密性保护设施。保护患者隐私。
7、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
8、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。提供有效途径方便患者投诉。由门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。
9、加强医院感染控制相关知识培训，认真落实消毒隔离措施，加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门院感管理。严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故的发生。
10、广泛开展健康教育。宣教常见病多发病及严重影响人民群众健康的慢性病和各类传染病防控知识。
11、加强安全生产管理。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的"安全警示。加大应急处置能力和急救知识技能培训。广泛开展安全教育，以提高门诊病人的人身安全防范意识。告知报警及投诉电话。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。按全管理领导小组，制定好全年护理安全管理工作计划，不断完善门诊部护理安全管理工作制度及各项应急预案。
12、加强各级护理人员的三基培训及急救能力培训，提高护理人员的工作能力和专业技术水平及危急重症的抢救配合能力。
13、认真落实两级质控职能职责。科室质控小组每周质量自查，护士长每月检查一次，护理部每月进行全面护理质量检查。每次检查有记录、反馈和改进措施，并对重点问题跟踪检查，保证护理质量持续改进。
14、严格按医疗文书书写要求，完善各种文书及表格登记。
15、加强质控人员和护士长能力培养，会应用：五常法、QCC、PDCA等质量管理工具，持续改进护理质量。
16、进一步落实绩效考核制度。利用激励机制充分调动每位护理人员的工作积极性。
17、科室每月召开一次护理不良事件讨论分析会，根据科室存在的安全隐患及护理缺陷进行讨论分析，总结经验教训并制定整改方案，防范护理差错事故的发生。 并及时反馈护理部每月召开的护理质量安全委员会会议及护理不良事件讨论分析会会议精神，把全院护理工作中的 经验和教训分享给大家，以起到警示作用。
管理工作计划 篇9
通过一段时间对大银电子各级岗位和人员的认真调查研究，我对大银电子有了初步的了解。现本着认真负责的态度，就我个人对企业发展的观点阐述如下，供公司高层领导参阅。
一．公司拥有的基础优势；
1．目前大银电子的订单全部由LG公司提供，生产的产品也全部供给LG公司。因为同是韩资企业，大银电子和LG公司相互之间互惠合作关系保持的比较好，这样就避免了产品的推广环节，减少了产品的推广费用，有利于公司发展初期稳定的资本积累和可持续发展步骤。
2．大银电子目前的管理模式通过六年的实践检验证明是能够满足LG公司提出的基本质量要求和供货计划的，并在自身发展过程中不断地提高整体管理水平和增强生产技术能力。
3．企业内部高级管理人员普遍具备较强的敬业精神和责任心，能基本按照公司交待的各项工作任务努力去做。
4．由于手机电子产品对生产环境要求的特殊性，大银电子公司生产环境比其它行业的工作环境要更好，加上工资发放也比较及时，所以企业核心层管理人员相对比较稳定，熟练员工流动比例不是很大，这样有利于企业产品质量和效益的稳定。
5．大银电子经过在惠州市六年的发展经验和资本积累，形成了基本的管理能力和发展时机，在中国市场已经初步具备了向除手机配件以外的产品和LG公司以外的企业扩张发展的条件。
二．目前存在的主要问题；
1．管理人员整体素质不高，缺乏培训指导能力。
现代的管理者如果没有培训管理能力，那他就不是一个称职的管理者。目前大银公司现阶段的生产能力不足，表面上看是硬件（设备、人员）不够，实质上主要是由软件不够精密（管理培训能力不足和组织管理能力有限）导致不能完全完成量产任务。由于中方管理人员的整体素质不高，特别是公司管理层（尤其是生产部门）没有一名真正称职的培训指导人员，这样不但不能满足公司现阶段生产任务（操作技能的规范合理性培训、新员工的快速指导上岗、淡季和旺季人员差异性调整），也不能应对新形势竞争环境下临时订单增加（短期新员工培训指导和人员调整工作），更严重地影响了公司未来的发展壮大（长期培训教育工作）。
2．细节方面没有做好，缺乏走动式的监督管理。
一是由于品质部IPQC人员不足和作业指导不够，生产制造过程监控力度不严谨，导致有些时候产品质量不够稳定（有些是员工责任心不够，有些是操作手形和方法不规范导致效率不高和质量不稳）；二是副担当以上的基层管理人员没有较好地履行生产监督和现场培训之职能（有些是因为能力有限，有些是没有这种管理培训意识）；三是副主管以上的领导走动较少，有时不能及时发现问题现场解决导致延误生产。
3．管理职能、责任、制度贯彻落实的不够明确。
