教务处工作总结
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一段充实而忙碌的实习生活结束了，回顾过去的实习经历，倍感充实，收获良多，这时候就十分有必须要写一份实习总结了！那么好的实习总结是什么样的呢？以下是小编收集整理的教务处实习工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
2月14日到3月14日，我有幸进入江汉大学教务处进行毕业实习，在这个与学生关系最密切的江汉大学行政单位里，我学到了好多在课本上没有的东西，也为我以后进入社会提前上了一堂生动的课。
一、实习目的
（1）提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验。
（3）锻炼与人沟通的能力，磨练自己的性格。
二、实习内容：
作为江汉大学教务处，是一个比较综合性的部门，工作范围广，任务也比较繁杂，而在实习阶段，我主要侧重于学籍科的工作，而处理关于学籍方面的公务是在办公室实习的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开办公室人员的协助。因为办公室人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。办公人员工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：
第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
而且在实习过程中，你做为一个办公人员除了掌握以上工作方面要注意的问题之外，还需要具备一下几点原则：
1、要有充分的政策依据和事实依据。办公人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是公务部门一切工作的准则，也是办公人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，办公人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。
2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
4、严守纪律，保守机密。办公室管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级办公人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，办公人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。
实习阶段我参与的主要工作，一是按照教务处的安排与布置，在处长和黄老师组织安排下，认真审核出国学生的成绩认定工作，对成绩的中文版和英文版都要进行认真审核，确认审核无误后，方可盖上公章，同时也要处理在校学生学生证的补办事宜，最后要对在校每个学生的学位类型进行确认登记。
三、实习总结
而通过这次在教务处的实习，也让我学到了很多，收获了很多。
1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化
学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。
2.在心理上努力去适应全新环境的同时，最大的体会莫过于实际工作方面的收获
特别是在实习过程中，我亲眼看到工人师傅们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益最大的就是这种工作作风。
3.走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高
因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经验，比起工人师傅来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使自己在社会占有一席之地。
4.多听、多看、多想、多做、少说
要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没有学过的专业知识，也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好，就算自己有基础也不可能吧工作做好的。比如我刚到一些岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业并没有太大的联系，刚开始我觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲自动手实践。终于在短短几天对工作有了系统的认知，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的态度，才能把事请干到最好。
5.少埋怨
在条件艰苦的地方实习，也许有的人会觉得这里不好、哪里不好的，同事的相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪。不但做不好工作，还增加自己的压力。所以，我们应该少埋怨，要看到好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情
6.与他人和睦相处，加强和同事以及他人之间的沟通