各部门的工作协调方面做得不够到位，扯皮指责、推逶责任现象时有发生，这样经常会影响生产交货计划。（比如原料、半成品来料、成品送货和不良品退货接收工作原则上都是由资材、资品部负责的，现在却因为分为生管和资材两个部门，这项工作管理责任不清，甚至由生产部门送货验货，怨声载道，各部门相互扯皮现象时有发生……）
4．管理人员没有上进心，影响了员工的积极性。
一是我从了解到的管理人员生活状况所知悉，绝大多数管理人员没有学习新知识、掌握新技能的概念和行为；二是从我所了解到的员工心态分析，绝大多数员工（包括管理层）都是抱着“做一天和尚撞一天钟”的想法，没有把公司的事业当成自己的事业来看待，没有替企业分担忧愁的思想，没有与公司共同发展的概念。人是第一资本，员工的这种想法非常不利于公司的事业进步，也是阻碍大银电子进一步发展的关键所在。
5．员工思想素质教育和业余生活关心重视不够。
不重视员工的思想素质教育和业余文化生活，业余生活过于单调，极大地妨碍了员工的工作热情和生活情趣，使员工没有家的感觉和企业荣誉感，这也是老员工伤感流失的最主要原因。
公司的宣传栏长期闲置未用，现在的版面上甚至还有两年多以前的文章和照片，既浪费了公司资源，又使员工感觉到公司对企业文化和员工生活不重视，与大银电子的其它形象与管理宣传招贴画反差极大，容易使员工对公司产生不信任或无所谓的感觉……
三．现阶段工作推进计划；
（一）。业务及生产推进计划；
任何一支优秀的军队必定有一支过硬的教官队伍，任何一个优秀的企业必定有一支高水平的培训管理队伍。公司要发展，就必须要培训出一支有培训能力的管理队伍，这样才能跟上现代企业发展的需要，这是我所要做的第一步业务及生产推进计划（又称培育造血功能计划），即“培训能力推进计划”和“管理能力提升计划”。这是公司未来发展的最基本要求。
根据目前大银电子生产管理现状，要制定新的业务推进计划，就必须首先开展各级岗位管理人员的培训能力推广计划，使每个基层管理人员（担当以上含品质）都要具备较强的培训能力和组织管理能力，打造一支高水准的培训管理队伍，使公司未来接到新的订单后能迅速组织培训新员工上岗完成任务，根据培训推广计划的效果制定业务推进计划，所有的培训计划讲座资料和投影幻灯片由英纳管理顾问负责制作安排。
（二）。管理及培训推广计划
根据公司员工的素质现状和企业生产实际情况，英纳管理顾问将在第一阶段逐步推出一系列培训课题，并分批开展培训教育工作，具体课程如下：
1．《如何做一名优秀的主管》，对高、中、基层管理人员进行管理能力全面提升的培训讲座；
2．《做你想成为的人，别对自己说不可能》，针对全体员工上进激励进行的培训讲座；
3．《怎样做好培训工作》，针对基层所有管理人员培训管理能力提升所开展的培训讲座；
4．《怎样做一个好员工》，针对企业全体员工思想素质教育和员工心态激励进行的培训讲座；
5．《如何抓好现场管理》，针对基层所有管理人员现场管理技能提升培训听课：（每周一次）；
6．《打造优秀团队》，针对基层所有管理人员加强团队协作精神和集体荣誉感提升所进行的培训讲座；
7．《赢在执行讲座》，针对全体员工提高工作效率和责任心开展的激励培训听课（每周一次）。
以上的各项培训计划既可以在规定时间、规定教室里开展实施，又可以利用业余时间分部门、分车间循环进行，要求常年保持下去，养成良好的传、帮、带习惯，目的就是让中高层管理人员明白自己的.工作责任和能力缺陷，以及各级管理人员培训能力的普及与提高，其他的培训课程根据员工的培训进度和公司发展计划再行推出。
（三）.宣传栏的形象推进计划。
董事长薛庆焕说过：公司的形象就是商品。要搞好公司的形象，就必须抓好工厂宿舍的安全管理和厂区卫生，以及宣传栏的整新改版工作。因为公司绝大部分员工的文化水平和理解能力都不高，除了讲课培训外，她们同样关心工作以外的生活趣事。要充分利用公司的宣传栏，定期张贴有关公司管理公开文件、公司内部好人好事和健康生活常识评论方面的稿件，所登稿件文章通俗易懂，内容贴近实际生活，并欢迎鼓励员工积极投稿参与宣传栏出刊事务，使员工逐渐产生主人翁的荣誉感和个人成就感，促进企业文化的发展和企业核心竞争力的提高。
四．现阶段除了上面提到指定的计划外，首先要抓以下几点：
1.协调好公司内部各部门相关人员的工作关系，明确部门人员的责任和职能，保持生产的正常运转；
2.狠抓设备完好率，把目前闲置待修的设备争取全部维修正常，力所能及地使公司所有设备随时都能保证接纳产品订单；
3. 逐步形成员工交接班会议制度（由担当或代理担当主持），把每天的任务安排和前一天（或前一个班）的完成情况与不足在交接班会上向所有员工指出，明确每个员工的职责和荣誉感，避免生产过程中的盲目性和无目的性，做到有账可明，有章可行。
4.加强各级管理人员的走动式管理，及时监督及早发现问题并就地解决，通过挖掘内部潜力增加生产工作效率。
5．理顺好与LG公司相关人员的工作关系，逐步争取更多的订单满足大银电子发展的需要。
鉴于我对大银电子的管理工作程序了解时间太短，上面所说的议案中难免有不周到之处，有不对的地方还请公司领导及时指正，我会在今后的工作中逐步理顺完善的。