学校里成绩不错的学生变成了未知领域里重头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样也改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常的苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应环境是需要过程的，所以我相信时间和时间会让我很快完成这种角色的转变，真正的融入到工作单位跟这个与学校完全不同的社会大环境中。
7.虚心学习
在实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得得，但是更多的是我们根本不知道的。不懂的我们应该要向同事和领导虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然，要把社会实践当成我们真正的老师。
最后，很感谢学校的老师给了我一次这么好的实习机会，能够让我在这次实习中学到这么多的东西，让我以后进入社会更加有信心。
20XX年5月4日到7月4日，我有幸进入我院教务办和秘书办进行实习，在这个与师生、教学等关系最为密切的单位里，我学习到了很多课本上没有的东西，为我以后进入社会、步入职场提前上了生动的一课。
一、实习目的
1.将所学知识应用于实际工作，在实际工作中补充知识。作为管理学院的学生，在前三学年我已经系统学习了管理知识，特别是针对组织中人力资源的管理。这次的实习活动院上旨在为同学们争取一次实践的机会，希望我们能够将自己所学运用到工作岗位中，善于发现并解决问题。当然，书本上的知识与实际情况有可能存在差别，这就要求我们学会具体问题具体分析，不能照搬旧有的模式，要懂得变通。在变通处理实际问题的过程中，我们已掌握的知识也得到了实践的检验，一些过时落后的东西被淘汰，知识体系不断被更新和补充，为我们更好地应对变化着的"工作和社会环境奠定了基础；
2.提高实际操作能力，丰富工作和社会经验。在校期间，我们的学习方式以课堂学习为主，少有社会实践课程。然而对于即将毕业的我们来说，仅有书本知识的学习能力是远远不够的。工作要解决的是实际问题，以保证组织的正常运行，因此我们必须要学会提高自己的动手能力。可以说实习是正式工作的一次预演，在实习过程中，我们置身于真实的工作环境，感受真实的工作氛围。对于在校大学生来说，实习能够让我们在步入岗位前获取丰富的工作和社会经验；
3.锻炼与人沟通的能力，磨练自己的性格。在长期的课堂学习模式下，我们通过书本认识将来可能从事的专业领域，也已经更习惯与课本打交道。即使是在丰富的校园活动中，我们所接触到的也大都是身边的同学或者老师，班级活动、组织运行社团、学生会等等，与校园外的社会接触甚少，特别是较低年级的同学。我们身边也确实有一些人做过兼职，也在校园外实习过，但大多数都连续性不强，我们主要的生活范围仍然局限在校园内。这次实习为同学们提供了一次很好的锻炼机会，在工作过程中我们会接触到很多不同类型的人，不仅可以学习到与人沟通的技巧、锻炼自己的沟通能力，同时也可以通过处理不同的工作任务、应对不同类型的人来磨练自己的性格，多一些耐心，少一些浮躁。
二、实习内容
公管院教务办秘书办是一个综合性很强的部门，工作范围广，任务繁琐，主要负责上传下达、学生与院系间的协调、学生教学等工作。办公室一共有三位老师，她们分别负责本科生教学与科研工作、研究生教学与科研工作、教师科研工作。我的任务就是保持办公室的日常卫生状况、辅助三位老师完成工作等，主要侧重于辅助本科生工作、接打电话发出通知和文件资料递送等相关事宜，具体内容如下：
1.辅助老师做好本科毕业生的相关工作。教务办的工作带有较为明显的季节性特点，我的实习时间恰逢本科生毕业季，毕业论文答辩、毕业生学籍档案的整理、毕业证书与学位证书的准备与发放、本科毕业生离校的结尾工作等都要在这一时间段内完成。这些工作细致琐碎，需要投入较多的人力和时间。以发放毕业证书与学位证书为例，首先要进行毕业人数统计，确定本届需要发放的毕业证书与学位证书数量并上报学校教务处，领取等量证书后依次盖上学院和学校的公章，在学院规定的时间内发放证书；
2.辅助老师进行本科生课程安排及期末考试的相关工作。临近期末，有关各专业的期末考试时间、地点、监考人员的安排等事宜需要与学校教务处、各系教师等进行协商、调整和通知。新一学期同学们的课程安排、时间、地点、使用教材等情况也都必须反复协调才能最终敲定，期间需要辅助办公室老师做很多沟通和通知工作。以新一学期课程安排为例，本院教学与办公地点在长安校区，但院内有些老师住在西大新区或附近，距南校区较远，安排课程时尽量集中以减少往返次数，对于年纪较大身体不好的老师，要多考虑他们的身体状况，尽量避开早上前两节课和晚上后三节课，为他们争取更多的休息时间等等。所谓众口难调，有时候也并不是能够完全满足每个老师的要求，需要不断进行调整和协调，因此课程安排是一项相当繁杂琐碎的任务；
3.辅助日常学生接待工作与到访学生问题的处理。除以上工作外，平时也会有学生到访教务办，询问有关成绩单打印盖章、参加夏令营、出国留学、补考缓考重修等问题，我们会尽自己所能帮助同学们解决学习方面的问题，主要为同学们提供成绩排名证明、通知考试时间地点、发放相关获奖证书等；
4.其他。主要包括整理教师科研项目、汇总科研成果、辅助科研成果的评比与奖励、研究生毕业工作相关事宜、本科二年级学生转专业工作以及新生录取通知书的发放等。
三、实习总结
通过这次在教务办的实习，我学习到了很多，也收获了很多。
1.新环境的适应。对于第一次离开教室步入实习岗位的我来说，对实习环境还是很陌生的，相信很多同学也是如此。不仅要适应新的工作环境，还有新的人际环境。通过这次实习我认识到，尽快融入办公室工作十分重要，在今后的实际工作中也要提前做足功课，尽快熟悉业务，提高工作效率；
2.虚心学习。从小我们就习惯了学习生活、习惯了课堂环境、习惯了与同龄人相处。在实习工作中这些却都发生了变化，我们必须接受这种角色的转换。办公室老师都是已经工作了十多年的前辈，无论是在工作业务，还是在人际沟通、待人接物等方面都有着非常丰富的经验。作为晚辈的我们要虚心请教学习，不懂之处多问，工作中细心观察主动学习，只有这样我们才能更好地拓展知识面，增长实际经验；
3.礼貌待人，宽容热情。在单位中，领导、同事都不同于我们熟悉的校园环境，相处之道也完全不同，但有些最基本的东西是不变的，比如礼貌、真诚等待人之道。对于我们人力资源管理的同学来说，学会与人相处更是有着重要的意义。工作中对待长辈、领导等要尊重、谦虚、礼貌，少抱怨多做实事，不懂的地方要多问多请教；对待同事也要礼貌、真诚，对于日常接触中难以避免的摩擦要本着宽容的原则多理解包涵，和睦相处；对待访客要热情耐心，想人之所想，急人之所急，尽自己所能帮助他们解决实际困难，切忌急躁乱发脾气等行为；
4.多听多看多做。自己能否胜任一份工作，关键在于自己对待工作的态度。态度正确了，即使是以前没有学习过的专业知识也可以在工作中掌握。教务工作很细微很琐碎，各个业务之间的关联性并不是很强，都需要投入很多精力，耐心细心防止出错，因此更加需要在工作中多看别人怎么做，多听别人怎么说，多思考动手实践，对工作有系统的认知。比如教务办的工作中有相当多的一部分需要与师生、其他部门进行沟通，对于像课程安排等情况要尽量满足师生的要求。在于不同人进行协调的过程中，必然会遇到各种矛盾与冲突。面对这种情况，如何调整安排以及如何获取师生的理解等技巧，都是我们要向前辈学习的。办公室工作当然也会出现一些问题，这就要求我们多思考，多发现问题，勇于创新，将自己学习到的管理学知识应用到实际工作中去，提高工作效率；
5.严守纪律，保守秘密。办公室经常要制发、处理和管理文件，日常工作中有很多都带有不同程度的机密性。有些消息一旦提前泄露就可能会使前期的大量准备工作和大家的努力付诸东流。这就要求秘书人员在公共场合时注意说话分寸，对于什么应该说什么不应该说要心中有数。这也是办公室人员最基本的素质要求之一。
以上就是我这两个月以来的实习总结和心得。最后，我要非常感谢学院提供了这样一次宝贵的实习机会，感谢办公室老师和学院领导的照顾与教诲，能够让我在这次实习中学习到很多东西，让我今后步入职场时更加有信心！
这周我依然在教务处实习，通常教务主任或教学组长不会请实习生做很多事，只有在忙不过来时，请我们一同帮忙。
像这周四下午教务处必须同时派人到永和送美术作品参赛，以及在学校办三莺区社区有教室的一年成果发表，所以教务处这周相当的忙碌，事前我忙着协助主任做各校代表者的三角立牌、装订各种资料……不过也因为如此，让我知道做立牌时，如何使用word里面的文字艺术师来快速制作，以及资料用订书机装订後还需要一种像胶带的书背胶黏贴起来等，这些都是我在大学时未曾看过，甚至动手做过的，虽然忙的昏天暗地，但是也让我学到不少实务经验。然而，这周我是属教务处的实习生，所以我与教学组长负责去永和送美术作品，其他实习生则是留在学生协助活动举行。这次送美展的经验让我知道「训练自己不晕车」是件很重要的，以往坐车时都是一上车就赶紧睡觉，来避免晕车的情形，但是这次我坐在教学组长的旁边，我知道我不能睡觉，因为这是基本礼貌，所以来回的两个小时我都没有睡，一到学校，我的胃真的快翻过来了，感觉非常不舒服，根本无法再协助收拾社区有教室的会场，由此看来，训练自己不晕车也是件很重要的事呢！
这周是六年级的毕业旅行周，所以三至五年级必须平均分配六年级的扫区，我们班则是被分配的校门口的扫区，离我们教室很远，老师说她要去看六年级的扫区，所以我们班的扫区这周就由我来看，在看扫区时会出现很多状况，像是学生在玩、或是学生认为垃圾桶太脏不想整理垃圾桶太脏不想整理之前美君美君垃圾桶太脏不想整理类的事，我都会以身作则，做一次给学生看，然後跟他们说觉得很脏的话，就清理完之後用香皂洗手不就好了，大部分的学生都会因为老师已经以身作则而心甘情愿地打扫。
可是当扫地时间，有学生问我说：「老师，我已经扫完，也已经通过卫生股长的检查了，可不可以去玩呢？」我顿时不知道该如何回答，最後我跟学生说，扫地时间最好不要玩，会打扰到别人扫地这样不是很好，所以还是不要玩比较好。不知道这样回答会不会有破绽？还是说有更好的回答方式呢？
这周原本我要开始上课了，但是婉琦老师说她要先教完难的单元，再让我教对於学生较简单的统计图，如此学生的复习时间会比较多，所以我就延至下周才开始上数学。
这周终於开始上数学课了，由於我和佩萍都在北部，而我们又都是在五年级实习，所以在上课之前我有和佩萍一同讨论课程，两个人讨论起来在时间上并没有比较节省，但是在课程的设计上丰富了许多，而且在提问技巧方面，都比一个人想时严密多了，我觉得我真的很幸运，有一个大学的夥伴离我这麽近，可以相互扶持！
由於我上的单元是统计图，是属於较具体的课程，所以只要配合课本的情境图，学生都能够完全理解，在教学上并没有什麽太大的观念问题。不过我觉得我在秩序方面管理的不是很好，在上课时，有几位学生总会顶嘴，说些与课堂无关的话，逗的班上同学哈哈大笑，该开始我先问笑的学生说，这有什麽好笑，笑要有原因，以後笑的人都要说出原因，之後班上笑的人就减少了许多，不过对於那些顶嘴的学生还是没用，我就用约三分钟的时间跟大家说明，「因为常常会有说说与课堂无关的话，所以我们班的进度才会那麽慢，以後这样的话要罚」，结果学生不讲与班上无关的话，反而一直告一位控制不了自己嘴巴学生的状，使我更加难处理！唉，这方面我是真的没辄了。
